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在2016年的云棲大會上，馬云提出“新零售”一詞，隨后京東和蘇寧也分別提出了“無界零售”和“智慧零售”概念，一場零售業的革命就此展開。然而，這一過程卻充滿曲折，行業在挫折中探索。

無人貨架泡沫破裂之后，封閉式的無人售貨柜成為無人零售領域一個充滿希望的賽道。

“讓他們去打吧，我們為大家提供充足的彈藥”，茶水時間創始人吳昊陽說道。

茶水時間曾經也做過無人貨架和無人貨柜，但他們最終將自己定位成一家無人貨柜技術服務商，要將自己打造成該領域的“英特爾”。茶水時間為什么要做技術服務商，又憑什么成為“英特爾”？

大轉型：從無人貨柜運營商到技術服務商

吳昊陽的人生經歷，如果他自己愿意，足可以拍出一部電影，一部草根逆襲又充滿未知的電影。

小時候，吳昊陽練體育，他還是“馬家軍”的一員，這段經歷讓他刻骨銘心。每天早晨五點鐘起床，不管刮風下雨，都像軍人一樣開始訓練。每天的萬米跑及其它專業課，對他來說都像重生一樣，一邊做思想斗爭，一邊咬牙堅持。

當然，專業的體育項目訓練也鍛煉了吳昊陽的承壓能力，用他自己的話來說就是“做事有沖勁兒，爭強好勝，只愿拿第一”。

后來，吳昊陽成為一名連續創業者。他做過建材銷售、開過廣告公司，每個階段都取得了不錯的成績，只是這些小成就根本無法滿足他對自己的期待。

2016年9月，茶水時間開始在大連研發無人貨架。運營三個月之后，團隊發現貨品盜損嚴重。在這個行業，大多無人零售貨架企業實際的貨品損耗率在20％－30％，最高的貨損率達到了50％。據業內人士觀察，一旦貨品損耗率高于7％就很難盈利，成都的無人貨架GOGO小超因居高不下的貨損率成為全國首個倒閉的無人貨架項目。

于是茶水時間轉向研發一款防盜損產品——無人貨柜，希望用自己的技術做運營，要用自己的“獨門武器”打遍天下。

2017年初，無人貨柜產品研發成型，為了融資和更好發展，茶水時間整個項目團隊搬到了北京。

然而，經過一段時間的探索之后，吳昊陽發現，茶水時間團隊的優勢應該是提供技術服務。無人貨柜具有很大的市場潛力，做一家無人貨柜技術服務商將會隨著市場一起成長。因此，茶水時間在風口興起之初迅速轉型，潛心技術研發，目前已轉型為一家基于深度學習與機器視覺的消費行為識別平臺。

茶水時間的服務場景覆蓋了辦公室、學校、酒店以及人流量較大的多個封閉式、半開放和完全開放的場景。后臺數據顯示，茶水時間提供的技術解決方案，上面品損耗率小于0．1％，零售商品從質保期較長的飲品、餅干已經擴展到鮮食、牛奶等。

吳昊陽告訴獵云網，目前，茶水時間服務的客戶主要有三類：第一類是貨柜生產商，比如海爾、澳柯瑪等，這些貨柜生產商給農夫、可口可樂等一些品牌商提供服務，品牌商需要這樣的設備來防盜損，以及收集消費者的行為數據等；第二類是果小美這樣的運營方；第三類則是渠道方，他們一頭連著廠家，對貨柜技術的需求較大。

茶水時間這些客戶，之前主要采用RFID（射頻識別）、重力感應識別和靜態拍照三種技術，目前他們已經使用了茶水時間的動態識別技術，以降低運營成本。