“互聯網+診所”怎么做？
互聯網在中國這幾年的快速發展萬眾矚目，從外賣到共享單車再到互聯網金融，種種與互聯網相關的產業都受到了大家的歡迎。推進“健康中國2030”規劃綱要，作為國民健康服務組成部分之一的診所，面對互聯網發展，當然也需要及時調整戰略、營銷模式和盈利模式，以在新一輪的競爭中搶占先機。
根據國家衛計委的相關數據顯示，截至2017年4月底，全國診所（醫務室）20．5萬個。分析人士指出，在未來幾年，中國基層醫療服務機構數量還將呈增長趨勢。診所數量的大規模增幅，對診所經營者來說，要找到一種高效、便捷、持久的診所經營之道，才能更好地立足于市場，服務患者。
圖片來源：動脈網記者拍攝
在“互聯網＋”高速公路的時候，這三家診所這樣做：
鄭州康裕健康管理有限公司在國家“大健康”戰略背景下，用互聯網思維積極探索醫療＋體檢。診所應用萬家云診所連鎖管理系統整合多方資源，協調各方利益，以提高醫生的診療能力和醫療機構的服務能力。
上海三愛中醫門診部作為中醫代表機構，率先借助平安萬家醫療的萬家學院、集采平臺、診療知識庫等多元模塊，在互聯網端為其機構醫生提供培訓、交流的機會和平臺，讓中醫館業務發展和服務能力建設融于日常業務流程中。
長沙開福頤君堂中醫門診部則通過使用云診所SaaS服務提供的專業健康檔案及會員管理，讓患者診療有跡可循，幫助IP中醫更好地定向拓展市場。
但仍然有很多診所在面臨如何將“互聯網＋”融入日常診所運營時，存在疑問。
投入一套互聯網系統費用高嗎？
關于投入的成本，相信是不少診所經營者首先考慮的問題。互聯網系統在很多老百姓看來代表著高科技，而高科技的使用不免讓人就覺得這個東西肯定貴！
由于受系統投入成本的擔憂，有不少中小診所的問診還停留在紙質病歷和手動結算的層面，當要篩查某種病歷的數量，還需要醫生逐一翻查紙質病歷，耗時又復雜，有時復雜的配藥流程和全天不斷的銷售額流水還因為靠診所醫生手算，不免造成結算誤差產生，給診所帶來更大損失。
其實，在考慮投入成本的同時，作為診所經營者還更應該去考慮所謂的投入帶來的回報。舉個例子，買車的車主如果選擇較貴的車險，萬一遇到交通事故，保險公司的賠償服務也會更周到，讓車主省心不少。
在診所領域，也有不少互聯網平臺已經開始嘗試提供高性價比診所經營服務，幫助診所更好銜接互聯網技術。以平安萬家醫療為例，萬家云診所作為其推出的一款SaaS軟件從診所經營者角度出發，通過收取僅99元／年的服務費（推廣期），幫助中小診所提供由近百人技術支持團隊組成的本地、遠程技術支持。APP內還內置積分商城，醫生通過每天登錄云診所簽到、接診、寫病歷，累積積分，在商城用積分購買優質商品。
此外，萬家云診所上線醫保智能審核系統，實現醫保、商保實時結算，吸引到更多的客源。并且提供了SaaS級CRM客戶關系管理平臺，基于微信的SCRM，可以為診所挖掘優質會員，提高留存率，為診所增加潛在收入源。
互聯網系統操作復雜，診所又沒有技術人員
提到互聯網工作者，相信大家首先想到的職業是碼農，肯定不是醫生。Java、C＋＋、H5…一些行業用語，就可以把人搞得暈頭轉向。醫生的工作量本來就是巨大又復雜的，如果單單學習互聯網系統就要花費數百個小時，好幾個星期的時間，不論對于診所還是醫生來說，都是得不償失的。
但是，以“操作復雜”而摒棄移動互聯網系統的診所經營模式也是萬萬不可取的。就拿餐飲業來說，曾經幾時，大家還需要排隊拿號，既浪費就餐者時間，又需要餐廳增加人力、控制秩序，十分辛苦。
不過，現如今，人們可以使用大眾點評、美團等APP直接在手機上完成預定、排隊、點餐、買單等流程，不僅節省了就餐者的時間，也讓餐飲從業人員可以更好地節省人力成本，把更多時間與精力花在食物質量、餐廳環境布置、服務員培訓等業務上，讓業績更上一層樓。
事實上，移動醫療的最大優勢首先當然是方便快捷，用戶可以通過移動醫療平臺預約、咨詢醫生，找到最合適自己病情的醫生，及時看病。萬家云診所針對口腔、中醫、西醫的診所／門診部，以及體檢醫療機構，都有一套適合的專科化軟件，醫生可在電腦、手機、PAD多端接入，滿足機構全流程全角色的診療工作需求。
圖片來源：企業供圖
對于診所經營者來說，系統可以提供科學化的分析數據，也就是“老板報表“，幫助經營者預測市場需求、客戶需求，進一步形成決策科學；還能在信息化平臺上建立內部聯系，大大加強團隊協作能力，提高診所整體運作效率。
而對于診所前臺、醫護、財務、人事行政等角色，基于系統平臺，對每一項工作及運營流程都能進行管理，有效地幫助診所對運營體制進行質量監控和高效管理，為診所的可持續發展修正運行軌道。
根據香港德信對中國醫生的調研，50％以上的醫生平均每天用于寫病歷的時間超過 4 小時。 “語音病歷”功能能解決手寫或常規醫療SaaS系統中電子病歷輸入耗時耗力的問題，提升接診效率。同時，在診療過程中，云診所系統能自動識別電子病歷內容，并提供精細化的用藥建議，根據患者個體情況給出針對性的建議，真正實現診所無紙化運營。開藥時，醫生還可根據系統的庫房管理界面進行專業藥品耗材進銷庫存管理，及時獲取智能藥品有效期及庫存預警，進一步提升診所運營效率。
系統以外有什么附加價值，有渠道對接更多外部資源嗎？
當系統不單單是一項信息化管理工具，它可以是多樣服務的聚合入口。作為平安萬家醫療戰略型醫療產品，萬家云診所按照不同階段的診所的發展需求，為診所聚合貼近診所需求的各項服務。 診所一站即享專業認證、人才招聘、醫學培訓、醫療保險、第三方檢驗等更多服務。
圖片來源：企業供圖
在市場化浪潮的自發力量和政府分級診療的政策推進下，更多的基層醫療機構正在萌生新的發展模式，而軟件化資源管理＋互聯網模式更是給醫療信息化，診所定向拓展市場、提高從業人員水準、加速工作效率帶來無限可能。
互聯網與醫療的碰撞和結合之下，如何連接和優化配置醫療資源？以萬家醫療云平臺所為載體，平安萬家醫療幫助診所全面提升綜合能力，打通診所、客戶、支付三端，全方位為診所賦能，正在為基層醫療機構競爭力提升筑造超速發展之路。
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