“醫美+VR”技術流新氧帶動醫美行業奔向技術變革
多肽鏈 原創出品
作者｜李小志
未來正在加速度的到來。
“時代將你拋棄，甚至連再見都不會說一聲”，很多人的感嘆并不是無緣由的。從“摩爾定律”到“黃仁勛定律”，技術對于人們生活方方面面影響，早已呈現指數級的改變。
醫美行業這個新興又傳統的行業也將毫不例外的受到技術影響，不論是求美者的消費行為，還是醫生的服務方式，亦或是醫美行業的發展趨勢，正在5G時代悄然變幻。
誰掌握技術話語權，誰就可能影響整個行業。
不得不再提新氧科技——這家垂直服務于醫美業的互聯網平臺，在運用其獨特的內容生產力對醫美行業進行運營效率提升并取得廣泛影響力之后，又順勢抓住新技術浪潮來試圖改變行業發展狀態。
在疫情期間，新氧科技的技術三件套：“視頻面診”、“直播”和“AI小工具”，短時間內就將全行業注意力鎖定在技術帶來新的生產方式上。
趁熱打鐵。在10月末，新氧科技又發布了基于VR技術打造的場景化、全時化、個性化的線上服務產品——“VR智能展廳”（以下簡稱“VR到店”）。
盡管VR技術在娛樂、教育等諸多領域已落地應用，但在醫美行業卻是亟待挖掘的新技術。新氧科技的目的也很明確：利用VR技術促使線上線下服務一體化，繼續增強信息透明，提升用戶體驗，加速用戶決策效率。
對于機構端而言，VR技術應用將會提升用戶運營能力，將用戶到院場景“前置”，機構的服務場景也能搬至線上，從而縮短與求美者的溝通管道。
進入VR時代，醫美這個江湖道場會迸發出怎樣的新生？新氧科技的“醫美＋VR”攻略又會給醫美業帶來怎樣的啟示？
壹｜VR時代
美劇《良醫》中，大量出現VR在臨床醫療應用的場景，并非停留在電視劇中。
事實上，2017年9月見，第一例使用VR技術完成腦動脈瘤治療的神經外科手術，就在英國倫敦皇家醫院完成。
VR技術在這場高難度的手術中的應用，很容易讓人們看到技術對于醫療的巨大推動作用。事實上，從醫療培訓、醫學干預、臨床診療以及健康保健，VR技術在醫療服務領域的滲透超乎想象。
在中國，VR產業在資本投資的推動下快速發展，行業應用日趨豐富，市場規模也隨之放大。按照賽迪顧問的預測數據，2022年國內VR／AR市場規模就將突破千億元，成為全球虛擬現實應用市場的中心。
就在近期，10月19日工信部與江西省政府舉辦的《2020年世界VR產業大會云峰會》上，國務院副總理劉鶴表明確提出深化工業制造、醫療健康、文教娛樂、商貿物流等重點行業和特色的應用場景探索，加快推進“5G＋VR”成果應用轉化，大力發展普惠VR。
2020世界VR產業大會云峰會
實際上，VR技術與產業化發展是5G時代頂層設計最為關注的新技術領域。
僅2019年，國務院發改委、國務院辦公廳、工信部、科技部等中央部委及地方政府，高頻次的出臺了一系列加持VR發展的產業政策。
而在應用層面，VR技術在醫療健康領域的落地是最受關注的方向之一。自2016年上海瑞金醫院借助VR 技術直播了3D 腹腔鏡手術，開創國內先河后，VR技術在醫學教育和臨床診療的應用，得以快速發展。
通過虛擬現實的VR技術設備，不僅能讓醫生身臨其境的學習高難度手術，大大提升學習效率，還能幫助醫院醫生與患者建立信任關系，要知道這并不容易。
尤其是利用VR技術，醫生可以讓患者先了解和熟悉一下醫療服務的整個流程，消除緊張感，同時可以指導患者更好的配合治療與康復。
這正是新氧科技下注VR技術在醫美行業應用的價值所在。原本在信息需求和供需兩端對接上處于相對失衡狀態的醫美行業，需要技術手段來大大縮短醫美機構與求美者之間的通路。
通過醫美服務場景的線上模擬提升求美者體驗，這并不是噱頭和概念，而是行業供需兩端相互觸達的現實需求。所以說，新氧科技率先推出“VR智能展廳”無疑將醫美行業提升到了新的發展水平上。
貳｜醫美線上化的重器
“我們把決策的過程線上化，把醫療的資源線上化，同時又把運營后臺和營銷工具也線上化了。”新氧科技CEO金星先前向《多肽鏈》表示，醫美產業線上化是新氧的重中之重。
而VR智能展廳正是實現線上到院、線上面診及手術觀摩等醫美服務線上化的一大重器。
