中整協互聯網醫美分會會長杜曉巖：醫美粗獷發展的時代過去了

2018-08-23 08:08

來源：動脈網

借助百度推廣、傳統渠道粗獷擴張的醫美模式，已經跟不上時代發展了，懸在所有機構頭上的營銷和人力成本難題，一直未得到有效解決，而借助互聯網技術，醫美產業發展迎來了新的轉機。

2015年，中國整形美容協會互聯網醫美分會（以下簡稱互聯網醫美分會）正式成立，依托互聯網工具，力求突破目前醫美產業發展瓶頸，致力于推動醫美產業邁進新的規范化發展路徑。

今年4月27日，經過數月征集、研討，汲取了各細分領域企業標準和專家建議，《中國整形美容協會互聯網醫美分會互聯網醫美行業規范指南（草案）》（以下簡稱《草案》）正式發布，完善了中國醫美行業在互聯網信息化建設。

作為市場化程度較高的醫美產業，目前面臨哪些問題，互聯網醫美分會如何賦能產業發展？為此，動脈網記者專訪了互聯網醫美分會杜曉巖會長。

粗獷發展的醫美時代過去了

中國已成為繼美國之后，全球第二體量的醫美消費大國，市場規模超過2200億元，整形機構數量超過18000家。

從上世紀90年代開始，由于市場準入門檻低、競爭小、運營粗獷、利潤豐厚，醫美曾一度被稱為“暴利”行業，經過10多年的黃金躍遷式發展期，資本涌入、機構連鎖擴張，已經形成壟斷格局的頭部醫美品牌。

與此同時，一些弊端開始出現，高度市場化的運作機制導致整形機構過于強調短期利益，競爭激烈，價格戰嚴重，而百度投放、傳統渠道成本又高居不下，導致利潤逐步下降。機構和資本大肆擴張，可是相應人才培養和技術創新卻成為新的短板。

“最初，整形醫院的利潤可達到15％－45％不等，現在能夠達到10％已經非常不容易。大型品牌連鎖憑借之前積累的品牌、客戶和技術優勢，還可以維持。小型機構一般人力和營銷成本不太高，主要靠口碑服務好周邊客戶。反而，一些中型的機構生存難度非常大，黯然離場者不在少數。”杜曉巖透露。

更為嚴重的是，大量的醫美事故來自于“三非”之地，非正規機構、非正規醫生、非CFDA藥品層出不窮，醫療服務標準缺失、征信體系欠缺，醫患矛盾嚴重。

“中國醫美市場正規機構和非法執業的工作室、美容院等機構，數量比有數據顯示達到1：10，雖然從大趨勢來看，隨著年輕一代存量市場崛起，未來醫美行業一定迎來新的爆發點，但目前處于良莠不齊的紅海競爭狀態，這對于行業發展非常不利。打擊三非，規范行業，刻不容緩。”

具體到醫美機構運營層面，營銷和醫生兩大板塊成本巨大，足以導致利潤空間越來越薄，這是目前普遍面臨的痛點。互聯網和信息化的手段出現，為這一問題的解決提供了新渠道。

在這樣的產業大背景下，2015年，中國整形美容協會互聯網醫美分會正式成立，聚攏醫美專家、醫美機構、互聯網公司和平臺、醫療投融資機構等跨界力量，依托互聯網工具，力求突破目前醫美產業發展瓶頸，致力于推動醫美產業邁進新的規范化和智能化運作新車道。

制定標準，賦能行業

2017年，原國家衛計委正式把醫療美容學科定義為“產業”學科，從政策鼓勵上來講，市場化程度一直很高的醫美產業開始進入發展的新拐點，面臨著結構調整和規范化發展的挑戰。作為醫美行業半官方的職能部門，加強自律維權、行業規范、協助政府衛生行政部門加強行業的監管，促進行業的標準化規范化建設，這是中國整形協會應肩擔之責任。

至于為何會成立互聯網醫美分會，杜曉巖認為，分會成立之初，互聯網醫美行業已經蓬勃發展，以新氧、更美、美唄、悅美等為代表的互聯網企業出現，其價值是賦能傳統的醫美機構，幫助他們開源、增流，提高效率。

“線上的互聯網企業和線下的機構之前是兩種運營模式，如何能夠真正促進線上和線下的融合，這是互聯網醫美分會首先要考慮的事情。這樣做的目的，第一是為了把產業體量做大，第二是幫助機構把成本降低下來，最終通過線上線下融合，希望制定醫美行業互聯網的規范和未來的標準化措施。”杜曉巖表示。

