AI醫(yī)療，會讓未來更好嗎？

2026-02-02 14:47

來源 | 伯虎財經（bohuFN）

作者 | 路費

去年此時，好大夫在線被螞蟻集團收入囊中，引發(fā)了不小的討論。

前者是互聯(lián)網醫(yī)療的一股清流，在只有賣藥能賺錢的行業(yè)，好大夫在線卻堅持不賣藥、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告，單純依靠醫(yī)療服務付費。因此，彼時大家關注的是，被收購的好大夫未來會更好嗎？

一年以后，這個問題有了初步的答案。

12月15日，螞蟻健康宣布旗下AI醫(yī)療健康產品“AQ”改名為“螞蟻阿福”，作為獨立的AI健康助手推向用戶。在AI的幫助下，阿福得以通過多輪、結構化的對話，并以此為根據(jù)提供初步的疾病可能性分析、就醫(yī)科室建議及緊急情況指導。

目前還很難說阿福是真的好用，還是鋪天蓋地的“鈔能力”在起作用，但唯一可以確定的是阿福發(fā)展迅猛。截至2026 年1 月，“螞蟻阿福”App 的月活用戶已超 3000 萬，用戶單日提問量超 1000 萬，其中 55% 用戶來自三線及以下城市。

事實上，AI醫(yī)療已經成為AI應用最熱門的風口。過去一年包括京東、百度等廠商都把AI醫(yī)療放到日程表上。比如百度緊跟著螞蟻，把百度健康AI 管家升級為文心健康管家，京東也陸續(xù)推出了AI京醫(yī)系列產品。

也不只是中國的大廠們，今年OpenAI 以 1 億美元收購 AI 醫(yī)療初創(chuàng)公司Torch，強調基于個人健康信息提供專屬服務；Anthropic的Claude在今年一月正式面向醫(yī)療保健領域開放服務。

醫(yī)療健康無疑是一個充滿想象力的行業(yè)，但互聯(lián)網大廠們進進出出，商業(yè)模式始終難以落地，少數(shù)勝出者也難逃賣藥求生的窠臼，醫(yī)療服務終歸離不開好醫(yī)院和好醫(yī)生。

AI醫(yī)療會是破局的關鍵點嗎？

01 AI改變了什么？

醫(yī)療是一個供給嚴重不足的市場。即便從全球范圍內來看，你也很難找到一個“標準答案”，“供給不足、資源不均、成本高昂”的多重困境普遍存在。

溢出的需求不會消失，它會自尋出路。

在移動互聯(lián)網時代到來之前，遇事不決問百度成為了大多數(shù)人的選擇，但這顯然無法匹配醫(yī)療健康高專業(yè)門檻、容錯率低、強監(jiān)管的特點。于是互聯(lián)網醫(yī)療成為新的道路。

2013年，國務院發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，提到“與物聯(lián)網、移動互聯(lián)網融合，不斷提升自動化、智能化健康信息服務水平”。隨后資本迅速涌入，阿里、騰訊、百度等巨頭紛紛入局；丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)（原“掛號網”）等平臺試水線下診所，其中微醫(yī)在烏鎮(zhèn)開了中國第一家互聯(lián)網醫(yī)院。

“用互聯(lián)網顛覆醫(yī)院”成了紅極一時的口號。

但無論是巨頭還是丁香園、春雨醫(yī)生這類平臺，都無法改變醫(yī)療服務的核心供給——優(yōu)質醫(yī)生。財經天下WEEKLY報道，有醫(yī)生反饋，越忙越專業(yè)的醫(yī)生越沒時間看App，同時線上就診能解決的問題也十分有限，診療效果比起臨床要差很多。互聯(lián)網醫(yī)療的主要服務停留在輕問診、健康咨詢和藥品流轉等環(huán)節(jié)，商業(yè)模式也局限在了賣藥上。

那么，AI改變了什么？

先說結論，AI仍然無法替代醫(yī)生，但是AI是放大優(yōu)質醫(yī)療資源的杠桿。

醫(yī)療診斷更多類似“知識庫+經驗”的模式，這就給AI留出了發(fā)揮空間。早在2011年，IBM就試圖讓超級電腦“沃森”(Watson)和醫(yī)療機構合作，參與研究與癌癥相關的變量，并為癌癥患者提供診療建議。

