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幫助醫生為鄉鎮居民提供服務

除了提供教育資源提高基層醫生水平外，云鵲醫還幫助醫生在鄉鎮開展疾病早篩和慢病管理等工作，為醫生提供與患者互動溝通的線上平臺以及進行患者教育的材料，幫助醫生更高效地管理患者。

面向鄉鎮居民的醫療服務與大醫院不同。云鵲醫認為，兩者最大的區別在于服務的群體。大醫院，尤其是三甲醫院的醫生面對的是來自全國各地的患者，而基層醫生服務的患者絕大部分是熟人或周邊居民，相互非常熟悉，而利用這一特點完全可以更好地開展疾病早篩和慢病管理工作。

基于此，云鵲醫嘗試通過慢性病篩查、健康管理、新藥臨床招募等業務，增加醫務人員與居民之間的互動溝通，通過云鵲醫APP、微信小程序或短信提醒等方式，幫助醫生為周邊居民提供服藥提醒、隨訪、定期安排體檢等服務，增強基層醫生對轄區居民慢性病、老年病情況的掌握，進而推動優質醫療資源及早干預、有效干預。

此外，云鵲醫的員工也會定期深入社區組織健康知識普及活動，提升居民健康意識，幫助其改變不良生活習慣、糾結正不利于健康的行為。同時還會通過義診活動，讓居民盡早發現潛在疾病、盡早進行有效干預。

基層醫療對于患者而言，最核心的痛點是不信任，而不信任的實質是不了解。包括對自己病情不了解，對醫生的醫療技能和治療方案不了解。

于是從2017年開始，云鵲醫開始思考如何幫助醫生做患者教育。由于鄉鎮居民知識水平較低，用太專業的資料來宣傳效果往往不理想，因此云鵲醫把教育材料做成了漫畫和視頻等在基層接受度更高的形式，醫生可以通過云鵲醫APP把這些漫畫一鍵發送給簽約了家庭醫生的居民，以此來達到科普的目的。

這種淺顯易懂的科普工具得到了醫生和居民的一致好評，醫生不用再通過刷墻畫海報或義診宣講等費時費力的方式來進行患者教育。此外，醫生還可以根據患者的不同情況來發送不同主題的漫畫進行宣傳教育，具有更強的針對性和更高的有效性。

專注升級業務能力

云鵲醫認為，互聯網在基層醫療場景能發揮的作用會比在城市更大，基層居民的需求也更顯著。對于基層醫療而言，最大的難點是覆蓋，只有做到覆蓋的范圍足夠大，才能真正改變基層醫生教育資源不足，水平難以提高的現狀。而要做到一定的覆蓋范圍，首先需要足夠大的體量。

目前，云鵲醫已經有近40萬家醫療機構入駐、超過200萬注冊用戶。平臺覆蓋全國31個省級、37744個鄉級行政區，輻射全國超過5億居民，二線及以下城市占91％，有超過50％的社區衛生服務中心（站） 、鄉鎮衛生院、村衛生室的基層醫務人員成為了云鵲醫平臺的注冊用戶。

關于未來的發展計劃，邢菲表示，對于一家企業而言，專注非常重要。因此在未來的幾年內，云鵲醫會不斷升級教育和服務兩方面業務，繼續專注為醫生提供更多的優質教育資源，讓醫生有能力為基層群眾提供更好的服務，真正做到“讓優質醫療資源不再遙遠”。