釘釘?shù)摹芭f洞”，90后新帥能補(bǔ)上么？

2026-06-15 09:28

雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品文|周慧編|孟帥

《置身釘內(nèi)》的持續(xù)發(fā)酵，讓All in AI的阿里短暫停下腳步，回頭整理起變革過(guò)程中留下的“漏洞”。

不久前，前釘釘ONE項(xiàng)目核心產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛在阿里內(nèi)網(wǎng)，發(fā)布題為《置身釘內(nèi)》的“萬(wàn)言書”。因其在文中復(fù)盤了釘釘旗艦AI項(xiàng)目“折戟”的過(guò)程，并揭露了釘釘團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理問(wèn)題，迅速引發(fā)熱議。

釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉更是直言：“心疼那些在釘釘認(rèn)真想過(guò)、認(rèn)真做過(guò)、認(rèn)真掙扎過(guò)的同學(xué)。”

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會(huì)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)文，批評(píng)釘釘團(tuán)隊(duì)的管理方式“不是阿里文化該有的樣子”，并強(qiáng)調(diào)阿里最寶貴的財(cái)富是每位阿里人。

6月11日，阿里宣布對(duì)釘釘管理層進(jìn)行調(diào)整：去年剛剛回歸的“釘釘之父”陳航再度卸任CEO一職，由90后技術(shù)極客陳宇森接任，后者也因此成為阿里巴巴最年輕的事業(yè)部CEO。

值得一提的是，雖然釘釘ONE因多方原因最終落幕，但阿里AI浪潮仍在奔涌向前。據(jù)阿里CEO吳泳銘透露，阿里全棧AI技術(shù)投入已進(jìn)入正向的規(guī)模商業(yè)化回報(bào)周期。

阿里最新財(cái)報(bào)顯示，截至2026年3月31日止季度，公司云智能集團(tuán)收入達(dá)416.26億元，較上年同期增長(zhǎng)38%。其中，AI相關(guān)產(chǎn)品貢獻(xiàn)營(yíng)收89.71億元，連續(xù)第十一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的同比增長(zhǎng)。

萬(wàn)字長(zhǎng)文引熱議，釘釘陷入“釘內(nèi)風(fēng)波”

近日，阿里內(nèi)網(wǎng)一篇題為《置身釘內(nèi)》的萬(wàn)字長(zhǎng)文刷屏網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。

據(jù)悉，該文章作者為前釘釘ONE項(xiàng)目核心產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛(花名“幽素”)，她在文章中復(fù)盤了這一AI項(xiàng)目從立項(xiàng)到落幕的過(guò)程，并揭露了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的高壓內(nèi)卷、無(wú)效內(nèi)耗、加班文化等諸多問(wèn)題。

文章發(fā)布后，很快引起了釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉的共鳴。6月8日，馬銳拉在其個(gè)人公眾號(hào)發(fā)布題為《置身釘外》的文章，分享了自己讀完上述“萬(wàn)言書”的感受。

馬銳拉表示，“心疼那些在釘釘認(rèn)真想過(guò)、認(rèn)真做過(guò)、認(rèn)真掙扎過(guò)的同學(xué)。”

同時(shí)，他也對(duì)阿里“客戶第一，員工第二，股東第三”的價(jià)值觀現(xiàn)狀提出了反思：“當(dāng)一個(gè)組織進(jìn)入極高壓狀態(tài)時(shí)，‘員工第二’到底是什么意思？它是說(shuō)員工排第二，還是說(shuō)員工永遠(yuǎn)要在第二位讓步？”

此外，馬銳拉在文中透露，自己已于5月15日辦完離職手續(xù)，結(jié)束三年阿里生涯，正式離開(kāi)釘釘。

對(duì)于離職原因，馬銳拉稱“我越來(lái)越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏。”

作為釘釘前高管，馬銳拉仍希望無(wú)招（陳航花名）能夠帶領(lǐng)釘釘重現(xiàn)輝煌，“但代價(jià)不應(yīng)該是所有人用工作時(shí)長(zhǎng)換油盡燈枯。”

在輿論持續(xù)不斷的發(fā)酵下，阿里核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)沒(méi)有選擇“置身釘外”。

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會(huì)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章——《有情有義有成長(zhǎng)，才是阿里文化》，對(duì)近期《置身釘內(nèi)》一文所引發(fā)的爭(zhēng)議作出正式回應(yīng)。

文章指出，《置身釘內(nèi)》中所描述的釘釘團(tuán)隊(duì)的管理方式，“從來(lái)都不是阿里文化倡導(dǎo)的方向，不是阿里文化該有的樣子。”