按照其介紹中的說法：VR智能展廳以全景、全時的場景化與個性化體驗，讓“眼見為實”成為可能，“所見即所得”使用戶用“VR到店”體驗瀏覽時獲得比傳統瀏覽形式更強的現場感和信賴感。
“身臨其境”的線上到院可以720°全景還原醫美機構實景，能夠在很大程度上消除求美者心理上的陌生感，迅速拉近與機構距離。
不僅如此，求美者在進入VR智能展廳后，還可以點擊場景內標簽來打開對應彈層，獲取詳細介紹。另一方面，醫美機構醫生也可以在VR場景中向求美者做專業介紹和解答。
更為重要的一個場景就是求美者可以通過VR觀摩手術，對醫美手術流程和醫生的專業能力有更為充分的了解、判斷，這是建立“信賴感”的最佳方式。
對于醫美機構端而言，通過VR技術應用將求美者到院場景前置化，更便捷了機構為求美者提供精準咨詢服務，展示專業醫療設備，這無疑會提升獲客效率和轉化率，而從成本考量也將降低傳統獲客方式的“成本傾軋”。
新氧科技在VR智能展廳的設計充分考慮了產品的開放性，它可以與新氧的視頻面診、線上預約等功能進行對接，聯動各個業務場景，以打造用戶沉浸式體驗的新模式，增強用戶粘性，為機構在其他經營場景下的使用提供了充分保障。
VR技術的應用無形中也相當于是醫美機構的一種實力背書。醫美行業第一批12家上線VR功能的機構均為北京聯合麗格第一醫療美容醫院、成都極光口腔、easySCULPT怡脂這樣具有行業影響力的品牌機構。
簡而言之，新氧將VR技術應用到醫美行業的核心訴求仍然是圍繞一直堅持推動的“線上線下服務一體化和信息透明化”的戰略，目的就是加速求美者的決策過程和醫美機構的用戶運營能力。
或可以預測，在新氧平臺的推動下，“VR到店”未來將成為行業優質機構的“標配”。
叁｜加速度的新氧
從視頻面診、直播和小工具的“技術三件套”，到VR智能展廳的行業熱啟動，新氧正在加速強化自身“技術流”的市場形象。
過去很多年中，新氧一直以社區加電商的閉環模式，形成自身的“增長飛輪”。社區的建設幫助醫美機構獲客、留客，達成交易；社區幫助求美者做出消費決策，而達成交易后，求美者又會回到社區貢獻她們的醫美日記和評價。
這個以內容為核心資產的驅動模式，奠定了新氧在醫美互聯網平臺的江湖地位，也將其送進了資本市場，漸漸拉開了與同類公司的身位。
但隨著市場規模的快速增長，醫美這個頗具消費屬性的醫療服務品類也成為電商等坐擁巨大流量的互聯網巨頭必然染指的領域。
阿里、京東、美團等流量平臺紛至沓來，新氧、更美、美唄等盤踞醫美的垂類平臺必然要找到與之“錯位”的發展方式。
金星曾表示互聯網“贏者通吃”的現象，在醫療領域并不一定會出現，說到底就是因為觸達并不意味著就會轉化為交易，消費者對于醫療服務的核心訴求在于專業的解決方案。
與其思考怎么跟巨頭拼流量，不如深挖行業一萬米。通過內容生態，新氧科技形成了獨特的發展模式和競爭力，但金星亦認為作為垂類平臺，在醫美行業里仍有非常多可以持續改進的地方，必須要從專業度的積累上繼續深挖護城河。
5G時代的到來，同樣也賦予了垂類互聯網平臺撬動市場的新工具。
近一年多時間里，新氧科技陸續推出的魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗真、皮膚檢測、醫美百科、術后交流等AI工具集，在其內容生態之外又形成了技術生態，“兩條腿”自然更快更穩。
可為何以內容生態見長的新氧能夠在醫美服務創新技術領域率先破土而出？
實際上，這并不難理解。相較入醫美圈不久，還在形成打法和模式的互聯網公司，新氧已經建立了自身醫美專業平臺的品牌形象；相比其他垂類平臺，早已登陸美股市場的新氧在資本實力上和研發投入上自然更具優勢。
此外，“醫美＋VR”與“VR＋醫美”盡管看起來只是表述的不同，但新氧對于醫美服務在術前、術中、術后各個關鍵性內容和信息需求節點上，求美者的不同決策需求有著非常深刻的把握，這是VR技術公司很難做到的。
跑起來的新氧科技，正在帶動醫美行業奔向技術變革的下一站。
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