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2018年11月，阿里公布了新一輪的架構(gòu)調(diào)整。阿里云升級(jí)為阿里云智能；天貓將升級(jí)成為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊；新成立新零售技術(shù)事業(yè)群，人工智能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群；菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將相應(yīng)調(diào)整陣型，成立超市物流團(tuán)隊(duì)和天貓進(jìn)出口物流團(tuán)隊(duì)。

早在2016年9月的云棲大會(huì)上，馬云就說(shuō)過(guò)，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。如今，新零售的發(fā)展已經(jīng)如火如荼，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018年中國(guó)新零售行業(yè)商業(yè)模式研究報(bào)告》 數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)新零售市場(chǎng)規(guī)模為389．4億元。報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)，隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的成熟，預(yù)計(jì)2022年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18000億元左右，年均復(fù)合率或可達(dá)到115％。中國(guó)新零售行業(yè)未來(lái)大有可期。

菜鳥(niǎo)總裁萬(wàn)霖也曾經(jīng)表示，大家覺(jué)得物流市場(chǎng)上的211已經(jīng)很快了，現(xiàn)在新零售下產(chǎn)生了一大批即時(shí)物流，都是小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)的送達(dá)，已經(jīng)換道超車了。

據(jù)了解，阿里現(xiàn)在的新零售主要有天貓超市、餓了么、淘鮮達(dá)、盒馬鮮生等。對(duì)應(yīng)的新零售物流體系主要是萬(wàn)象物流、蜂鳥(niǎo)配送、點(diǎn)我達(dá)、盒馬鮮生等。我們逐一來(lái)看一下阿里在新零售方面的物流體系：

天貓超市：首先是作為阿里的綜合性電商天貓超市，各種生鮮、生活用品等樣樣齊全。2018年9月，菜鳥(niǎo)牽頭其并購(gòu)的上海萬(wàn)象、南京晟邦、成都東駿、浙江芝麻開(kāi)門及陜西黃馬甲幾家落地配公司成立“新零售配送聯(lián)盟”，區(qū)域型配送線上線下店鋪的商品，例如天貓超市商品配送的萬(wàn)象物流，能夠在就近的倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、隔日達(dá)等。

2018年11月5日，天貓超市一小時(shí)達(dá)接入餓了么配送。覆蓋了北上廣深等21個(gè)城市。接入了餓了么配送后，天貓一小時(shí)達(dá)訂單量迅速提升，其中生鮮商品占據(jù)了大多數(shù)訂單量。

餓了么：2018年4月被阿里巴巴、螞蟻金服95億美元并購(gòu)。餓了么的餐飲配送主要是由蜂鳥(niǎo)速遞配送，主打同城快遞、同城配送、即時(shí)物流、O2O平臺(tái)配送服務(wù)等。

除了餐飲，蜂鳥(niǎo)騎手的配送服務(wù)還囊括了商超、醫(yī)藥、鮮花等類目。2018年7月，阿里零售通和餓了么合作，雙方將天貓小店進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，零售通助天貓小店科學(xué)管理，餓了么為其提供線上銷售平臺(tái)，蜂鳥(niǎo)則提供24小時(shí)本地即時(shí)配送服務(wù)；8月，蜂鳥(niǎo)配送為星巴克打造“專星送”專屬配送團(tuán)隊(duì)；10月，阿里健康攜手蜂鳥(niǎo)配送開(kāi)通了“7x24小時(shí)，最快24分鐘送達(dá)”送藥服務(wù)；雙十二前夕，蜂鳥(niǎo)配送聯(lián)手淘寶，在全國(guó)8個(gè)城市推出了“淘寶速達(dá)”業(yè)務(wù)等。

點(diǎn)我達(dá)：點(diǎn)我達(dá)是一家“眾包模式的即時(shí)物流平臺(tái)”，致力于末端及時(shí)物流服務(wù)。在注重末端物流配送的新零售領(lǐng)域，點(diǎn)我達(dá)與菜鳥(niǎo)一直是深度業(yè)務(wù)合作，并聯(lián)合了線下屈臣氏、周大福、阿里健康等品牌實(shí)現(xiàn)門店發(fā)貨的“分鐘級(jí)”配送。此外，在菜鳥(niǎo)的ET實(shí)驗(yàn)室發(fā)起的“駝峰計(jì)劃”中，點(diǎn)我達(dá)和菜鳥(niǎo)共同合作推進(jìn)新型立體智慧物流網(wǎng)絡(luò)，提升末端物流服務(wù)體驗(yàn)。

點(diǎn)我達(dá)分鐘級(jí)的配送背后離不開(kāi)技術(shù)應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)用于系統(tǒng)派單和配送員管理中，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、智能管控等完成派單最優(yōu)化；建立配送員畫像、場(chǎng)景畫像，圍繞訂單周期、配送作業(yè)周期等進(jìn)行全鏈路閉環(huán)管控和信用評(píng)級(jí)，并通過(guò)實(shí)行千人千面的全面激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的配送服務(wù)，推動(dòng)新零售的發(fā)展。

盒馬鮮生：O2O生鮮超市，2016年3月獲得過(guò)阿里巴巴投資的1．5億美元A輪融資。盒馬鮮生通過(guò)新技術(shù)將業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化，提高配送時(shí)效。2018年9月，盒馬鮮生發(fā)布了“ReXOS”新零售操作系統(tǒng)，提供了包含門店、APP、倉(cāng)儲(chǔ)物流、餐飲管理等一整套系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接。例如系統(tǒng)自動(dòng)提示補(bǔ)貨、計(jì)算機(jī)自動(dòng)調(diào)配員工工作安排等，大部分操作都是由計(jì)算機(jī)和人工智能來(lái)解決的。