國美加碼售后物流服務，推出“晚就賠”政策
2018-04-09 11:31
來源：
億歐網
近日，國美宣布自2018年4月1日起，在全國一二級市場門店、線上平臺正式實施“買貴補 晚就賠 不滿意退”服務執行要求，在售后服務領域再次樹立了高標準。
據了解，“買貴補”規定，消費者在國美購買自營家電商品，3C商品自實體店發票開具之日／網購自訂單“妥投”之日起7 日（含）內；傳統生活家電自實體店發票開具之日／網購自訂單“妥投”之日起30 日（含）內，如發現同一城市、同一銷售渠道、同品牌同型號商品的價格更低，消費者持國美購物發票及有效憑證，可獲得差價補償。
“晚就賠”則規定，消費者購買由國美負責配送、安裝的自營家電商品，因國美方原因導致送裝延誤引發顧客投訴，超出約定時間2 小時的賠付顧客100 元紅券／單。
“不滿意退”則規定，消費者在國美購買自營家電商品，3C 商品自實體店發票開具之日／網購自訂單“妥投”之日起7 日（含）內；傳統生活家電自實體店發票開具之日／網購自訂單“妥投”之日起30 日（含）內，商品未使用或使用中出現質量問題，消費者持購物發票原件（質量問題憑廠家鑒定單）可享受退貨服務。
特別值得一說的“晚就賠”的規定，放眼行業內外，目前很少有企業敢于在物流送貨環節承諾晚到就必須賠付。
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