繼阿里星巴克后，騰訊與瑞幸戰略合作布局“智慧零售”
9月6日，騰訊與瑞幸咖啡宣布達成戰略合作，將聯手探索大數據、移動互聯網、人工智能等技術在線下場景的應用轉化與微信小程序的智能化營銷，助力建設瑞幸咖啡 “智慧零售”解決方案。
據悉，雙方將從“線上連接助力、智慧門店創新、自助點餐與外賣服務、大數據應用”四方面展開合作，助力打造新數字化運營與創新消費體驗。
在智慧門店創新方面，雙方會以微信和人工智能等技術的應用結合提升門店經營效率；針對門店點餐、外賣等場景，將以日活躍用戶超過兩億的小程序為基礎，通過自助點餐與外賣服務，提升門店服務效率，并助力商家聚合自由流量；在大數據應用上展開合作，將商家訂單數據與騰訊大數據結合，在保證商家與用戶隱私的前提下，實現千人千面的精準營銷，精準口味推薦等數據分析及應用能力。
騰訊微信支付運營中心副總經理雷茂鋒表示：“隨著咖啡成為當下年輕人喜愛的熱門飲品， 咖啡行業從業者越來越多。此次與瑞幸咖啡達成戰略合作，希望通過流量、技術、場景以及經營管理的多方面助力，共同建立起良好的行業生態，為用戶打造“智慧零售”的全新生活方式。”
瑞幸咖啡聯合創始人、首席營銷官楊飛稱，經過20多天的前期測試，瑞幸咖啡微信小程序已經上線。瑞幸咖啡將聯合騰訊微信，打造線上支付引流、購買配送，線下自提、售后會員服務等完整的消費生態閉環。“與騰訊的戰略合作，將有助于瑞幸現有‘智慧運營系統’的迭代升級，更好實現智能派單、智能訂貨、智能品控和智能營銷。”
值得一提的是，8月2日，星巴克與阿里巴巴宣布戰略合作。基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國消費者打造隨時隨地的新零售體驗。
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