覆蓋100萬+小店，阿里巴巴零售通要繼續做數字化零售的主宰者

2018-09-04 06:38

9月3日，阿里巴巴零售通在杭州召開戰略發布會，這是零售通第二年舉辦對外發布會。阿里巴巴首席執行官張勇、B2B事業群總裁戴珊、零售通事業部總經理林小海、餓了么CEO王磊、三只松鼠CEO章燎原等嘉賓出席了本次活動。

億歐也一直在關注零售通的動態。作為零售企業服務商，零售通堅信數據驅動商業的理念，通過wifi探針、攝像頭、pos終端等智能硬件，通過貨品管理、貨架管理、支付服務等智能軟件，為2－6線城市的小店提供智能化服務。最重要的是，多維化的數據將會反哺品牌方的制造和優化門店的訂貨和營銷策略，提供門店品牌升級服務，幫助傳統小店提升消費者體驗，致力于圍繞小店商家、品牌商、分銷商三方利益，打造智慧商業。

2017年8月，林小海宣布“6大策略”，3大產品方案以及零售通的愿景（基本圍繞智能化和自動化思路，為經銷商提供智能供應鏈管理服務、精準營銷方案和智能門店方案）。一年過去，零售通的發展狀況也成為行業關注的焦點。

提前實現2018年計劃，目前覆蓋超過100萬家小店

林小海在現場激動地宣布零售通已經成長為No．1的快消B2B平臺。目前零售通已經實現超過100萬家小店的覆蓋。換句話說，17個省市，每6家中就有1家是零售通的用戶。目前已經覆蓋3500個品牌，其中42個品牌簽約戰略合作，已經有5000人的個人拍檔和300個企業拍檔。目前零售通已經聯合菜鳥物流在17個省建立50個倉庫，幫助12個品牌建立了7000多個銷售體系。

新時期有新要求，高新技術的發展，要求小店、經銷商、零售商、品牌商不能等待，必須面對變革。談到零售通的定位，張勇和林小海都談了自己的看法。

張勇認為，技術和互聯網與商業的結合才是未來。未來，每家公司都是互聯網公司，促進產業互聯網變革，消費互聯網升級。

“無論嘴巴有沒有說，叫什么名字，都在做新零售。我認為零售和商業還是主語，最終技術是手段，滿足用戶的需求，最終還是回到問題的本源還是商品。商家觸達消費者，賦能商家，創造出新一代消費者的消費品。零售通要做數據驅動的分銷平臺，讓分銷商，經銷商成為數字化小店的引擎，建立品牌方和小店全新渠道關系的引擎。通過技術和數據能力，對B端和C端給予更多引導。”

林小海認為，零售通平臺正在促進品牌商跟經銷商數字化轉型。小店兩極分化的背后，是消費行為越來越數字化、消費場景碎片化、消費需求多樣化。

我們看到，移動支付、無人零售、智能硬件軟件促進線下商超的消費，而另一方面，30％小店生意下滑，3％的被調查店主打算關張。所以，零售通認為，接下來就是要服務升級，這將是3000億人民幣的市場容量。

林小海提到，2019年將會是數字化變革的元年，數字化是解決現有分銷問題的唯一出路。為此，零售通提出深度、中度、淺度的全鏈路數字化解決方案，共建智能分銷網絡，使之成為品牌商運營線下門店的主要陣地。

提供數字化全新產品，拓展服務邊界

提供數字化產品，拓展服務邊界，零售通在現場也發布7款新產品：

門店數字化，推出達芬奇密碼和Unistore。致力于給門店一張身份證，讓小店周圍的消費人員標簽化，用96種不同的標簽分析，例如有小店信息、人員畫像、消費者消費力指數等等，提供精準營銷。

供應鏈數字化，讓數據驅動商品流通，推出天眼。基于線下門店銷售數字化和畫像，計算每個小店、倉庫、城市布局的商品。提升倉配效率。

營銷數字化，讓渠道營銷更精準，推出如來。如來為選品制定計劃，提供不同的營銷陣地和工具。通過創建活動的實時數據回流，調整營銷方案。產品“幫你賣”，品牌方可以發布有價格優勢的促銷需求，通過小店觸達C端，沉淀消費者數據，打通B2B2C。

業務員作業數字化，提供零小寶。為城市拍檔提供最有效的拜訪路線，系統推薦小店最需要的商品，未來將植入釘釘，開放給合作伙伴。

管理數字化，提供生意參謀2．0。使用該產品，商家可以看到自身業務銷售情況，對手情況和行情。同時，提供70寸的可視化大屏，幫助CEO做決策。

發布智慧門店管家“如意”。“如意”是一臺連接了市面98％小店常賣商品信息、實現掃碼一秒建檔的POS機，不同于傳統POS機，結合阿里大數據，“如意”會告訴一家CBD小店店主，周邊白領喜歡什么進口方便面品牌；會告訴一家賣多款礦泉水的小店要淘汰哪些消費忠誠度不高的商品；甚至可以幫助小店做庫存預警，一鍵補貨，根據市場變化給出最合理的定價。

零售通推出購便利無人售貨機，小店店主不僅可以0成本租用，還能結合“如意”給出的選品補貨建議，降低補貨成本。此外，結合阿里生態資源，如意還能幫小店打通線上，通過手淘、天貓、高德、支付寶…多渠道觸達目標消費者。

通過上述產品來看，零售通繼續堅持”數據驅動商品的流動和決策“為中心，為線下小店賦能。行業中，除了阿里巴巴在逐漸布局線下，京東、蘇寧也在快馬加鞭。當線上流量遇到瓶頸，如何用線上技術賦能線下，打通全域渠道，是行業共同面臨的問題。林小海在接受億歐等媒體采訪時也表示，希望零售通的服務未來覆蓋市場30％－40％份額，深化場景，利用技術手段，要繼續做以類為單位的人群消費顧問。