防疫“黑科技” 將疫情流調工作效率提升60%

2022-01-20 14:52

連日來，國外疫情高發，國內多地報告本土病例，疫情防控面臨境外境內雙重風險，加上因春節臨近導致的人員流動和聚集增加，基層防疫面臨著比平時更大的挑戰。如何快速、高效地解決大規模漫入信息篩查任務，成為擺在基層政府面前的一道必答題。

與此同時，基層防疫工作人員的工作量及壓力仍然很大。伴隨著人員不斷流動，為了快速獲取重點人員行為軌跡，及時切斷疫情傳播鏈條，一線流調工作人員每人每天撥打的篩查電話最多超過 500 個，每一通電話平均要3－5分鐘，同時還要進行記錄、對比分析查重、信息上報等一系列工作，壓力可想而知。

針對防疫人員信息排查中遇到的效率難題，升哲科技推出一套疫情防控“漫入調查系統”，幫助疫情防控部門提升大規模防疫篩查效率。

據悉，該系統已在湖北某地區規模化上線運行，能夠有效幫助一線人員減輕篩查壓力，將篩查效率提升 60％以上，大幅度幫助基層防疫人員解決工作效率及篩查精準度問題，直接瞄準以往“純人工排查”模式信息實時性低、篩查效率低、人員壓力大等痛點，能夠提供權威認證、精準呼叫、智能排重、實時分析、數據洞察等多種功能。

這套系統是怎么解決篩查效率，減輕防疫人員壓力的呢？

首先，人工智能技術助力人工電話初期篩查效率。面對大量的，耗費人力腦力的傳統人工的電話方式，這套 “漫入調查系統”可實現 7×24 小時的批量電話一鍵精準呼叫。同一時間進行批量電話播出，改變了之前由人工一個一個電話打過去篩查的流程，同時，能夠有效解決電話拒接、謊報信息、方言溝通障礙及防欺詐等一系列關鍵性難題。

其次，該系統平臺對重點人員實現精準分析。在AI電話呼出后，會給重點人員發放電子表格并填寫一定時間段內行為軌跡、接觸情況、地理位置上報等信息。從而，平臺可以實時顯示篩查進度，將配合流調人員信息及時快速準確收集，而對空號、拒接、忙線、電話歸屬地及行程報備、健康調研等信息在系統上也一目了然，由人工繼續跟進。以此，釋放了防疫人員更多的時間投入到更精細化、更智能化的防疫工作中去。

60％以上的效率提升可謂是指數級提升能力。該系統已經在業界獲得了很好的評價，相關政府部門的領導表示：這套系統讓我們耳目一新。之前面對疫情防控，我們希望爭分奪秒，但同時又不知道如何提升效率、減輕相關工作人員的壓力。現在借助升哲的這套新技術，我們看到了防控一線人員工作更加高效，通過技術手段切斷病毒的傳播途徑，我們對控制疫情傳播更有信心了。”

對于疫情防控而言，時間就是生命線。我們很欣慰地看到技術的以人為本，科技向善。在此，也希望大家能夠了解到基層疫情篩查工作人員的不易，積極配合與提升主動上報行程信息的意識，互相理解，也希望各地防疫工作能切實用好科技手段提升防控力量，共同打好防疫戰。