這已經是一道必答題，而非選擇題，中國企業攀登“產業珠穆朗瑪峰”在此一役。
      文丨華商韜略 徐艷麗
      北京時間1月17日晚，數千公里之外的阿聯酋“商都”迪拜夜幕初降。
　　這一天，2020迪拜世博會中國館迎來一場企業活動日，一家中國“普通公司”向全世界奉上一場70分鐘的直播，從文化保護、醫療衛生、制造業升級與公共治理等多方位，生動展示了中國數字科技與實體經濟深度融合的成果。這家公司就是騰訊。

    數字經濟與實體產業融合已成中國乃至全球戰略熱點，而最近同樣“熱”得很的是被咬文嚼字的騰訊。
　　因為內部大會上一句“騰訊只是國家社會大發展期間的一家普通公司”，馬化騰被送上熱搜，“普通公司”四個字被自媒體炒成噱頭背后，更重要的企業責任認知卻被忽略了——馬化騰強調，騰訊未來在服務國家和社會的時候，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好連接器。
　　企業是社會發展的資源，也是社會發展的產物。
　　站在社會轉型與國家發展長河中，任何企業都是因勢而生的普通社會組織，但每一個普通的組織、集體無不參與和映射國家重大轉折機遇。世博會上的騰訊，用一方屏幕和短短70分鐘，講述的科技企業助力抗疫、助振實業、提升民生幸福感的故事，是騰訊的故事，更是中國的故事之一，它展示了企業責任與技術實踐，更映射著中國在當下的信息革命進程中：加速產業升級、深化數實融合、搶奪數字產業集群先導權的大浪潮與確定性。
　　【數實融合成全球議題】
　　2019年底，一場波及全球的疫情突然爆發，幾周之后各地開始啟用健康碼。上線100天后，僅微信健康碼程序端就已覆蓋中國400個市縣超10億人，亮碼260億次，成為各地防疫、復工的有力工具。
　　“健康碼不只是一個碼�！弊鳛閷Ρ�，工信部專家項立剛曾解釋歐美為何沒有健康碼：這需要強大的通信、定位和管理能力形成綜合體系，沒有強大的數字通信和管理，這件事情做不到。
　　小小的健康碼只是數字智能在疫情中重塑公共治理和生產生活的縮影。與疫情共處這兩年，我們如何線上化生存、企業如何數字化生產、城市如何智能化管理……已經成為全世界的必答題。
　　2021年6月，美國工業互聯網聯盟（IIC）搶先發布全球工業互聯網標準白皮書，提出一系列工業互聯網生態系統的標準和制定策略。與此同時，萬里之外的中國“工業互聯網之都”青島正緊張籌備世界工業互聯網產業大會，4個月后，國內外科技企業將聚頭討論數字智能如何助力實體經濟。

   數實融合正在成為全球議題。
　　疫情前，全球討論的是碳中和、城市病、貧富不均、單邊主義、逆全球化和老齡化等鈍感問題和需要長期合作解決的問題，可是疫情后，驟然臨之的是醫療資源短缺、公共治理失能、實體經濟與制造業衰退、工廠停工、貿易熔斷和疫情肆虐等一系列亟待解決的存亡性問題。
　　疫情重創實體經濟、讓線下社會治理體系失效后，各國陡然加速了對數字工業、數字經濟、數字治理的研究布局速度，搶奪標準制定和技術主導權。
　　僅2021年，全球各類工業互聯網、工業數字化標準就增加了數百個。德國力主推動智能制造和智能工廠為核心的工業4．0領導全球新經濟，美國將“IndustrialloT”提升至全球戰略，目標市場是7萬億美元，中國把工業互聯網和數實融合寫入十四五規劃——推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群成為國家戰略。工信部與國家標準化管委會下軍令狀，到2025年要制定相關標準100項以上。
　　一場方興未艾的數實融合浪潮席卷各行各業，這一次，我們和西方國家站在同一起跑線上。
　　甚至可以說各有優勢。
　　【中美科技企業兵分兩路】
　　早在20世紀80年代，彼時全球還處于互聯網時代前夜，美國產業界已經非常廣泛地應用各類IT工具，IBM、甲骨文、微軟、SAP等一批軟件廠商誕生，直至今天仍一定程度上主導著企業級數字應用產品的市場。
　　中國上世紀90年代才接入全球因特網，最開始軟件工程師和系統架構人才十分短缺，工業和產業類互聯網應用研發緩慢，只有少數企業花得起高昂費用去引入美國軟件和管理系統。
　　轉機發生在最近10年。
　　移動互聯網洶涌而至，國內消費互聯網崛起，帶動了各類軟件研發和IT技術創新。幾乎一夜之間，中國科技巨頭競相投入巨大的資金布局大數據、云計算、人工智能和物聯網，各種開源軟件和云服務一下子讓中國企業接入信息化的門檻降低了——以前需要花幾億去購買美國的軟件，現在花較少的成本就能夠把研發、生產、供應鏈、市場乃至公共政務、醫療、教育等數字化制度建立起來——中國互聯網助力實體經濟、提升公共服務的步伐突然提速。
　　更后來居上的是，中國移動互聯網還有一個“中國特色”：就是新一代技術廠商們，如騰訊、百度、京東、大疆、科大訊飛等都帶著強烈的C端印記和技術經驗，它們很多時候不是被動去解決線下企業或公共事務的疑難雜癥，而是自己服務用戶的時候發現了新需求、新場景、新機會，主動創建新模式去引領實體產業、推動公共治理智能化。
　　以迪拜世博會上騰訊企業活動日的技術實踐展示為例：疫情中迅速助力企業復工的騰訊會議、24h預約核檢查詢結果的微信醫院小程序、大大提升新冠肺炎肺部CT診斷效率的影像識別技術，還有幫助質檢企業降本提效的AI質檢、幫助聽障人士聽到高清音頻的AI輔聽……

