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在互聯網風口下，真正的高手不是搶占風口的豬，而是不斷重生、勇于進擊的鳳凰。前有阿里、騰訊、百度，后有滴滴、美團、今日頭條，個個都是如此。

從滑行到起飛的互聯網醫療也不例外。

最近，該領域“第一股”平安好醫生發布半年報，依靠在線問診、導醫、醫藥品售賣，公司注冊用戶數達2．28億，較2017年末增長3520萬；期末月活躍用戶數達4860萬，同比增長50．9％；同時，日均咨詢量達53．1萬，同比增長58％。

與之對應，該公司上半年營業收入為11．23億元，同比增長150．3％，而營業費用的成本增長僅39．9％。換成人話說，新增39．9元的投入，換來150．3元的收入上升，典型有“規模經濟”地擴張。

反觀其他玩家，一方面，掛號起家的微醫；自診、咨詢的春雨醫生；輔助就診的好大夫在線等，都努力向上市靠攏；另一方面，百度醫生關停，尋醫問藥網裁員、轉型，做醫療設備租賃的遠程視界陷入生死浩劫。

可見，一大波“互聯網醫療”來襲，風起云涌，有進擊，有競爭，有潰退，但從未有人真正懷疑過它的前景。

沒錯，“互聯網＋”是各行各業的風口，所以，互聯網醫療絕不缺明星，真正稀罕的是壽星。想立住自己的旗幟，高光高能、又持久地發展下去，只要做到兩點：對應真實的需求和痛點，第一，優化用戶的體驗，第二，提升行業的效率。

轉化為現實，其一，場景即體驗，體驗即數據，搶占更多場景，自然有更多機會用高科技優化用戶的體驗，粘住他們；其二，標榜行業效率，就是用業務創新定義行業未來，自然宸衷獨斷，福威自操。

換句話說，互聯網醫療市場中，絕不可能只有像微醫、好大夫這樣水平分工、功能簡單的工具。若你回顧、檢視，每個“互聯網＋”滲透入行業，市場上總會出現一個強大的整合者，重構出一個龐大又參差多態的生態，像平安好醫生那樣。

毫無疑問，互聯網醫療盤至中局，是時候展現真正的技術了。這時，玩家光吹“速度要快，概念要帥”，真心不夠，只有在終局處布局——預見未來，制造未來，研磨技能，定義行業，才能“勢（商業勢能）值（商業價值）”不缺，稱王稱霸。

少場景不如多場景，小而美不敵大而全

管理大師德魯克說：企業的使命就是創造并留住用戶。這成了所有互聯網玩家的箴言，于是大家紛紛從用戶痛點切入，集中優勢兵力，單點突破，做精做深后，再聚能成勢，高舉俯沖，擴張邊際。

的確，這樣的打法在移動互聯網初期十分有效，但時移勢易，如今，現存玩家必須完成相關領域的橫向拓展，形成商業上的規模經濟，實現平臺到生態的升級。微信強化支付、微商是這個道理，支付寶切入各種日常服務也是這個意思。

聚焦到互聯網醫療。統計顯示，今年一季度，全國醫療衛生機構總診療人次達20億人次，同比提高4．8％。而我國80％的人口分布在醫療欠發達地區，醫療資源卻集中在東南發達地區。醫療需求與資源分布不均的矛盾逐年加深，解決看病難、就醫難、用藥難，成為互聯網醫療最好的切入點。

所以，從2010年開始，互聯網醫療迅速崛起，微醫、春雨醫生、平安好醫生、好大夫在線、叮當快藥等陸續登場，它們分別從網上掛號、咨詢自診、健康管理、導診、醫藥快送等“痛點”切入。

而幾輪融資下來，只有平安好醫生迅速上市，其他的，要么再融資困難，上市的雷聲大、雨點小；要么各種艱難轉型、搖搖欲墜。

除了資本催肥，盲目擴張，其實，更多不成、不行的原因是：它們局限于自己擅長的單一場景，缺乏更廣泛的場景連接。

只有平安好醫生，依靠平安集團的力量，迅速將自己的場景擴展到掛號、導醫、在線問診，并開啟家庭醫生、名醫問診、醫藥售賣等模式，補全醫療上下游各種功能場景，做到“人無我有，人有我優，人優我創新”。如此，多種醫療需求即時匹配，平安好醫生才能不斷卷入新用戶、粘住老用戶。

