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繼2019年的996后，715工作制、職場PUA、“彈”性工作等入選2020百度沸點“年度知識熱詞”榜單。

這樣的現象絕非偶然。從年初被追捧的遠程辦公現象，到無數上班族以“打工人”自嘲，再到最近“1000萬人正在承受60分鐘以上極端通勤”的熱搜，和工作相關的話題熱度幾乎從年初持續到了歲尾。

只是我們在哀嘆社會競爭激烈、被老板壓榨時間的同時，或許還需要思考這樣一個問題：如同幾年前對生活方式的討論，我們過度忙碌的誘因是否在于工作方式的失調？或者說焦慮的本源其實是低效且守舊的工作機制？

至少在剛剛結束的數字化轉型世界論壇上，百度的李瑩已經在演講中談及了相關論題，并提出了智能化的工作方式。

01 悄然轉變的工作方式

年初的黑天鵝事件，造就了遠程辦公的高光時刻。

無數企業的員工被迫滯留在家中，原本熟稔的線下工作流程被迫轉移到線上。在剛性且急切的需求刺激下，一場圍繞工作入口的競爭迅速上演。

百度、阿里、騰訊、華為等巨頭級的企業，紛紛將內部演練多年的工作協同產品對外開放，百度如流、企業微信、阿里釘釘、華為WeLink等以迅雷般的速度出現在員工們的電腦和手機上，騰訊和阿里甚至在同一時間段內打造了多款產品搶占市場，并一度霸占了各類應用商店的下載榜單。

巨頭們的入口戰爭，不過是工作方式轉變的縮影。盡管復工復產有序推進后，遠程辦公的熱度有所下降，大多數企業保留了相關產品在日常工作中的應用，著實撕開了加速企業工作方式進化的口子。

一方面，疫情就像是一面鏡子，企業可以清晰地看到自身所存在的短板。

比如不少企業還處于數字化轉型的初期階段，諸如在線協作、數據管理等方面嚴重落后，但在疫情期間被迫進行在線會議、遠程打卡、視頻培訓、群組討論等行為，新的工作習慣逐漸培養了起來。原本為了“補課”擁抱數字化轉型的企業，在某種程度上已經將數字化作為工作的新常態。

另一方面，巨頭在入口戰告一段落后，已經開始圍繞工作場景進行深挖。

比如百度如流了解到視頻會議的痛點后，提出了所“聊”即所“得”的理念，通過百度的多輪會話能力，讓AI會議助手自動溝通參會者的空閑時間，同時還推出了會議智能記錄功能，在會議環境中的語音識別準確率超過98％。諸如此類的場景創新，預示著巨頭角逐的焦點已從入口轉向客戶價值。

似乎可以斷定，工作方式的演變已經從風口上升為不可逆的趨勢，只是現階段還遠沒有接近終點。

一個簡單的例子，大多數企業采用了可以提高效率的協作工具，可一個項目中出現的協作工具可能多達六七種，工具的分散不統一，導致信息和知識無法被沉淀，同時還會因為工具的磨合產生額外的時間。本來因為使用協作工具節省的時間，被團隊成員的重復勞動所消耗，并沒有在效率上形成本質的改變。

這大概也是李瑩提出智能化工作方式的誘因，畢竟在當下的工作體系中，企業的連接方式、協同方式和創新能力還存在龐大的優化空間。