近日，一年一度的315晚會(huì)成功舉辦，今年的主題是“提振消費(fèi)，從心開(kāi)始”。顧名思義，希望通過(guò)誠(chéng)信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)。被315點(diǎn)名的英菲尼迪，讓信任這個(gè)牌子的消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾耐础?/p>

事件回顧

英菲尼迪因QX60 CVT變速箱故障頻發(fā)登上央視315晚會(huì)。據(jù)報(bào)道英菲尼迪QX60變速箱長(zhǎng)期存在異響抖動(dòng)等故障，英菲尼迪為保修期內(nèi)的車(chē)主更換變速箱，可是問(wèn)題依然存在，更有甚者3年更換3次變速箱問(wèn)題依然沒(méi)有解決，還出現(xiàn)了更加嚴(yán)重失去動(dòng)力、方向盤(pán)沒(méi)有助力等問(wèn)題。

據(jù)4S店工作人員說(shuō)這并不是個(gè)例，500人的車(chē)友群中，就有超過(guò)200多人的車(chē)子出現(xiàn)各種問(wèn)題。尚在保修期內(nèi)的車(chē)主還能免費(fèi)更換變速箱，而過(guò)保后依舊有問(wèn)題的車(chē)主只能選擇自費(fèi)維修，然而豪華品牌英菲尼迪QX60更換變速箱的費(fèi)用高達(dá)14．5萬(wàn)元。對(duì)于保值率非常低的英菲迪尼，如此高昂的維修費(fèi)用還不如直接把車(chē)賣(mài)了。

面對(duì)越來(lái)越多的投訴，英菲尼迪非但沒(méi)有直面問(wèn)題良好為車(chē)主解決，反而聯(lián)系維權(quán)車(chē)主，想要延長(zhǎng)質(zhì)保，就必須簽不平等的“保密條約”。協(xié)議要求車(chē)主：“不通過(guò)任何方式（含媒體、自媒體、論壇及車(chē)展等）進(jìn)行負(fù)面宣傳或進(jìn)行傳播。雙方之間就協(xié)議的爭(zhēng)議事宜視為全部解決完畢。乙方自愿放棄本次事件直接或間接導(dǎo)致的損失或損害。”

這并沒(méi)有結(jié)束，這個(gè)協(xié)議非常具有針對(duì)性，眾多簽署的延保車(chē)主中，從2年至20年不等，延保期限時(shí)間跨度之所以這么大，完全取決于車(chē)主維權(quán)的力度。英菲尼迪這樣的做法確實(shí)讓人唏噓，也讓曾經(jīng)信任他們的車(chē)主感到心寒。