科銳國際：大健康領域的招聘戰“疫”

2020-02-27 11:26

億歐網

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已經過了2020年的元宵節，大可與眾多醫藥銷售一樣，由于疫情影響不得不待在家中，而他不久前才回絕了某家藥企的招聘橄欖枝，盡管在春節前雙方一度達成入職意向。

大可不過是醫藥企業挖人的一個縮影。

2月以來，北京、上海、廣東等地已陸續出臺復工政策及惠企政策，但受疫情影響導致部分企業在招聘端變得更加保守與謹慎，使得企業端與求職端在招聘、求職的問題愈加凸顯。

此類問題在大健康領域尤甚，隨著國家發展戰略的扶持，大健康產業蓬勃發展，成為社會公眾高度關注的重要領域，典型的如醫藥板塊倍受關注與重視；事實上市場經過廣泛醫療基礎教育后，人才豐富度與關注度應該不低，而事實上，醫藥行業在招聘端的問題依然嚴峻。

醫藥招聘的疫情難題：招聘難上加難

大健康領域人才招聘難是普遍現象，醫藥人才招聘更是典型。由于醫藥人才培養周期長，教研機構培養的人才數量常常無法滿足企業需求，導致醫藥人才的供需矛盾逐漸加重。

根據中國醫學科學院醫學信息研究所《醫藥衛生科技人才現狀分析》研究顯示，基礎醫學專業的R&D人員和高級職稱人員占比均高于醫藥衛生類其他專業，總體上缺乏高端醫藥人才，一定程度上導致眾多企業從校招就開始爭搶醫藥類人才。

人才儲備上，由于國內藥企過去多以仿制藥為主，導致新藥研發人才儲備量不足，企業無法自培養，需要從海外引進人才，進一步加大招聘難度；同時伴隨醫療領域準入門檻不斷提高，醫藥企業需要根據政策調整不斷引入新人才，招聘成本也穩步上升；此外受行業影響，藥品整體價格趨低，人工成本不斷走高，產能與效率成為藥企核心關注點，重點人才在業務端的關鍵提升變得尤為重要。

科銳國際副總裁段立新告訴億歐，醫藥行業關乎國計民生，且是朝陽行業，其增長速度遠遠超過人員培養的速度。而在疫情的催化之下醫藥行業招聘將更加困難，高級醫藥人才跳槽欲望進一步降低，同時各企業復工困難壓制了招聘需求，雙重考驗導致行業活躍度下滑，全平臺招聘無法解決專業對口問題。

由于醫藥研發、銷售特殊性，企業端的醫藥代表、臨床研究監察員、醫學聯絡官等崗位都需要頻繁拜訪醫院，伴隨各地醫院常規醫療接診降低，正常工作也變得越來越困難，行業人才流動意愿短期內降低，人才獲取難上加難。

在招聘管理上，以醫藥行業為代表的大健康領域也常常陷入招聘管理無門、信息工具缺乏、業務流程管理不善等問題。更為核心的是，貫穿企業組織內的管理工具如何與招聘前端數據打通，對于缺乏HR支撐的企業，人力資源服務和組織架構思考也成為眾多創業創新公司面臨的普遍問題。

此外，在疫情之下，除了招聘端的服務外，更多企業傾向于選擇使用工具端科技化產品，例如利用信息化工具開啟了遠程辦公，解決對“接觸”十分依賴的面試難、協作復雜的難題。

“垂直平臺”構建人才流量池

作為領先的以技術驅動的人力資源解決方案服務商，科銳國際提出了無接觸人力資源一體化解決方案，通過“垂直平臺+SaaS+增值服務”的模式，依托垂直招聘平臺以及SaaS管理工具，加以提供定制化服務運用于人才的招、管、育、留全鏈條，真正擊破企業面臨的痛點與難題。

為什么垂直領域招聘依賴垂直平臺？

大健康醫藥領域的招聘發起人不一定是公司HR，很大一部分是各大區業務主管，同時各業務主管也是企業的潛在獵頭對象，區域內人才話語體系更加統一封閉，這樣導致傳統招聘大平臺無法對這類人才做到高粘度社群與精細化人才畫像描述。

為此科銳國際采取“專業社群導流+垂直區域招聘”的方式聚攏專業人才，通過自有大健康領域公眾號、行業社群進行引流，聯動外部渠道，利用裂變、拉新等方式打造求職者流量入口，進而向醫藥行業垂直招聘平臺“醫脈同道”匯聚。