事實上，有研究表明，國人對互聯網應用的偏好，是一站式解決的“全家桶”，它是“心智的顯著性”、“購買的便利性”兩要求的疊加。

因此，所有社交相關，一個微信就夠；所有支付和生活服務，一個支付寶就夠。那么，當所有醫療相關，一個平安好醫生搞定，它就會吸引其他應用教育過的大眾，走向“好者更好”的馬太效應。這也解釋了它注冊、活躍用戶不斷攀升的原因，而有此基礎，更多的變現獲利，就只是時間問題。

一句話，互聯網的世界里，少場景不如多場景，小而美不敵大而全，只有不斷打破業務的邊界，才能贏得時間戰場的終極支配和自由。所以，平安好醫生要“吃下”平安萬家，介入線下醫療，同時與東南亞最大出行平臺Grab（類似滴滴）合作，布局新興市場。

智能不是口炮，干出來才是牛X

如此下來，平安好醫生構建出一個商業生態，雖沒有“吞吐天地之能”，卻已經“包藏醫療之機”。

然而，僅在場景上不斷豐富還遠遠不夠，任何一個生態的底層，必須建立在科技智能的穿透力上。畢竟，這是科技驅動的世界，最后的王者一定是最具科技思維，能貼近用戶，解決產業“痛點”的企業。微信、支付寶就是如此，互聯網醫療的高手也必須像它們一樣。

這一切正如管理學鼻祖熊彼得所說：市場中真正占主導地位的，并非價格競爭，而是新科技的競爭，因為它沖擊的不是企業的盈利空間和產出能力，而是它們的基礎和生命。

于是，小郝子帶著問題專訪了平安好醫生首席技術官王齊。據他說，一開始，平安好醫生的科技應用更偏“后臺”，多是淺析用戶癥狀，做好排隊，分配合適的科室、醫生。

但幾個月后，線上問診數量激增，僅靠大規模招募醫生，絕對不夠，更好的方法，是用智能化手段，提升醫生們接診的效率。

其切入點就是將每次問診必須的問題交給人工智能。比如頭疼，前額疼、后腦疼、還是兩側疼，有沒有咳嗽，是不是伴隨發燒、嘔吐，疼痛了多久，疼痛的頻率。

這些問診的通用問題被分解，映射到相關的醫學術語，并由智能系統做初判，最后交給醫生，由他繼續補充對話、診斷，并開具電子處方。如此，就大大減少了醫生的重復性工作，提高了接診效率。

別小看這樣的智能接診。它涉及病史方案的收集、內部自有醫生的評審，外部專家的意見，還要考慮診斷學案例、臨床經驗、在線問診歷程，這就要求智能系統既理解用戶口語化的表述，又要找到規律、模式、對應的方法。

期間，工程師需要花費大量精力、時間總結、測試、質檢，再“指導”機器學習，讓它們更快地智能化，提升輔助診斷的精準度。

另外，像中醫診療中望聞問切的“望”，要觀察舌苔顏色、顆粒物等性狀，平安好醫生還要開發一套系統，指導用戶以手機拍照，再做圖片處理，對應不同癥結。此過程中，必須排除光照、角度、機型等差別帶來的影響，讓中醫的診斷更精確。

用王齊的話說，這一切從未有人做過，平安好醫生是在“無人區”摸索做精做深的智能化道路，如切如磋，如琢如磨。

由此可見，智能化不是口炮，科技產品不該只停留在表面應用上，更得參與到用戶生活中，產業變革中，這樣，它才能兼具互聯網的“爆發力”和產業的“持久力”，區別于那些概念“妖艷”的賤貨，干出自己的牛X。

其實，無論是場景的開拓還是智能化走心，都是創新，就像通用電氣首席數字官威廉·魯哈說的：十年前，創新是基于特色和功能的，現在，創新是關乎商業模式和行業革新的。

是的，任何互聯網醫療玩家，想活出不一樣的煙火，就得有這樣的道行、法門。別忘記，微信不是最早做社交的，卻成為社交巨頭，支付寶不是最早做支付的，卻稱霸支付天下，追求“早”是然并卵，看對又做對，才是真霸氣。