診所用了10年的老系統為什么建議更換?
有些診所老板習慣使用買了五年甚至十年以上的系統,覺得沒必要花錢換新系統,也不愿付出更多的時間、精力學習新系統的操作,認為老系統就足以維持診所經營。但近年來診所數量的快速增長,加劇了診所市場的競爭,診所一味固守成規,未來只能走下坡路。
診所若要提升競爭力,可以重新定位建立差異化優勢,也可以升級醫療服務水平提升患者滿意度,不過這一切的實現必須要基于診所業務的高效運轉,只有診所經營良好,才有機會提升業務能力,更好地參與市場競爭,而采用功能全面的診所管理系統便是重要手段之一,這既是醫療行業發展使然,也是診所持續發展的必然。
下面,就來說一說,為什么建議診所換掉老系統。
01
政策監管需求
診所是提升醫療服務整體效能,滿足人民群眾多層次、多樣化醫療服務需求的重要組成部分,也是提升基層群眾就醫獲得感的重要抓手,為促進診所高質量、高水平發展,國家衛生健康委在總結診所發展試點經驗基礎上,會同國家中醫藥管理局制定了《診所備案管理暫行辦法》,其中包括最新發布的《診所基本標準(2022年版)》(以下簡稱“《標準》”)。
《標準》中增加了診所必須增加電子病歷系統,并與所在地診所信息化監管平臺對接的要求,適用于普通診所、口腔診所、中醫(綜合)診所、中西醫結合診所,這意味著如果診所想要實現長遠發展,診所管理系統必須要具備電子病歷系統,且系統必須對接所在地監管平臺,以前的老診所系統如果無法滿足這兩個條件,診所必須要換新。

02
功能擴展需求
傳統的診所管理系統開發上線較早,受限于當時的醫療信息水平、醫療業務規模以及營收方式,大部分信息系統技術落后、架構陳舊、功能匱乏,具體表現為系統的應用功能單一、診療運營數據不通,無法滿足現代診所業務需求細化的發展,比如診所想要上線在線商城、開展在線營銷等,必須要通過繁瑣的外接流程、支付高昂的外接費用才能實現。
尚醫智信診所管理系統以微服務分布式架構設計,可以在不改變系統底層結構的前提下,不斷增加新的功能,以一個個微服務應用的形式展現,保障各業務模塊數據互通,診所可以自主配置需要的功能模塊,無需集成外部系統就能順利擴展其他新功能,持續拓展業務模式。

03
效率提升需求
傳統的診所系統運行過程中,很多環節還是主要依靠人力,尤其是物資采購審批,中間的人力成本、溝通成本居高不下。
現在的診所管理系統可以實現流程自動化,不同于人工審批,系統不會有溝通不暢、缺乏重點等任何問題,可以按照既定流程以最高的準確性執行分配給它的所有任務,能為診所節省額外人力、物力、時間成本的支出。高效率的流程運轉,更能提升診所運行實力。

04
服務轉變需求
以往的醫療服務模式主要是患者找醫生,傳統系統也是完全從滿足醫護人員需求的角度出發設計的,但是隨著診所服務從坐等客戶上門向主動找客戶轉變,傳統診所系統顯然無法滿足這一需求。
診所管理系統現在可以做到以患者為中心,不僅支持在線服務,還提供患者標簽管理、診后管理等服務,搭建起了診所與患者主動溝通的橋梁,有助于維系老客戶,提升客戶忠誠度,也能提升診所口碑,從提升診所服務能力來看,更換輔助能力更強的信息系統是必然。

在行業趨勢面前,傳統診所系統已經無法滿足診所日益增長的醫療業務需求,借助功能豐富的診所管理系統不僅能幫助診所降本增效,還能拓展業務邊界,提升醫療服務能力,為診所的發展提供更多可能性。
文章所有數據均為測試數據。
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