    ▲騰慧飛瞳AI質檢儀正在工作

   跟美國技術廠商專注toB不同，中國互聯網公司更接近生動的個人和鮮活的日常，自下而上，更toC和S（社會公共面），在對接實體產業和服務公共事務的過程中更懂市場和用戶，解決實際問題。
　　對于中美數實融合的這些差異，騰訊云與智慧產業事業群CEO湯道生曾如是總結：
　　“中國在消費互聯網領域積累了超十億級用戶的連接能力，為產業數字化打下堅實基礎，很多廠商具有連接C端、B端、S端資源和需求的能力……反觀國外，往往是不同企業分別做C端、B端、S端，提供一致服務沒那么容易，而這類打通的模式在國內反而更有機會做創新�！�
　　不同的發展路徑、特色優勢和服務模式，讓中國企業在數字經濟與實體經濟融合上沒有多少國外經驗可以借鑒，可正因如此也摸著石頭過河，敢于甩開膀子大干。
　　【連接、打通與開放 中國數實融合三板斧】
　　2020－2021年，嚴重的關店潮和大減產席卷全球，連鎖商超與零售百貨首當其沖。
　　正當沃爾瑪、家樂福在中國節節敗退時，一家規模小得多的本土商超卻活得風生水起。疫情期間不僅不收縮還新開60多家門店，銷售利潤同比增長171％，幾乎翻一倍！
　　步步高百貨是如何在線下客流暴跌中逆生長的？秦朔主編、戚德志撰寫的《從連接到激活數字化與中國產業新循環》一書中詳細探訪過這場驚險又精彩的轉型：
　　一開始步步高也經歷了至暗時刻。自己花2個億做了個網上商城“云猴”，但始終沒有突圍出來，后來疫情突襲，屋漏偏逢連夜雨，企業遭遇了創業以來最大的挑戰。
　　幾乎與疫情爆發同時，步步高董事長王填親自定下從線下轉到線上線下打通的戰略，動員全員借力微信平臺，以顧客數字化為起點，先讓導購通過小程序和社群觸達三公里商圈內的10萬＋消費者，然后通過企業微信后臺，打通門店數據、商品貨源、實時倉儲管理、貨物上架和定向營銷，進行精準觸達，發券獲取訂單，再找京東等平臺完成上門配送，最終實現線上線下全渠道閉環、“線上購物，60分鐘到家”的完整體驗。
　　完成了顧客、運營、管理、數據全鏈數字化的步步高，僅2020年就發展數字化會員超2400萬人！數字化交易額占全年收入比超20％，門店人力成本降低了30％，利潤增近200％。

