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原春雨醫生CEO張琨對未來一年醫療服務行業的三大預測：

一、醫療服務行業將出現結構性變化，消費性醫療服務走向前臺；

二、醫療服務創新將會持續，但質量、安全成為核心關注點；

三、互聯網＋醫療將蓬勃發展，但實質性進步依賴于線上和線下的融合、創新。

文章來源于張琨隨筆，由百利諾集團整理，供行業人士參考。

1、醫療服務行業將出現結構性變化，消費性醫療服務走向前臺

隨著政策陸續出臺，改革的思路逐漸清晰。公立醫院的改革將圍繞找準基本醫療服務的定位，有所為，有所不為。公立醫院在定位清晰的基礎上，引入現代醫院管理制度，激活現有資產的活力。與之配套的醫保體系、商業流通領域的改革將強化這一定位。

消費性醫療服務領域將讓位于市場機制調節，利用社會資本和市場化的管理手段發展，這一領域的市場規模將隨著中產階層的消費能力上升，和社會意識的進步呈現持續高速發展的狀態。

包括央企醫院改制在內，越來越多的社會資本會發現，醫療服務領域的投資機會、價值創造機會還是在消費型醫療服務領域。這將引發新一波的投資熱點，但與之前投資泡沫階段不同，這個階段的投資人將會回歸業務價值本身，看重團隊的經驗和能力組合，也會關注更合理的公司治理結構。消費性醫療領域會走出一批垂直細分市場的頭部企業，這些頭部企業將會成為經濟不確定時期行業的定錨器和非有機性爆發的驅動力。

2、醫療服務創新將會持續，但質量、安全成為核心關注點

受益于經濟全球化和國內外醫療技術水平鴻溝的減少，醫療服務領域垂直細分市場將會持續創新發展，新的技術、新的項目、新的解決方案會層出不窮。但國內消費者市場將會更加成熟，過度的學術包裝作用力減小甚至物極必反，引起消費者厭煩。基于實際療效、基于對生活質量實質性提升的醫療服務將更受青睞。消費者更加關注自身權益是否得到保護，包括個人數據是否被合理的使用，個人隱私是否安全。

由此引發醫療服務提供端對自身行銷和運營模式發生改變。醫療機構將把更多精力放在內功的建立上，拼運營、拼效率、拼質量將成為各家機構差異化競爭的發力點。這對以營銷起家的機構來說是生死存亡的重大關口，已經形成的路徑依賴靠原有團隊、原有方法是無法形成自我顛覆的。這也會跑出來一些優秀的企業，這些企業共有的特征是：企業價值觀非常正，組織能力齊整且可以對外復制，資源重創的業務領域符合市場發展需求。前一個階段慢就是快！這個階段快就能形成勢能！下一個階段有勢能者的天下！

3．互聯網＋醫療將蓬勃發展，但實質性進步依賴于線上和線下的融合、創新

互聯網醫療的發展思路逐漸清晰，單純的線上服務已經被證明發展空間有限，越來越多的互聯網醫療企業透過賦能線下甚至自建線下的方式實現轉型。這樣的趨勢將在2019年更加明確，那些沒有能力將業務擴展到線下的機構將會從市場上消失。但是，傳統線上企業的管理者并沒有經歷線下機構運營的洗禮，在能力、經驗和組織上都會經歷嚴峻的考驗。相反，隨著移動互聯網泡沫的消退，越來越多的人才流入傳統醫療機構，對部分線下醫療機構的互聯網化有很好的促進作用，這會發展出很多區域性的互聯網醫療服務能力，或者專科化互聯網服務能力，他們也面臨同樣組織文化、運行機制的挑戰。

在2019年，中國特有的“＋互聯網”將成為階段性概念，越來越多的行業和業務過程都是基于互聯網，基于數據的。未來商業的基本形態就是線上和線下融合的服務過程，醫療服務更是如此。缺失某一塊組織能力都會被時代拋棄。這不僅僅體現在現有醫療服務過程的線上化，更意味著傳統醫療過程被解構后再重構，新型的醫療服務過程將成為主流，被大眾廣泛使用，被醫保覆蓋。