2022年9月SUV投訴指數(shù)排行：理想ONE投訴指數(shù)破百

2022-10-08 14:58

日前，汽車門網(wǎng)9月份汽車投訴指數(shù)出爐。與上月相比，9月SUV整體投訴指數(shù)大幅下滑，環(huán)比減少124．46％。宋Pro新能源重回第一，與皇冠陸放、EX3功夫牛和寶馬X4一起成為了常駐投訴榜單中的“釘子戶“，本月投訴指數(shù)與上月相比均有下降；理想ONE因停產(chǎn)降價(jià)問(wèn)題成為本月投訴榜單中的黑馬，投訴指數(shù)暴增15823．08％，位列第二名；時(shí)隔一個(gè)月再次進(jìn)入投訴榜單的長(zhǎng)安CS55 PLUS，投訴指數(shù)增加232．02％，僅次于理想ONE。另外，瑞虎8 PLUS 和瑞虎8分列第五名和第八名，投訴指數(shù)均有所上漲。

1宋Pro新能源投訴指數(shù)636．15

典型故障：無(wú)法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月宋Pro新能源重回第一，并連續(xù)在榜六個(gè)月，9月投訴指數(shù)636．15，環(huán)比降低28．26％。宋Pro新能源廣受用戶歡迎，但因訂貨量過(guò)大，廠家遲遲無(wú)法交車，頻遭車主投訴。

2理想ONE 投訴指數(shù)207

典型故障：停產(chǎn)／降價(jià)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月理想ONE突然闖入投訴榜單中，投訴指數(shù)暴漲15823．08％，位居第二名。理想ONE被投訴的原因集中于其升級(jí)換代車型理想L8即將發(fā)布，而理想ONE將于10月停產(chǎn)并降價(jià)2萬(wàn)元銷售，此種行為引起了車主的不滿，車主認(rèn)為理想汽車存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問(wèn)題。

3奧迪Q5L 投訴指數(shù)181．65

典型故障：備用鑰匙無(wú)法交付

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奧迪Q5L 投訴指數(shù)181．65，環(huán)比增長(zhǎng)61．47％。奧迪Q5L在銷量方面一直有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，但由于芯片短缺致使備用鑰匙無(wú)法交付，遭到車主集中投訴。另外，奧迪旗下所有車型都面臨著同樣的問(wèn)題，其中奧迪A4L和奧迪Q5L這兩款熱銷車型是備用鑰匙無(wú)法交付的“重災(zāi)區(qū)“。

4皇冠陸放投訴指數(shù)178．8

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大／車身共振

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：皇冠陸放發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大，車身共振是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，本月投訴指數(shù)178．8，投訴指數(shù)仍然破百。皇冠陸放自去年八月底上市后銷量一直不錯(cuò)，但發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大與車身共振問(wèn)題一直未能得到妥善解決，高速行駛時(shí)車主常被震得手腳發(fā)麻，嚴(yán)重影響行車安全和駕乘體驗(yàn)。

5瑞虎8 PLUS 投訴指數(shù)106．35

典型故障：剎車蜂鳴

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：瑞虎8 PLUS本月投訴指數(shù)106．35，環(huán)比增長(zhǎng)41．42％。遭到投訴的主要原因是瑞虎8 PLUS在剎車時(shí)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴聲，給車主帶來(lái)了極大的困擾。據(jù)悉，蜂鳴聲的出現(xiàn)和奇瑞自研的ONE－BOX線控剎車系統(tǒng)密切相關(guān)，車主表示：“即使進(jìn)行維修，蜂鳴聲依舊很刺耳，完全無(wú)濟(jì)于事。”目前4S店無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。

6哈弗F7 投訴指數(shù)100．95

典型故障：車機(jī)功能收費(fèi)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月哈弗F7投訴指數(shù)為100．95，與上月相比大幅下降了92．9％。車主投訴的焦點(diǎn)仍是哈弗F7的遠(yuǎn)程控制功能與車聯(lián)網(wǎng)功能收費(fèi)的問(wèn)題，車型主要集中在2021款、2020款和2019款。車機(jī)功能收費(fèi)是哈弗車系的普遍問(wèn)題，長(zhǎng)城汽車應(yīng)當(dāng)積極解決防止口碑損壞。

7EX3功夫牛投訴指數(shù)97．5

典型故障：無(wú)法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：EX3功夫牛投訴指數(shù)97．5，投訴指數(shù)環(huán)比減少37．78％，位列第七名。上榜原因是車主支付定金后無(wú)法按時(shí)交車。EX3功夫牛已于2022年8月正式宣布停售，無(wú)法按時(shí)交車已成既定的事實(shí)，建議幾何汽車盡快處理好車主退款等相關(guān)事宜。

8瑞虎8 投訴指數(shù)92．8

典型故障：變速箱頓挫異響／無(wú)法換擋

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：瑞虎8投訴指數(shù)92．8，環(huán)比增加38．71％，遭到車主投訴的主要原因是變速箱頓挫異響／無(wú)法換擋。另外，車內(nèi)異味、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、油門踏板震動(dòng)、車燈盲區(qū)大影響行車安全等問(wèn)題也應(yīng)引起重視。

9寶馬X4 投訴指數(shù)91．65

典型故障：車機(jī)減配

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月寶馬X4投訴指數(shù)環(huán)比減少55．07％，位于第九名。寶馬X4使用了閹割版ID7系統(tǒng)導(dǎo)致部分功能缺失，連續(xù)數(shù)月遭到車主集中投訴。但是盡管投訴量居高不下，寶馬方始終未對(duì)此事作出積極回應(yīng)。另外，除寶馬X4之外，寶馬X3也存在車機(jī)減配問(wèn)題。

10長(zhǎng)安CS55 PLUS 投訴指數(shù)84

典型故障：制動(dòng)異響、油門踏板振動(dòng)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)安CS55 PLUS時(shí)隔一個(gè)月再次進(jìn)入投訴榜單中，與上次360°全景遠(yuǎn)程控制功能被關(guān)閉不同，這次長(zhǎng)安CS55 PLUS出現(xiàn)了新問(wèn)題——制動(dòng)異響、油門踏板振動(dòng)，問(wèn)題車型主要集中在2022款和2021款。據(jù)車主反饋，長(zhǎng)安CS55 PLUS因制動(dòng)異響、油門踏板振動(dòng)問(wèn)題多次進(jìn)入4S店維修，但仍是“治標(biāo)不治本“，過(guò)一段時(shí)間問(wèn)題就會(huì)重新出現(xiàn)。