▲步步高工作人員正在分揀貨品

     移動互聯網“連接用戶、連通一切”的能力在步步高轉型中體現得淋漓盡致，這也印證了湯道生說的中國技術廠商能提供“一致的服務、打通的模式”的能力——尤其像微信、電商、直播等大型平臺及其背后的國內基礎設施型服務商，依托自身十幾億用戶，能一站滿足零售企業連接線下線上、捕捉需求、直達用戶、閉環交易的能力。
　　如果說，“連接”、“打通”和“一致性”是中國數實融合第一大獨特優勢，那么在一些更具“專精特新”特質的行業內，連接，打通和一致性的作用，則更為鮮明。
　　在2020年的緊急抗疫期間，騰訊應急打造出AI輔助診斷新冠肺炎解決方案，幫助武漢大學附屬中南醫院影像科團隊，為雷神山醫院實現了拍片后30分鐘內，即出具準確影像診斷報告，在兩個月內，累計為24000多名患者進行了肺部CT診斷。
　　比起為人熟知的新冠篩查，作為騰訊于2017年發布的AI醫學影像產品，騰訊覓影在眼科的青光眼眼底圖片分析、在消化內科的結直腸消化內鏡的應用甚至更早。

   ▲AI助力眼底疾病篩查

   但從研發層到應用層，聽起來只是詞語的區別，真實的轉化卻如同相隔萬水千山。醫療產品的特點在于，它需要海量的病例作為底層支持，從千差萬別的數據中提取共性，識別差異。
　　在AI醫療行業內，創業企業很多，面臨的問題卻很相似——數據的獲取、訓練、標注，到產品的部署都缺乏標準。由此帶來產業起步成本高、產品研發不規范、醫療AI落地難等諸多難題。
　　而這正是連接、打通與一致性的用武之處。騰訊覓影設立了開放實驗平臺，面向醫療機構、科研機構、高等院校、科創企業等開放騰訊儲備的醫學AI能力。而在更多人參與、更多經驗匯集的標準化平臺成熟后，不僅加速了產學研一體化互聯合作，也幫助AI產品真正加速走出“實驗室”，進入臨床醫療流程。
　　這種多對一、一對多的合作生態關系，無疑是中國科技開放性與普惠性的體現，也是國內數實融合繼連接、打通后的第三大特點——在目標一致下，科技廠商以優勢技術合力構建開源數字化系統，接入各行各業B端企業和C端用戶，不僅讓數字經濟與實體經濟的融合變得更高效、低成本和可復制，也讓先進科技成果從主要廠商下沉到B、到C再到S，最終整個社會受益于信息化智能和科技普惠。
　　在這種面向全社會的科技普惠中，騰訊與歷史名城敦煌之間的連接，或許令許多人感到困惑——科技與文化怎樣產生聯系？騰訊能夠為敦煌帶來什么？
　　但在過去的幾年里，這卻是真實發生的故事。
　　2017年，騰訊與敦煌研究院成為戰略合作伙伴。隨后，騰訊與敦煌研究院先后推出了數字供養人、王者榮耀飛天皮膚、QQ音樂“古樂重聲”音樂會、敦煌詩巾、“云游敦煌”小程序和敦煌動畫劇。

    這帶來了一份可量化的成績單：三年間，累計有超過2．5億人次參與了“數字供養人”相關線上互動；超過4000萬人在王者榮耀中遇見了敦煌飛天；40多萬用戶設計了自己專屬的敦煌絲巾；24萬用戶在騰訊公益平臺為敦煌石窟保護項目捐款；15萬用戶在線用聲音演繹敦煌動畫劇。而作為匯集敦煌藝術賞析、數字體驗、文化科普、公益捐款、粉絲互動等多維功能的官方窗口，雙方于2020年疫情期間推出的“云游敦煌”小程序，上線一年后，總訪問量已突破3700萬。
　　但科技與文化的碰撞，數與實的連接，并不僅僅止步于此。
　　2021年3月19日，騰訊與敦煌研究院簽署新三年戰略合作協議。除了同加強與海外敦煌文物收藏機構的文化交流，推進藏經洞文物的數字化呈現和傳播之外，一項關鍵性的合作是：雙方將引入AI病害識別技術、沉浸式遠程會診技術等，為壁畫“看病”及實現遠程文物會診，助力敦煌壁畫保護與修復。

