物業管理如今更關注個性需求

2019-04-17 09:41

隨著互聯網＋、智能科技的結合，物業管理正向智慧小區轉變和提升。傳統的物業管理及辦公系統，在大數據時代的沖擊下，高科技、高品質的建筑樓盤，倒逼物業改革與前進。全面評估物業構成和設備設施的配置功效，設備性能及其運行狀態，從“長效管理，完美呵護”的理念出發，制訂和發展吻合互聯網＋的智慧物業全方位解決方案尤為重要。

物業服務本是一個精耕細作的行業，在傳統物業的標簽中，是勞動密集型產業了，安防、管理、服務品質都靠人工精細化服務，缺乏現代互聯網思維工具來拓展服務和商業運營。

物業管理以前是共性需求，現在更關注個性需求。物業好不好，一是看小區環境，二是看服務態度和響應速度，三是能整合各種外部資源，滿足業主需要，給業主生活帶來便利性，四是要能控制成本，包括用技術減低人工，能源消耗等。五是線下人情味的鄰里互動，為地理聚合的消費者提供了便捷悉心的服務，形成了基于社區的智慧生活閉環。

服務態度和影響速度

“電器壞了，拍照或語音上傳APP，馬上就能派人來修”簡單的一個動作，就能讓工程人員接單去維修。

“水、電、停車費、物業費的繳納，通過業主APP 即可完成線上繳納，避免辦事大廳人頭涌動，辦事效率低下的場景。

“停水、停電、或者小區通知，直接上傳至APP 。”業主第一時間響應和get到，及時做好相對應措施。

“交房、驗房同樣通過APP 即可完成，驗房問題，整改問題，通過APP即可接受與查閱”移動驗房系統，重新定義驗房系統。

整合各種外部資源

“匹配高品質的智慧小區，智能設備當然屬標配，智能停車道閘、智能門禁開門、自助充電樁、自助洗車、自助快遞柜、自助查詢終端機......”整合引進各種外部智慧設備資源，實現小區共享、智慧的生活，給業主帶來便利。

“預約家政、美容、生活服務，獲取周邊商家優惠、服務到家等”讓業主獲得更貼心的最后100米服務。

“線上支付手續費僅為3‰”有效節約物業財務費用，APP自動推送物業費欠費通知，節約人力和時間，線上APP的繳費，大大提升了業主的繳費率。

“APP廣告運營，附近商圈商業運營”，為物業單一收入來源的基礎上，開辟了新的營收利益渠道。

人情味的鄰里互動

“社區跳蚤市場、社區運動會、相親會、兒童活動等”，線下的、有形的、現實的優勢，就是把業主們衣食住行的動態信息交互，以人情味、溫馨等社交體驗呈現。

來住宅地產有三個幸福感指標：一是智慧，這是智慧城市的微觀生態，以數據和物聯網提升我們的居住品質；二是共享，有限的空間資源利用會趨向共享空間結構，有大量的公共智能設備；三是交互，共享空間應當滿足個體間的多元化場景交流需求，業主、物業、商戶、設備不再是獨立的個體，實現小區內萬物相連及運營，形成以智慧小區為核心的大數據交互。

技術能力是智慧社區的基礎，沒有技術配套跟上，智慧社區最終只會變成海市蜃樓。互聯網時代的科技產品都能給自己冠上智慧的標簽，而線下地理上聚合是智慧社區產品所獨有。

用面向社區的獨特手段，通過信息和媒體的整合，建立線上和線下、無形和有形、虛擬和現實相結合的智慧社區產品模式，才是行之有效的。將人、物、智能科技設備連接起來才是真正的智慧小區。（作者：小小天看世界）