新一波數字化浪潮，為何由天生數字化企業開啟？
三、一站式企業服務打開新商業大門
兩年前，IDC曾對2000位跨國企業CEO做過一項調查，結果顯示全球1000家優秀企業中，67％的企業在做數字化方面的布局。近些年，新制造、新零售、新金融、新服務等數字生態不斷地重塑行業競爭格局，企業客戶對于數字化的重視程度，已從工具層面的“數字營銷”上升到“數字商業”的戰略高度。
網易智企和羅蘭貝格聯手的調研顯示，企業當前需求最為緊迫的三項應?為：智能制造、精準營銷、直播帶貨。只有各個鏈條的數據打通，才能實現精準營銷。客戶層面的全新訴求，使得服務商愈發重視生態能力的構建，分散式服務也在向一站式服務升級。騰訊的產業互聯網概念、阿里的商業操作系統概念，皆有別于過去工具服務思維。
如果說，技術解決的是企業服務用戶方面的“硬件”問題，那么一站式企業服務解決的則是“軟件”問題。網易智企此次發布的新品牌網易云商，一方面打通了企業營銷全鏈路；一方面以智能為核心，多維度助力企業客戶步入數字商業。分析眾多案例能夠發現，判斷一家企業是否進入了數字商業時代，應從三個方面入手。
首先，要實現用戶全生命周期管理。如今企業和用戶溝通的觸點呈現多元化和碎片化，如微信公眾號、小程序、企業微信、APP、網頁、H5、微博等，傳統企業缺乏多平臺用戶的身份識別能力。網易云商不僅支持以上觸點的輕松接入，還支持將不同終端的訪客統一為同一用戶，助力企業實現對用戶全生命周期的管理。
統一了訪客身份，在觸達階段，基于億級真人用戶基數和2000＋豐富的用戶標簽，網易云商進一步賦能企業實現更精準、高效的人群觸達。
其次，不存在數據孤島問題。從信息化進入數字化時代，企業經營中任何一個環節，都會產生和沉淀大量數據。過去的組織結構中，同一企業的各個部門之間相互獨立，導致許多數據未實現打通和協同。企業內部的運營部、銷售部、市場部、戰略部等部門各自為政，致使沒有人為公司整體的KPI負責。其實，企業數字化轉型不是簡單的引入一個SaaS軟件，而是需要各部門充分協同，實現數據的多向流通。
網易云商打通了從消費者洞察、獲客轉化，到智能服務的營銷全鏈路，企業中各業務部門之間產生的數據實現互通、協同，助力企業整體的降本增效。
最后，擁抱“千人千面”的智能營銷。伴隨流量紅利逐漸消失，獲客成本不斷高企，企業客戶營銷越來越重視“千人千面”的精準營銷投放。網易云商整體解決方案中整合了銷售SOP工具以實現銷售自動化，而智能CRM則助力企業實現營銷自動化、客戶關系管理，及私域運營。告別了粗放式營銷，千人千面的智能營銷，讓企業花同樣的錢，獲得比以往高出幾倍、十幾倍、甚至幾十倍的成效。
網易云商
網易云商的獨特優勢還在于，其攜手羅蘭貝格、CTR等頂級咨詢研究公司，組成強大的智囊團，為企業制定差異化營銷策略，這為制定更清晰的營銷規劃及更科學的營銷決策打下堅實基礎。
其實無論是阿里提出的商業操作系統，還是騰訊常提的數字化轉型基礎設施概念，都是一種將內部服務打通，給企業提供一站式服務思維的產物。
to B落腳點終是to H，一站式企業服務，給用戶節省時間，通過精準營銷、促銷，減少對他們的騷擾，投放越精準，用戶體驗則越佳。網易云商的思維是從企業出發切換到“從用戶出發”，這才是移動互聯網時代商業增長的正確打開姿勢，更將是大勢所趨。
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