“人是阿里最寶貴的財(cái)富”，阿里合伙人委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，“相互尊重、視人為人、有情有義，是阿里的文化底色。無(wú)論時(shí)代如何改變，技術(shù)如何發(fā)展，這些底色阿里巴巴一定不能改變”。

同時(shí)，阿里合伙人委員會(huì)還指出，阿里的未來(lái)在于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新依靠的從來(lái)不是高壓和機(jī)械執(zhí)行，而是每位阿里人的熱愛(ài)和創(chuàng)造力，AI時(shí)代更是如此。

“釘釘之父”二度退場(chǎng)，90后技術(shù)極客接棒

隨著《置身釘內(nèi)》的持續(xù)發(fā)酵，釘釘創(chuàng)始人陳航也隨之被推至聚光燈下。

天眼查信息顯示，釘釘（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司（下稱“釘釘”）成立于2018年，是阿里巴巴旗下的企業(yè)通訊與協(xié)同辦公平臺(tái)提供商，公司產(chǎn)品矩陣包括釘釘ONE、AI表格、會(huì)議AI等創(chuàng)新工具。

作為“釘釘之父”，陳航與阿里的結(jié)緣始于1999年。彼時(shí)，陳航作為阿里巴巴的第一位實(shí)習(xí)生，加入這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。

2000年后，陳航曾長(zhǎng)期在日本工作，在惠普日本擔(dān)任企業(yè)級(jí)搜索引擎產(chǎn)品的首席技術(shù)架構(gòu)師和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

2010年前后，應(yīng)阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人吳泳銘之邀，陳航回歸阿里，先后負(fù)責(zé)淘寶主搜索、一淘（電商比價(jià)平臺(tái)）的開(kāi)發(fā)。

2013年，陳航擔(dān)任阿里社交產(chǎn)品“來(lái)往”的負(fù)責(zé)人，但由于沒(méi)能撼動(dòng)微信的地位，該項(xiàng)目最終宣告失敗。

隨后，陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，并于2015年1月正式推出釘釘。在陳航的帶領(lǐng)下，釘釘迅速成為國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)級(jí)通訊應(yīng)用。

2017年，在科技部發(fā)布的《2017年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，釘釘以15.5億美元的估值登榜。

2019年，釘釘首次被納入阿里云體系。次年，時(shí)任阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒提出“云釘一體戰(zhàn)略”，釘釘隨之升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云，陳航則被調(diào)任張勇特別助理。

由于在戰(zhàn)略方向上存在分歧，陳航于2021年出走創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)身創(chuàng)立兩氫一氧（杭州）數(shù)字科技有限公司。

2023年，阿里啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，釘釘從阿里云智能事業(yè)群獨(dú)立，組織架構(gòu)回歸集團(tuán)，成為集團(tuán)首批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一。

隨著AI時(shí)代的到來(lái)，釘釘成為了阿里AI To B的“扛旗者”。去年3月，在現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘的邀請(qǐng)下，陳航正式回歸，再度出任釘釘CEO。

同年8月，釘釘推出旗艦級(jí)AI項(xiàng)目——釘釘ONE。作為釘釘切入Agent賽道的核心抓手，ONE項(xiàng)目主打“事找人”的主動(dòng)式AI工作信息流，上線初期DAU峰值一度突破300萬(wàn)。

而在此番《置身釘內(nèi)》刷屏之際，“釘釘之父”卻再度“退場(chǎng)”。6月11日，阿里巴巴宣布釘釘管理層調(diào)整：陳航卸任釘釘CEO，由陳宇森接任。

據(jù)悉，陳宇森出生于1992年，是年少成名的技術(shù)極客，曾在國(guó)內(nèi)外頂級(jí)計(jì)算機(jī)賽事中屢獲冠軍。

22歲時(shí)，陳宇森創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)安全公司長(zhǎng)亭科技，該公司后被阿里云收購(gòu)。2025年，陳宇森在阿里云內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，帶隊(duì)研發(fā)出AI Agent產(chǎn)品MuleRun。

此番執(zhí)掌釘釘后，陳宇森將成為阿里巴巴最年輕的事業(yè)部CEO。

“折戟”的釘釘ONE，與奔涌的阿里AI浪潮

在陳航“退場(chǎng)”之前，其推動(dòng)的AI項(xiàng)目釘釘ONE就已先一步“折戟”。

據(jù)今朝新聞，對(duì)于釘釘ONE的失敗，《置身釘內(nèi)》的作者從產(chǎn)品定位、落地設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等維度進(jìn)行了總結(jié)。

