“青蘋果健康”宣布停運，又一互聯網醫療企業倒下了

2019-06-05 16:37

互聯網醫療平臺變現一直是一個公認的難題，大如春雨醫生這樣的知名企業，在變現路上也步履維艱，更別提其他中小型的互聯網醫療企業。據統計，近兩年約有4000家互聯網醫療企業相繼倒閉，風口興起時熙熙攘攘，如今眾多玩家已紛紛離場。6月4日，青蘋果健康也和它的用戶們道了再見。

青蘋果健康成立于2013年11月，創始人是80后哈佛學霸女神徐嘉子。在哈佛學習期間，徐嘉子感受到美國先進的醫療水平及和諧的醫患關系，這讓她大為震撼。她關注到美國移動醫療給醫患雙方帶來的巨大便利，認為這是連接醫患非常重要的方式，有助于問題的及時處理，緩解醫患關系。因此，她重新審視國內的醫療體系，將目光鎖定在互聯網醫療項目。哈佛MBA畢業后兩年，徐嘉子創立了自己的互聯網醫療品牌——青蘋果健康。

在徐嘉子的觀念里，醫患“缺乏溝通”是最主要的問題。“中國的醫生跟患者關系不好最主要的原因是醫生和病人之間沒有建立信任。”徐嘉子分析道。她希望搭建醫患之間的溝通橋梁，讓醫生和病人像“熟人朋友”般相處。基于這個理解，徐嘉子將平臺定位在“診后醫患溝通”，即病人在醫院看過醫生后，就可以在平臺上與該醫生保持聯系。

想法雖好，但路走得并不容易。在創立時獲得滴滴打車天使輪500萬投資后，A輪融資時長耗費了九個月的時間，等待款項到賬的日子備受煎熬。據徐嘉子自述，2014年的初二，融資款項還沒下來，公司賬面上只剩20萬元，連發工資都成了大問題。

2016年，在獲得德同資本、金沙江創投數千萬美元的B輪融資之后，徐嘉子開始體會到互聯網醫療項目的變現難度，整個行業也迅速降溫，虧本、倒閉的企業多如牛毛。所幸的是，青蘋果健康與春雨醫生、好大夫在線等常規線上問診模式不同，主要從診后切入市場，建立“熟人醫患”關系，擁有一定的競爭差異。且對于國內醫患關系現狀的改變，徐嘉子滿懷抱負，將自己的專業優勢及一腔熱血投入到青蘋果健康的品牌建設中。然而，在理想和現實之間最多能撐多久，青蘋果健康告訴了我們答案：五年。

2019年6月4日，在青蘋果健康成立五年多之后，終于不支倒地。徐嘉子在“青蘋果健康”微信公眾號發表了《青蘋果健康CEO的一封來信》及《關于青蘋果健康停止運營的通知》，宣布青蘋果健康將于2019年6月30日停止運營服務。

對于自己的理想成果，徐嘉子難掩不舍和遺憾：“到今天為止，我們幫助過200萬患者，這些患者因為青蘋果，可以方便聯系到自己的醫生……很遺憾今后我們不能繼續為大家提供服務了，感謝你們每一次選擇了青蘋果健康。過去我們有很多做得不足的地方，感謝你們的理解和支持，感謝，再見！”理想豐滿，現實骨感，在探索國內互聯網醫療的道路上，青蘋果健康也沒能走到最后。

英雄遲暮，無獨有偶，青蘋果健康并不是孤獨退場的那一個。早在今年1月24日，騰訊旗下的騰愛醫生便通過公眾號告知用戶，于2019年3月10日正式關閉服務，全面下線騰愛醫生APP及官微、官網。

騰愛醫生與青蘋果健康有類似之處，都是主打建立醫生品牌。它相當于醫療版的微信，打通醫患溝通渠道，同時通過技術手段幫助患者篩選醫生，實現分診功能。在騰訊主辦的2017年中國“互聯網+”數字經濟峰會上，騰愛醫生作為騰訊系的醫療方向主力軍，公布了一些相關數據，包括接觸醫生團隊超過2000個，累計服務患者超過300萬。看上去數字喜人，實際上根基不穩，因為整個發言過程中，騰愛醫生官方對于合作的醫療機構的數量避之不談，其中意味引人深思。

縱觀騰愛醫生的發展歷程，沒有與醫院深度連接似乎成為一個隱痛。也因為這樣，騰愛醫生對于平臺定義顯得模糊且曖昧：“騰愛醫生是給醫生、醫生團隊和醫療機構用的產品，需要授權綁定微信公眾號一起使用。患者無需下載App，直接用自己的微信就可在微信公眾號看科普文章、留言咨詢，醫生和團隊使用騰愛醫生App來管理微信公眾號和患者，通過微信公眾號+騰愛醫生App來為患者提供醫療服務。”字里行間，沒有顯示定位、背書或有力保障。背靠騰訊這樣大體量的企業，騰愛醫生與醫院牽手的準備是有的，但國內醫療整體環境、醫療水平和管理體系影響下，醫院與互聯網平臺的關系始終不夠“親密”。

無法切入診療核心環節，這是互聯網醫療最難克服的問題所在。互聯網未來的發展尚不可知，但隨著青蘋果健康、騰愛醫生的倒下，后來的互聯網醫療企業應該吸取經驗教訓，找到平臺和醫院的結合點，滿足醫患雙方核心需求，同時開發合適有效的變現手段，讓企業可以存活下來，讓患者可以得到更好的服務。