雖然第一代AI醫(yī)生的嘗試最后以失敗告終，但當下醫(yī)療AI已經能成為專業(yè)醫(yī)生的外置大腦。

比如美國的OpenEvidencet的可以擔任醫(yī)生的專業(yè)知識助手，提供有文獻支撐、覆蓋最新研究成果的答案，從而提高醫(yī)生的學習效率。OpenAI 的重點則放在了減輕臨床文檔、行政與護理等流程的負擔上。

同時，醫(yī)療不僅僅是就醫(yī)的需求，還包括大量介于醫(yī)院和生活之間的“中間地帶” 的健康需求有了宣泄口，比如新手爸媽帶孩子的常識，中老年人頭疼腦熱的常見情況。醫(yī)學界有句名言叫“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”，AI所給到的專業(yè)意見往往能夠大大降低患者的恐慌。我們了解到，包括螞蟻的阿福、平安好醫(yī)生的平安芯醫(yī)、百度的心響、京東健康的康康、字節(jié)跳動的小荷AI醫(yī)生都已經或者打算上線醫(yī)生專家的AI數(shù)字分身。

此外，現(xiàn)在面向c端的AI醫(yī)療應用正在從單純的工具向個人家庭醫(yī)生轉型。比如改名后的阿福不僅新增的健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能，還開放接入了蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌智能設備。據(jù)小米中國區(qū)智能硬件市場負責人分享，阿福能針對睡眠、心率等數(shù)據(jù)進行分析，并給出一些初步的健康建議。這些既能幫助患者更了解自己的身體狀態(tài)，也能提高和醫(yī)生的溝通效率。

02 話語權之爭

AI醫(yī)療的重要性決定大廠的傾力投入。

首先，在監(jiān)管層面，來自政策端的信號已經十分明顯。

2024 年國家衛(wèi)生健康委等三部委聯(lián)合發(fā)布《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應用場景參考指引》，為醫(yī)療機構中的人工智能應用提供了眾多具體的場景指導，加速了 AI 技術的落地實施。2025 年 8 月，國務院發(fā)布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，提出探索推廣人人可享的高水平居民健康助手，有序推動人工智能在輔助診療、健康管理、醫(yī)保服務等場景的應用。

其次，AI醫(yī)療錢景很大。

互聯(lián)網醫(yī)療在一定程度上培育了大家線上問診的習慣。中國互聯(lián)網絡信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，我國互聯(lián)網醫(yī)療用戶規(guī)模達3.65億人，占網民整體的33.2%。也就是說，每100個人，就有33個人在線上渠道解決過就醫(yī)問題。

進入AI時代，健康需求也是chatbot類AI的重要需求之一。OpenAI 披露：每天通過 ChatGPT 咨詢健康問題的用戶數(shù)超過 4000 萬。有機構預測，2027年中國AI健康管理市場預計增至2.59萬億元，年復合增長率超20%。而成熟的AI醫(yī)療作為一種服務，也可以很輕松的復制到海外，不受地域限制。

市場的需求帶動了資本定價，今年1月，專注面向醫(yī)生的垂類AI醫(yī)療平臺OpenEvidence宣布完成2.5億美元D輪融資，估值飆升到120億美元，漲了1200%。

最后，雖然當下“模型即產品”這一觀點呼聲很高，但不少行業(yè)人士認為，AI 醫(yī)療的競爭門檻比想象中要高很多。

這是一個強監(jiān)管、高專業(yè)門檻的行業(yè)，可靠性和嚴謹性很重要，很難僅僅靠通用模型的簡單微調就能進入，需要在海量的醫(yī)學教科書、臨床指南、學術論文等專業(yè)資料以及醫(yī)生臨床經驗等數(shù)據(jù)上進行訓練。

與此同時，AI醫(yī)療的護城河也不僅僅限于模型的能力。

無論是B端的交付能力還是C端的健康需求，都有很明顯的高頻特點。先發(fā)玩家們獲得的既是合規(guī)前提下、長時間跨度沉淀下來的健康數(shù)據(jù)，還有長期嵌入臨床工作流程和用戶生活而形成的個性化特點。有行業(yè)人士表示，相比教育、內容或辦公工具，健康問題的不可替代性更強，用戶容忍度更高，“一旦形成信任，遷移成本也更高”。