資料顯示，中國整形協會的主要職責就是把醫美行業涉及的產業鏈各細分節點，制定規范和標準，同時進行監督和指導。“我們沒有行政的命令權和處罰權，但是協會具有指導、建議、監督和反饋的權利。”

在杜曉巖看來，醫美行業從醫生、機構到整個服務的路徑和流程，目前還是不健全的，也存在著一些擾亂市場秩序的非法現象，當務之急是把行業的“游戲規則”制定下來，“我們需要一個行業的規范，分會要做的事情就是在互聯網醫美產業鏈條上，從機構、醫生、產品和患者四大板塊，制定出產業發展權威性的的標準化和規范樣本。這是一個行業持續向前發展的必備要素。”

今年二三月，規范的初步框架擬定。4月27日，《中國整形美容協會互聯網醫美分會互聯網醫美行業規范指南（草案）》（以下簡稱《草案》）正式發布，涵蓋了與互聯網息息相關的醫療機構信息化建設、醫美第三方平臺、醫療機構和醫生資質審核公示、以及醫療廣告宣傳、醫學教育等方面。

該《草案》出臺，完善了中國醫美行業在互聯網信息化建設、智慧醫美、大數據應用、網絡媒體宣傳等標準，在加強網絡安全，防范化解醫療風險、保護患者隱私、規范網絡宣傳用語等方面更具有可執行意義，而且后期還將不斷完善和優化。“這是一個龐大的體系，每個階段都特別細化，未來還將不斷完善。”

《草案》頒布之后，“引起了同行的極大關注，復星和美團等產業內伙伴，就商量著一起開始合作構建健康險、消費者評價體系的可能性。我們希望在每個產業節點上，都有一個標準和游戲玩法，為后來的獎懲制度提供背書，最后是真正搭建醫美產業的征信體系。”

杜曉巖表示，除了做好規范監督工作，未來分會還將加快推行大數據應用以及“電子病歷＋保險”等信息化建設，持續推進互聯網可信體系建設，鼓勵創新，融合發展，提高醫院管理和醫療服務效率。

從整個大醫療產業來看，4月25日，國務院也頒布了《國務院辦公廳關于促進“互聯網＋醫療健康”發展的意見》（國辦發〔2018〕26號）。其中《意見》第二大條第九小條要求：健全“互聯網＋醫療健康”標準體系。通過信息化的建設，實現互聯互通，讓醫療機構成本降低、效率挺好，患者能夠更高效、便捷享受到醫療服務，這種趨勢是不可逆的。

記者得知，目前，中國整形美容協會互聯網醫美分會還在開展醫美行業機構成熟度評價的工作，“互聯網涉及的客戶管理體系、內部運營體系、營銷體系以及信息化建設，每家機構進行到什么程度，我們已經做了調研和評估，下一步計劃也在持續推進中。”

未來致力于建立醫美產業的征信體系

縱觀整個醫美產業，上游的器械和耗材利潤依然可觀，是一個相對比較標配的體系。杜曉巖認為：“上游的生物技術一定是推動產業前進的重要力量，未來醫美行業的增長是內源性的，比如干細胞、抗衰等再生醫學范疇，患者更傾向于通過調理的方式、微創的設備治療，達到皮膚和身體的年輕化，而不是直接整形動刀。”

下游的醫美機構，目前正處于轉型和升級的過渡期。處于中間端的信息化平臺等，為產業發展帶來了新變量，“諸如術前、術中、術后圖像采集或者電子病歷的存留，行業上都是沒有標準的。我們未來希望有標準化的產品把圖像數據進行采集，這對機構醫生以及患者后續出現意外糾紛是非常好的資料佐證，同時也帶動保險行業發展。”現在尚處于新生狀態的醫美保險、醫美金融，等待征信體系建立后，也預計將爆發極大的潛力。

“醫美行業醫患矛盾，本質上就是信用危機。只有完善的監督、反饋、舉報的機制，患者才會有更好的安全保障，也推動了產業規模的擴大。但是這肯定需要一個長期的過程。”

對于未來分會的規劃，杜曉巖告訴記者，“全力把規范標準制定出來，這是個非常大工程，一旦形成標準，建立真正的征信體系，對于行業來說，將是一個質變的里程碑事件。”

在這過程中，中國整形美容協會互聯網醫美分會愿意與跨界的品牌機構一起合作，深耕醫美產業，在制度搭建、頂層設計上，為未來規劃發展鋪路開道。