在產(chǎn)品定位上，ONE從立項(xiàng)之初就存在著“既要又要”的矛盾：既要依托AI為基礎(chǔ)員工減負(fù)，又承載釘釘商業(yè)化探索、集團(tuán)AI戰(zhàn)略落地、管理層業(yè)務(wù)證明等多重訴求。

在產(chǎn)品落地階段，該項(xiàng)目曾意外在保潔、安保等標(biāo)準(zhǔn)化用工場(chǎng)景跑出正向落地效果，但因不符合頂層戰(zhàn)略規(guī)劃被擱置。

而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，ONE項(xiàng)目因自動(dòng)標(biāo)記消息已讀的設(shè)計(jì)，一度引發(fā)大量一線用戶抵觸，被內(nèi)部從業(yè)者稱為“已讀恐怖主義”。

雖然團(tuán)隊(duì)后續(xù)推出多種補(bǔ)丁優(yōu)化，但無(wú)法改動(dòng)底層規(guī)則。同時(shí)，PC端適配的缺失，和職場(chǎng)主力在電腦辦公的實(shí)際使用習(xí)慣相悖。資訊板塊對(duì)工作的打擾，則進(jìn)一步拉低了產(chǎn)品留存。

同時(shí)，內(nèi)部管理機(jī)制也是制約項(xiàng)目落地的重要因素。“每日一包”的快速迭代制度，帶來(lái)了厚重的技術(shù)債務(wù)。嚴(yán)苛的早晚會(huì)制度與出勤強(qiáng)綁定的績(jī)效評(píng)分體系，致使員工處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。項(xiàng)目的高度保密性，也導(dǎo)致跨部門溝通成本大幅上升。

而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度，釘釘偏重概念包裝，宏大產(chǎn)品框架落地滯后于Demo演示效果。對(duì)標(biāo)競(jìng)品動(dòng)態(tài)時(shí)，內(nèi)部又易陷入全員加班追節(jié)奏、靠工時(shí)補(bǔ)短板，忽略產(chǎn)品邏輯打磨的局面。

最終，在公司戰(zhàn)略的調(diào)整下，ONE項(xiàng)目后續(xù)資源逐步向悟空Agent傾斜，昔日的旗艦AI項(xiàng)目降級(jí)為側(cè)邊小功能。

不過(guò)，釘釘ONE的“折戟”，只是阿里AI浪潮中的一朵浪花，集團(tuán)仍在“All in AI”的路上大步向前。

6月8日，阿里巴巴宣布合并通義大模型事業(yè)部和未來(lái)生活實(shí)驗(yàn)室，成立Token Foundry事業(yè)部。

新成立的事業(yè)部，將由集團(tuán)CEO吳泳銘親自掛帥。同時(shí)，通義大模型的負(fù)責(zé)人周靖人晉升為首席科學(xué)家，牽頭成立阿里巴巴AI未來(lái)研究院，主攻下一代架構(gòu)探索。

有分析認(rèn)為，AI目前已是阿里優(yōu)先級(jí)最高的戰(zhàn)略方向。此番CEO親自掛帥新事業(yè)部，意味著資源調(diào)配、資金投入和跨業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，今后全部可以在集團(tuán)最高層面快速拍板。

此外，在商業(yè)化層面，阿里AI戰(zhàn)略也取得了顯著進(jìn)展。吳泳銘表示，阿里全棧AI技術(shù)投入已正式跨越初期培育階段，進(jìn)入正向的規(guī)模商業(yè)化回報(bào)周期。

據(jù)阿里披露的最新財(cái)報(bào)，截至2026年3月31日止季度，公司云智能集團(tuán)收入達(dá)416.26億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，外部商業(yè)化收入同比增長(zhǎng)加速至40%。

阿里在財(cái)報(bào)中表示，這一增長(zhǎng)勢(shì)頭主要由公共云業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)所驅(qū)動(dòng)，其中包括AI相關(guān)產(chǎn)品采用量的提升。公司AI相關(guān)產(chǎn)品當(dāng)季貢獻(xiàn)營(yíng)收89.71億元，已連續(xù)第十一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的同比增長(zhǎng)。

在經(jīng)歷“釘內(nèi)風(fēng)波”后，阿里和釘釘后續(xù)又將迎來(lái)怎樣的發(fā)展？雷達(dá)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。

原文標(biāo)題 : 釘釘?shù)摹芭f洞”，90后新帥能補(bǔ)上么？