   在敦煌莫高窟的悠長歷史中，留下了700多個洞窟的文化遺產。由于自然和人為因素，敦煌壁畫都存在不同程度的病害。在實施壁畫保護修復之前，壁畫病害的現狀調查是必不可少的一步。
　　這成了數字技術的作為之處，自2020年開始，敦煌研究院便與騰訊的技術團隊一起探討，如何借助騰訊的人工智能技術，打造壁畫病害識別工具，實現自動化、高效率的壁畫病害分割與識別。
　　這帶來了一個壓艙石般的保障——通過數字化采集、存儲，即使文物因不可抗力被破壞，也能夠借助數字化資源將它們完整復制出來，實現真正的“容顏永駐”。
　　從助力百業，到修舊如新，從數字助力，到潤物無聲，用信息化實現對行業的改造，用科技實現對社會的普惠，騰訊的助力，既讓這家“普通公司”變得更加貼近社會，也成就著自己普通中的“不普通”。
　　【助力實體社會就是中國互聯網的“元宇宙”】
　　2021年10月1日，正值中國國慶之際，以“溝通思想，創造未來”為主題、聚集190多個國家的迪拜世博會開幕。
　　在這場疫情后最大的經濟文化盛事上，來自美國的科技公司活躍地談論著元宇宙、虛擬空間等前沿話題。中國館的各個城市和代表企業則在“構建人類命運共同體·創新和機遇”的主題下，豐富地呈現了運用互聯網、AI、云計算、數字治理等科技手段，抗擊疫情、提升醫療、升級零售與工業制造、打造智慧城市等實體經濟和公共治理領域取得的成果。

   作為中國館官方合作企業，騰訊在企業活動日用一場70分鐘的直播，呈現了中國科技企業基于移動互聯網、人工智能、云技術、微信生態、公益平臺等數字工具，在助力抗疫、無接觸出行、互聯網醫院、健康篩查、AI工廠及文化保護、政府智慧政務方面的實踐。
　　小到一個健康碼、乘車碼，大到搭載上千家企業的工業智造平臺，70分鐘講了一幅幅虛擬照進現實、解決實體經濟困難、提升社會生產效率和幸福感的中國故事。
　　美國向虛、中國向實，一邊是元宇宙，另一邊是數實融合。
　　從去年底開始，業內就隱約響起爭議：硅谷全員押注元宇宙，很多做VR／AR的企業搖身一變成了元宇宙公司，臉書更名Meta，微軟、英偉達們都在跟進。相比之下，中國互聯網公司紛紛投身實業，做智慧能源、交通、農業、智能制造、零售、鄉村振興……似乎“走上了不同的道路”。

   科技的“道路千萬條”，無需也無法討論哪一條更有效。但一個日益明確的信號是，全球數實融合和產業革命浪潮不可阻擋，我們國家的數字經濟與實體經濟也走到了前者需要向外輸出技術來更好地兌現價值、后者需要轉型升級來提高全球產業效率競爭力的交匯點——
　　就產業變革而言，中國互聯網經濟有能力、有方法、有意愿反哺實業、推動社會創新和跨界發展，實體經濟有必要、有緊迫性完成信息化革命、構建現代化經濟體系，搶奪國際競爭新優勢，二者互補長短，共同激活產業新循環和新動能。
　　就商業前景而言，中國一邊有強效連接、廣覆蓋和積極開放的互聯網經濟，一邊有廣闊的市場和完備的制造業體系，前者融入后者，不僅能推動資源要素快捷流動、變革生產方式，而且能催生新產業新業態新模式，跳出互聯網發展互聯網，做強做優數字經濟，讓科技企業變成科技實業，重振傳統產業，同時也把互聯網企業推上新臺階，培育成具有國際競爭力的大型軟件企業、通信企業甚至數字基建企業、政務服務企業。數實融合，數實俱大。
　　早在數年前，彼時疫情未至，互聯網的新機遇新賽道還層出不窮，早在上一輪戰略轉型之際，馬化騰便曾經明確了騰訊的方向：“我們面臨新的藍海，一個由科技向善所推動的跨界創新的藍�！�—互聯網服務的主要對象從用戶（C），發展到產業（B），現在變成了社會（S）”，在CBS路徑模式下，騰訊短短幾年間完成了消費互聯網到產業互聯網、互聯網科技公司到數字化產業綜合服務商的轉變。
　　讓中國新一代信息科技成果為產業服務、為智慧型社會服務、為人民美好生活服務，讓虛擬為實體服務、前沿科技為公共福祉服務，很早就成為中國這代互聯網科技企業的“元宇宙”和大圖景。數實融合正成為社會進步的基礎，成為產業轉型的動因，成為互聯網經濟的二次爆發和新商業遠景，而現在看來，這也將成為后疫情時代、全球面臨的復雜不確定性中，最大的確定性機遇。
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