萬事達卡正在準備迎接由人工智能推動的零售未來
萬事達卡負責數字解決方案的執行副總裁Jorn Lambert表示，由5G、物聯網和人工智能驅動的超個性化的和機器對機器的商務將重塑我們所知的零售業。
無現金和無卡零售交易的興起表明，消費者已經越來越愿意使用與便攜設備相連的賬戶支付產品了。雖然這些商業模式能以多快的速度成為主流還是一個懸而未決的問題，但萬事達卡不會放過任何一個機會。
萬事達卡負責數字解決方案的執行副總裁Jorn Lambert表示，全球支付網絡不僅在為由機器學習系統驅動的推薦系統所主導的數字商務做著準備，還在為5G的到來以及物聯網和人工智能的擴散做著準備。
這種短期和長期的觀點勾勒出了一個由機器對機器組成的商業和超個性化交易所帶來的革命性變化的支付前景，Lambert預計這一現實將在未來三到五年內成為主流。以下是萬事達如何看待未來幾年零售業的發展動態的，以及該公司為保持優勢而采取的措施。
零售業的未來：自動化和高度個性化的商業
這就是Lambert所看到的正在發生的事情：運行在邊緣的傳感器設備將通過5G網絡將數據傳輸到強大的云AI系統。Lambert表示，這些技術將促進人與企業、人與人、以及物與物之間的支付。
機器將能夠主動購買商品。汽車將自動支付停車位的費用，打印機將在沒有人為干預的情況下訂購墨水。在零售商店中，交互式貨架將能夠識別客戶，通過與云連接的算法，根據消費者的購買歷史推薦產品。就像今天人們依賴社交媒體進行訂閱一樣，消費者也將依賴商業訂閱來告訴他們該買什么。
Lambert告訴CIO．com：“如果你需要一根HDMI線，你不需要搜索你想要的是灰色還是白色，系統會根據你的購買歷史充分了解你，并為你推薦最好的。我們將信任AI系統所做出正確的決定。”
這種高度個性化的交易將隨著企業借助亞馬遜的影響而出現激增，并使它們更加關注于提供高質量的客戶結果。而且，企業已經開始通過使用人工智能算法來為了解客戶偏好打下了基礎。
根據Gartner去年12月發表的研究報告，80％的使用人工智能進行數字商務的組織將在客戶滿意度，收入或成本降低方面實現至少25％的改善。此外，Gartner指出，部署用于識別客戶意圖的智能個性化引擎，將能夠使數字企業的利潤增長至多15％。
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