在人才畫像顆粒度端上，醫脈同道將求職者信息顆粒度細化到城市、商圈、學歷、從業年限、所在企業屬性、擅長技能等維度，例如針對“醫藥研發”這一崗位甚至會細化到藥品上市前研發、臨床測試前研發和臨床后研發。

同時醫脈同道也與各類社群打通，保證了一手職位信息上線后可以推送到對應行業、地域社群，保證招聘需求的及時響應。僅僅在疫情后復工的兩周內，醫脈同道已經接到了上百家企業的問詢，集中在逆市上揚的大健康及相關領域公司，支持人才在垂直平臺快速觸達及獲取崗位信息。

此外，相比社會端招聘，大健康人才在校園端更需要及早布局。科銳國際大健康靈活用工業務總監張蕓告訴億歐，醫療行業的人才在畢業前受制于職業培訓較少，大多數醫療人才在就業方向普遍為公共醫療服務，與大健康領域整體發展脫節，導致企業端人才供給量不足，因此垂直招聘平臺特別是校園招聘平臺可以幫助企業構建第一手人才的溝通橋梁。

據科銳國際透露，目前其大健康人才數據庫已積累超50萬，包含各類中高層管理人員和專業技術人員，同時有超過200位招聘顧問分布在各個城市的商圈，以級別、領域等維度保證人才畫像的細顆粒度。

此外醫脈同道還在不斷開設新社群，廣泛匯集精準人才，以求職、行業交流為核心話題，保持圈內人士的活躍度，垂直的校園招聘流量分發平臺除了展開校園招聘外，還會對在校學生提供就業前教育，引導完善自我技能、向市場稀缺崗位進行投遞。

“SaaS工具”推動效率提升

在完成平臺招聘流量匯聚后，對內的管理也成為關鍵，效率工具的使用決定了招聘的有效度。科銳國際對此采取了SaaS工具“AI化”與“數據串流”，實現垂直平臺到內部工作流的對接。企業端在醫脈同道發起的招聘需求都可以在SaaS后臺進行招聘管理，支持HR之間多場景協作招聘、簡歷查重等。

針對HR日常流程復雜問題，科銳國際的HR SaaS可直接提取招聘郵箱中文件的簡歷數據，并會自動結構化相關數據并導入人才庫，規避了HR查閱郵件的重復操作；同時各部門HR在購買簡歷時可通過人才庫比對，降低部門間的重復購買，而這也是眾多HR上線招聘管理的核心痛點之一。

伴隨疫情導致無法現場面試，科銳國際開發了AI視頻面試功能，以應對大量面試和異地面試難題。與一般線上面試不同，視頻面試支持求職者自主錄取面試視頻，HR根據崗位需要設置不同問題，機器會隨機或據回答情況提出不同問題，視頻面試還支持能力測試，維度包含了語言、表達、能力測試。

在科銳國際看來，SaaS作為平臺連接的關鍵中間件，承擔了信息傳遞與管理職能。因此在日常工作中，HR SaaS還是考勤管理、薪酬計算的中心。科銳國際HR SaaS負責人廖萍表示，一般企業的HCM投入中，核心模塊包括了考勤與薪酬等，對于服務商而言，考勤設置難點在于種類復雜度和穩定度。

為滿足客戶多元化需求，科銳國際最早就將考勤管理應用到外包業務中，僅在軌跡考勤管理上，HR SaaS就設置了多種打卡方式，滿足同公司下不同地域、不同部門的打卡要求，并保證了在多環境下的穩定使用。

此外，科銳國際的HR SaaS完整支持部門用人指標全部在線配置管理，同時支持管理所需功能的靈活配置，招聘端支持垂直平臺醫脈同道等數據接入和管理，在日常管理中亦能連接到薪酬管理模塊。

HR SaaS還能降低對人力的依賴，通過多類型企業的長期覆蓋，科銳國際的HR SaaS可幫助企業使用者快速完成過往信息錄入、上手日常管理工作。

對于快速成長的企業而言，就算早期沒有HR支撐，在接入系統后也能讓新到崗HR快速上手；甚至借助靈活用工的共享HR，在HR SaaS支持下可以隨時接任不在崗的HR工作，或是幫助企業完成一定期限內的所有人事管理工作。

張蕓告訴億歐，在服務創業公司時，由于早期企業架構簡單，業務單元各梯隊人才搭建和培養還不完善，科銳國際在滿足早期招聘需求的同時，也會借助HR SaaS形成數據分析，為企業提供行業參考建議，在企業壯大后能沿用團隊架構。

