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行業(yè)協(xié)作更加緊密

疫情暴發(fā)后，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)進(jìn)入了線上辦公模式。“我們平時(shí)很多行政會(huì)議和學(xué)術(shù)會(huì)議都在線上舉辦，大家熟悉線上工作方式，所以很快就進(jìn)入了狀態(tài)。我們有3位員工已經(jīng)長(zhǎng)期居家辦公，可以不到辦公室了。未來(lái)我們的國(guó)際靜脈病學(xué)院還會(huì)推出線上教育平臺(tái)。”

張強(qiáng)認(rèn)為，連鎖診所要采取輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。“現(xiàn)在我們本來(lái)就是輕資產(chǎn)，藥房、檢驗(yàn)、影像都是第三方提供，未來(lái)要通過(guò)科技手段、線上服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)，進(jìn)一步提升人的利用效率。”

針對(duì)這些，張強(qiáng)已經(jīng)制定了兩年計(jì)劃，并考慮為此調(diào)整相應(yīng)的組織架構(gòu)。

輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上就是在所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，專(zhuān)注自身的核心優(yōu)勢(shì)，其他環(huán)節(jié)引入外部資源，通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，我們還看到了互補(bǔ)的做法。

例如，按照楊澤方的計(jì)劃，丁香診所將提煉近幾年在兒科人才培養(yǎng)、診所管理方面的積累，制定成規(guī)范化體系對(duì)外輸出。“診所一旦進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，就涉及到成倍的成本投入，我們希望通過(guò)這個(gè)辦法與行業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。”

此外，主陣地在重慶的永佳社區(qū)醫(yī)療以旗下10余家連鎖診所以及云醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，正在打造社區(qū)慢病管理平臺(tái)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集采平臺(tái)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)、慢病指導(dǎo)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)。

與此同時(shí)，我們還看到診所產(chǎn)業(yè)鏈上游在幫助下游共渡難關(guān)。丁香園診所發(fā)展聯(lián)盟通過(guò)社群直播分享、新媒體內(nèi)容輸出，對(duì)部分診所疫情應(yīng)對(duì)的案例做分享，組織團(tuán)購(gòu)防疫物資、降低診所成本。

松柏投資旗下牙科分銷(xiāo)平臺(tái)松佰牙科聯(lián)合招商銀行啟動(dòng)口腔產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)貸款項(xiàng)目，由松佰牙科提供利息補(bǔ)貼支持，首批貸款計(jì)劃將3億元人民幣投放到上百家口腔分銷(xiāo)企業(yè)，通過(guò)這些服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，幫助口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快恢復(fù)。

有引入、有輸出、有支持，相互間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可以更快走出困境。在未來(lái)，企業(yè)間的相互協(xié)作將更加緊密，才能夠提高行業(yè)整體效率。

理念轉(zhuǎn)變迫在眉睫

疫情造成了大眾生活健康習(xí)慣的改變。張鵬認(rèn)為，診所的經(jīng)營(yíng)理念也應(yīng)發(fā)生變化，基層診所不能只是以診療本身為重，要更多考慮健康因素。

“圍繞著老百姓吃喝拉撒睡這些本能的需求，可以衍生出很多健康管理產(chǎn)品，還要真正落地。”張鵬表示，當(dāng)疾病更少了，通過(guò)這些健康管理去促進(jìn)病死率降低、致殘率降低、傳染病發(fā)病率降低，是今后診所的價(jià)值所在。

在郝希純看來(lái)，疫情也讓診所變得更加純粹。要想提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，必須提高業(yè)務(wù)能力、形成自身特色，并且要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，追求價(jià)值最大化比追求利潤(rùn)最大化更重要。“光拼服務(wù)是不夠的，醫(yī)療這個(gè)過(guò)程很慢，腳踏實(shí)地、長(zhǎng)期堅(jiān)持，一定會(huì)有收獲。”

事物都有兩面性，在看到診所關(guān)店、轉(zhuǎn)讓的時(shí)候，我們也看到行業(yè)新生的一面。“這次疫情是一個(gè)格式化的過(guò)程，如果診所沒(méi)有核心能力，可能會(huì)倒閉、轉(zhuǎn)讓。但形勢(shì)好轉(zhuǎn)后隨時(shí)可以卷土重來(lái)。”張強(qiáng)表示。

實(shí)際上，目前已經(jīng)有更多診所在建立。

2019年和2020年前5個(gè)月診所注冊(cè)情況，數(shù)據(jù)來(lái)源：企查查，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

對(duì)比今年和2019年的診所注冊(cè)情況可以看到，即使是疫情最嚴(yán)重的2月，全國(guó)也有400多家診所注冊(cè)，3月注冊(cè)數(shù)量大幅上漲，到4月已經(jīng)超過(guò)去年同期，5月略有下降，但降幅不大。

要推動(dòng)以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，這是深化醫(yī)改的重要任務(wù)，也常在業(yè)內(nèi)被提及，只是真正落地尚在探索和起步。在嚴(yán)格的疫情防控措施以及防疫成為常態(tài)期間，大眾的確變得更健康了。

未來(lái)疫情防控措施結(jié)束后，常見(jiàn)病的發(fā)病情況是否會(huì)反彈？會(huì)反彈到什么程度？這暫時(shí)無(wú)法預(yù)料。但可以肯定的是，疫情確實(shí)深刻地給業(yè)界提了個(gè)醒，該轉(zhuǎn)變的，一定得變了。

感謝丁香診所、丁香診所發(fā)展聯(lián)盟、家有健康、可友診所、松柏投資、永佳社區(qū)醫(yī)療、張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)對(duì)本文的支持。