打造020社區小店,蘇寧智慧零售升級居民生活品質

2018-10-20 06:54

下午五點，以往在這個時間逛超市買菜的張大媽現在卻并不著急。正值重陽節，想為回家過節的兒子、孫子做頓豐盛的晚飯的她卻拿出了手機用“蘇寧小店APP”在網上購買需要的食材。下單后不到二十分鐘，從社區蘇寧小店派送的優質、新鮮的食材就送到了家中。

現在，既提供超市般豐富商品，又能為社區居民提供生活和服務的蘇寧小店，正搶占社區居民的眼球，成為社區新的流量入口。

線上線下全面賦能，蘇寧打造社區O2O小店

與傳統便利店不同，蘇寧小店的主戰場是全國成千上萬個社區。

在線上，蘇寧小店研發APP，方便著居民線上下單。在深厚的技術能力賦能下，蘇寧28年的零售數據深入到了每一個社區。在APP的幫助下，蘇寧小店可以對社區居民進行大數據分析，從而為社區居民迅速“畫像”，把控每個社區居民的日常需求，從而提供更精準的產品服務。

在線下，蘇寧小店擁有豐富的產品種類。在熱門生鮮品類中，一家社區型的蘇寧小店就有水果品類50多個SKU，蔬菜品類60多個SKU。與此同時，為了突出生鮮品類，蘇寧在冷鏈物流方面下的功夫更深，除自有冷鏈物流能力的建設和強化外，兩年前還投資了易果生鮮，繼續補強生鮮冷鏈能力。蘇寧生鮮已有100多個海外直采基地，買手團隊遍布全球147個國家和地區，覆蓋果蔬、海鮮等眾多品類。

蘇寧強大的物流能力，也助力蘇寧小店打破線上線下壁壘。現在，蘇寧小店面向消費者提供1公里范圍內最快30分鐘急速配送的服務，上海的一家蘇寧小店，甚至創造出下單后8分鐘到家的極致服務，受到了上海市民的交口稱贊。

從線上到線下，在蘇寧智慧零售的賦能下，蘇寧小店的O2O運營展現出巨大活力與生機。

多維生態賦能，蘇寧小店成社區流量入口

除了購物之外，多元的互聯網生活服務也讓蘇寧小店成為社區的文化中心。基于社區居民的行為特征，蘇寧小店采用便利店＋服務模式，除了生鮮、日配等之外，還提供包括餐飲、快遞、家政、共享設施、金融理財、休閑娛樂等多層次服務，如累了進來坐會兒，看看熱點信息，甚至與好友相約看一場足球賽。

依托蘇寧科技、文創、體育等產業支持。電影、體育等各式各樣的文化內容，強有力的吸引著社區用戶的注意。這讓蘇寧小店成為一個社區交流平臺，無形中凝聚著社區的人氣。

隨著互聯網紅利的消退，上網人群越來越穩定，流量成本越來越高，如何抓取穩定的流量，成為各大零售商決勝未來的焦點。蘇寧小店作為O2O社區運營商，與智慧零售“兩大一小多專”的各種業態相結合，形成服務用戶的完整生態鏈。在智慧零售的全面賦能下，蘇寧各種業態通力合作，聚焦于服務消費者，從而為消費者帶來更具品質的生活。