“增值服務”構建完整服務鏈

有了良好的工具后，完善的服務也決定了人力資源服務的完整性。

作為國內首家登陸A股的人力資源服務商，科銳國際已有24年的深耕經驗，服務超過醫藥、汽車、高科技、地產、金融等18個行業。據段立新介紹，科銳國際在醫藥領域有著強大優勢，通過矩陣式結構布局醫療健康全產業鏈，擁有200多位專業顧問，每位顧問均有細分職能專精，并緊隨醫療健康行業發展步伐提升服務能力。

專業化、完整性的服務流程使得科銳國際不斷鞏固在醫藥領域的前瞻性和精細化服務，不僅僅是醫療行業，還包括其他泛領域的醫療需求。

例如在疫情影響下，眾多大型跨國企業、行業頭部企業以及高速發展的高科技公司、互聯網公司等，對于醫護崗位均有需求。通過專業醫護崗位的配置，有效彌補企業在員工健康方面所缺乏的處理經驗，幫助企業轉危為安。

在此背景下，科銳國際推出醫護崗位一站式靈活用工服務——“企業醫務室”，張蕓告訴億歐，這類“企業醫務室”本身所需崗位不多，單個企業一般設置1-2名醫護人員，企業性質不同需要醫護人員在崗時間也不盡相同，單周從1到5天不等，對應加大了企業對此類崗位的管理難度。

張蕓分享了某世界500強企業的真實案例，在需求獲取階段，張蕓與團隊通過既往成功案例與完善的人才數據庫讓客戶選擇了科銳國際的靈活用工服務，同時團隊花費3天了解了企業完整需求，利用超10萬醫護人才的數據庫做比對，在發出招聘需求后僅僅1天就完成了面試對接，成功幫助企業搭建了“企業醫護室”。

在張蕓看來，靈活用工并不僅僅局限在藍領和一般白領人群，隨著醫藥、科技企業的人才多樣化需求，研究型人才、技術型創新人才統計學人才等以技能見長的崗位，甚至高端管理崗位都開啟了靈活用工模式，特別是在藥品研發、醫療產品銷售端，靈活用工幫助企業解決了招聘、薪酬福利核算與發放、社會保險管理、人事檔案人事信息服務管理、員工勞動合同管理、新員工培訓、員工投訴與建議處理、咨詢與專家服務等等人事行政事務管理，極大化節省了企業的管理成本，最大化減少了企業的用工風險。

在疫情之下，全職員工由于無法及時復工導致企業用工成本高企；而采取靈活用工的方式，科銳國際作為服務方可以快速提供人員到崗，同時根據市場需要，合理調配全國范圍勞動力進行有效復工。

除此之外，服務的保障也是企業選擇HR服務商的關鍵。張蕓與團隊通過十幾年靈活用工服務客戶的經驗，搭建起標準的服務SOP，在人才招聘與效率工具雙重支持下，承擔起人力資源全模塊服務的保障作用，而這也是科銳國際的優勢所在。

可以看出，相比HR服務商的豐富生態，單一服務商提供的服務被相互割裂在招聘、SaaS工具、咨詢等環節，企業無法享受統一服務，借助“垂直平臺+SaaS+增值服務”的三位一體服務，保證了從招聘端到服務實施端的完整服務體驗。

疫情之下雪中送炭：人力資源關愛公益計劃

為幫助大健康企業渡過疫情關鍵期，科銳國際發起了“大健康行業人力資源關愛公益計劃”，截至2020年6月30日，大健康領域企業可申請獲得大健康垂直招聘平臺“醫脈同道”、校園群體渠道流量分發平臺、科銳國際旗下HR SaaS云平臺的3-6個月免費試用權限。

針對疫情下大健康企業所處困境，段立新也建議，由于目前企業招聘容錯率低，招聘投入更需要謹慎，更需要技術手段解決，在員工端更應該投入關愛，加強流程化管理。

段立新還表示，科銳國際將為行業提供更多幫助，后續會出具關于行業的研究白皮書，幫助企業做為管理決策工具；同時平臺也將加大行業的覆蓋面，在夯實醫藥人才積累同時拓展到全健康領域人才；此外科銳國際還會細化人才數據，在全國各地繼續布局服務團隊，保證在以商圈為基礎單位的區域中，有足夠數量的專業顧問為企業提供服務。

盡管困難客觀存在，大健康領域仍將是支撐國家發展，決定國民健康的關鍵領域，以醫藥為代表的行業還將迎來持續的高成長機會，發展空間巨大，在解決人才供給后即將迎來發展紅利期。