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與此同時，現(xiàn)金和信用卡將成為歷史。已經(jīng)在加利福尼亞州Emeryville開設了一家商店的Decathlon等零售商已經(jīng)發(fā)出了停止銷售登記的信號，拋棄了傳統(tǒng)的收銀臺、排隊和現(xiàn)金，轉而使用iPhone進行數(shù)字支付。

而且，隨著數(shù)字零售業(yè)的發(fā)展，支付提供商正在爭奪一個超越零和游戲的地位。“我們需要認清趨勢，深入了解，并做出正確的選擇，”Lambert說。“而誰能以最快的速度將他們的足跡和網(wǎng)絡用于新的用例，這是一個問題。”

今天的支付創(chuàng)新為之鋪平了道路

為了實現(xiàn)這一愿景，萬事達卡已經(jīng)與超過23，000家銀行建立了合作關系，并對數(shù)字產(chǎn)品和服務進行了試驗。

今年5月，萬事達與Zivelo合作，為快速服務餐廳提供了AI語音訂購，并與菜單顯示進行了集成。其顯示器可以針對每個客戶或外部因素（如時間、天氣、季節(jié)性和位置）進行定制。索尼克汽車餐廳是第一個試行互動菜單的餐廳，2019年還將在其他地方推出。而今年3月，萬事達（Mastercard）與蘋果（Apple）和高盛（Goldman Sachs）聯(lián)手推出了Apple Card。

萬事達的合作伙伴也已經(jīng)擴展到了零售商店。例如，萬事達卡和Marie Claire在2018年試點了彈出式商店，消費者可以通過“智能鏡子”觸摸屏試穿衣服并進行付款，這有助于減少結賬過程中的摩擦，萬事達卡負責新商業(yè)合作的高級副總裁Stephane Wyper表示。

2017年，萬事達還測試了增強現(xiàn)實軟件，該軟件允許佩戴ODG智能眼鏡的消費者查看薩克斯第五大道百貨公司產(chǎn)品的數(shù)字化展示，并通過萬事達的Masterpass數(shù)字支付系統(tǒng)進行購買。Masterpass使用了高通的虹膜掃描軟件對消費者進行認證。

這種合作關系通常依賴于API來連接數(shù)字服務、應用程序和網(wǎng)絡。Lambert表示，雖然API對于培育新的服務生態(tài)系統(tǒng)是必要的，但過度使用API分解太多的服務可能會導致延遲，或者更糟的是，對安全性的妥協(xié)，這兩種情況對網(wǎng)絡運營商來說都是致命的。

但無論如何，API能夠支持共同創(chuàng)建，這已成為了萬事達卡的首要任務，其技術和業(yè)務團隊在數(shù)字戰(zhàn)略上進行了緊密合作。最近，對于IT領導者來說，共同創(chuàng)建正成為一個重要的主題，IT－－業(yè)務的一致性將讓位于IT和業(yè)務之間以及供應商和合作伙伴之間的有機協(xié)同。

Lambert說，這反映出了企業(yè)必須改變經(jīng)營方式才能取得成功。“在過去，業(yè)務部門定義了IT需要提供的服務，”Lambert說。“而今天它變得更加流暢了。技術正在影響業(yè)務決策，而業(yè)務對技術決策的影響也高達40％，這很好，但這也需要大家有一個更深入的相互了解。”