2026年是AI應用元年。從Agent的批量涌現(xiàn)，到OpenAI 開發(fā)AI硬件，再到AI應用的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，本質上都是玩家們都試圖抓住可能的AI入口，保留屬于自己的話語權。從這個角度來看，高頻、垂直且具備高度非替代性的AI醫(yī)療是構建AI時代話語權的重要陣地。

03 未來會更好嗎？

雖然AI醫(yī)療前景火熱，但目前需要解決的問題仍然不少。

首先還是AI幻覺，也就是可靠性的問題。大模型固然提高了能力水平，但仍然無法做到100%的正確輸出。同時目前在AI醫(yī)療這塊，數(shù)據(jù)隱私和權責界定還沒有明確的邊界，這一定程度上會成為消費者望而卻步的原因。比如在社交平臺上，就有用戶反饋阿福健康數(shù)據(jù)分析精度不足。

其次是商業(yè)化的問題。AI醫(yī)療的商業(yè)化路徑無非是面向B端和C端用戶收費，或者是協(xié)同保險、金融等生態(tài)去做綁定，但無論是哪種方式，一定還是”先做規(guī)模，再做營收“的方式，因為醫(yī)療付費的前提是建立信任。

此外，醫(yī)院對于AI介入程度的意見也并不統(tǒng)一。最近國家傳染病醫(yī)學中心（上海）主任張文宏教授表示，反對將 AI 系統(tǒng)性地引入醫(yī)院日常診療流程，擔心會讓實習醫(yī)生高度依賴 AI ，缺乏缺乏完整的臨床思維訓練。

因此，盡管跟進AI醫(yī)療是統(tǒng)一的動作，但是從具體的業(yè)務進展來看，大廠們各自押注的重點有所不同。

以螞蟻集團為代表的玩家，高舉高打把重點放在了C端用戶。CEO韓歆毅在接受采訪時表示，阿福是下螞蟻的一個十年，阿福的單月投放費用高達小幾個億。

螞蟻的底氣一方面源于技術和基礎建設打的很牢固。過去十多年，螞蟻一直在做醫(yī)保碼、掛號相關的業(yè)務，收購了好大夫在線后，等于又把活躍著數(shù)十萬醫(yī)生資源以及在線問診的數(shù)據(jù)和評分納入囊中。

另一方面，AI醫(yī)療業(yè)務可以和平臺的支付、金融等業(yè)務形成協(xié)同，也就是韓歆毅提到的兩朵花——“有錢花”和“有命花”。

韓歆毅還表示，2026年阿福的方向是1+3+X——“1” 是強化專業(yè)性；“3” 是擬人化、個性化、會辦事；“X” 是和頂級醫(yī)院的20 多個重點專科合作科研項目，深耕專業(yè)服務。

另一邊則大多是根據(jù)自身能力邊界做了一些調整。比如去年京東雖然上線了toc的AI京醫(yī)系列產品和tob的京東卓醫(yī)，但主要目的是服務于自身的互聯(lián)網醫(yī)療體系；百度健康、騰訊健康和字節(jié)的小荷醫(yī)生雖然也都上線了chat入口，但思路還是“生態(tài)+AI”。

在醫(yī)療、健康領域，不僅AI技術還在發(fā)展之中，相關監(jiān)管和法律條文很多也處于空白。在這個從蠻荒走向繁榮的發(fā)展時期，既需要相關企業(yè)的攻堅探索，也需要消費者保持理性態(tài)度。

參考來源：

1、峰小瑞：AI醫(yī)療，迎來DeepSeek時刻了嗎？

2、晚點LatePost：獨家專訪螞蟻 CEO 韓歆毅：我們已重回戰(zhàn)場，阿福是下一個十年

3、財經天下WEEKLY：堅持不賣藥的好大夫，還是賣身給螞蟻了

4、新財富：2026年最熱的板塊由螞蟻阿福和王小川引領

5、藍鯨科技：巨頭角逐 AI 醫(yī)療：一場正在加速的“健康入口”爭奪戰(zhàn)

6、降噪NoNsoise：大廠AI醫(yī)療，各懷心思

原文標題 : AI醫(yī)療，會讓未來更好嗎？