如果說買車是個選擇題，那么養(yǎng)車修車就是填空題，總是遇到各種各樣的不確定因素。對于大多數(shù)人來說，面臨最棘手的問題并不是如何買一輛汽車，而是如何來養(yǎng)護一輛汽車，＂買車容易養(yǎng)車難＂，特別是豪華車，售后配件價格也是消費者購車時不得不考慮的問題。

不過，近日，中保研汽車技術(shù)研究有限公司發(fā)布了《第12期汽車零整比數(shù)據(jù)研究報告》報告顯示，本期零整比100指數(shù)為350．93％，與第11期的336．97％相比，整體呈上升的趨勢，其中豪華車領(lǐng)域也呈上升趨勢。不過上榜的豪華品牌中，沃爾沃的零整比系數(shù)卻是大幅下降的，其此次上榜的兩款暢銷車型中，S90的零整比系數(shù)相比去年下降了123．55個百分點，XC60的零整比系數(shù)更是達到了同級最低，這意味著沃爾沃品牌車型的維修費用實現(xiàn)了大幅降低。

“零整比”大幅下降，維修成本降低

談起零整比，相信很多人對這三個字比較陌生。所謂汽車＂零整比＂，其實就是指車輛配件價格總和與整車銷售價格的比值。簡單說就在售后市場把一臺車所有的零件買全，要花幾倍于原車價的價格，這一系數(shù)也可以直觀反映不同車型維修成本的差異。

舉個例子，一款價格為20萬的車型，零整比系數(shù)為700％，這就表著如果把車上的全部零部件都換成新的，你就會收到一張價值140萬的天價賬單。而這140萬，足夠你再買七輛一模一樣的車，可想而知到了用車后期，你要承擔(dān)的維修成本有多么高昂。

一般來說，“零整比”越高，售后配件的價格也越高，但“零整比”并沒有一個約定俗成的比例，也沒有相應(yīng)的參考值，一般只是在同級車中相互比較。

打個比方，同樣的品牌，同一款車，只是配置不同，但是，高配的定價，并不一定就是多出來配置的簡單相加，高配車輛的最后價格與低配車輛相比，高出的價格，有可能比增加的配件總價更多，也有可能更少，這還要配合廠家的定價策略。

但無論如何，“零整比”還是有一定參考價值的，特別是，當(dāng)廠家通過降低零部件價格，降低“零整比”，最后呈現(xiàn)出來的，一定是車輛最終售后價格的降低。

以沃爾沃為例，自2019年起，沃爾沃持續(xù)不斷地優(yōu)化零件價格，共計降價12．3萬多個零件，涉及近1000多個產(chǎn)品種類，其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等用戶更換頻率較高的產(chǎn)品，平均降幅超20％。超過1．1萬個零件降幅超過了50％，進一步改善了用戶體驗和用車成本。

沃爾沃不玩“貓膩”，優(yōu)先逐步下調(diào)易損件價格。S90作為沃爾沃品牌的暢銷車型之一，零整比系數(shù)較11期公布值相比下降123．55個百分點，為455．20％，低于同級別奔馳E級的605．18％和寶馬5系的523．11％。在SUV車型方面，沃爾沃主力車型XC60零整比系數(shù)為466．60％，低于同級別車型奔馳GLC的614．69％，寶馬X3的700．72％，奧迪Q5L的479．20％，居同級車型最低。

除零整比外，沃爾沃還降低了常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)，其中S90負(fù)擔(dān)指數(shù)從24．93至21．55，直降13．56％，低于奔馳E級的29．04，Lexus ES的25．72，寶馬5系的21．77；XC60負(fù)擔(dān)指數(shù)為20．07，遠低于同級別車型奔馳GLC的27．77，寶馬X3的27．27以及奧迪Q5L的26．72。實實在在降低了用戶大概率會維修的零部件價格，扭轉(zhuǎn)了沃爾沃“買得起修不起”的偏見。

“零件終身保”，提升售后體驗

沃爾沃在售后服務(wù)方面不斷的改善，除了降低“零整比”，為車主的售后服務(wù)成本“減壓”，還有其他一系列措施。去年成都車展上，沃爾沃汽車正式對外公布了全新售后服務(wù)理念——“讓安全，更周全”，為客戶提供零件終身質(zhì)保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護六項服務(wù)承諾。

其中，“零件終身保”承諾：在車主不變更的情況下，自2020年7月1日起在當(dāng)?shù)厝我馕譅栁制�車授�?quán)經(jīng)銷商處購買并安裝原廠指定零件后，即享受零件終身保修（非外力因素?fù)p壞）。

此外，沃爾沃零部件配送體系覆蓋華中、華南以及西北和西南等區(qū)域，而成都配送中心可供應(yīng)10000多家沃爾沃汽車零部件，覆蓋了沃爾沃在中國銷售的所有車型，將為西部42家經(jīng)銷商提供零件。這意味著汽車一旦出現(xiàn)維護保養(yǎng)等問題，維護周期和費用將大大縮減。

“我們要做的不只是買一臺車，而是讓用戶享受到來自沃爾沃汽車的豪華待客之道，”據(jù)沃爾沃汽車相關(guān)人士介紹，除了零部件終身質(zhì)保外，沃爾沃汽車已經(jīng)全體系的踐行北歐豪華品牌待客之道。一個突出的表現(xiàn)就是沃爾沃汽車售后保養(yǎng)體驗也正變得更加高效。

沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉表示：“隨著全新售后服務(wù)理念的正式發(fā)布和實施，沃爾沃汽車用戶在車輛全生命周期都能擁有更加物有所值、專業(yè)可靠、省心省力的服務(wù)體驗。”

據(jù)統(tǒng)計，今年一月至五月，沃爾沃汽車在中國大陸市場累計銷量已達78434輛，同比增長55．3％。繼2021年創(chuàng)下品牌史上最佳第一季度銷量紀(jì)錄后，沃爾沃汽車5月在中國大陸市場共售出16873輛，同比增長11．7％，實現(xiàn)了連續(xù)14個月的兩位數(shù)增長。

基于此，欽培吉表示：沃爾沃對中國車主的承諾不會變，將讓每一位車主都能擁有更加物有所值、專業(yè)可靠、省心省力的服務(wù)體驗。不辜負(fù)每一位車主、每一個家庭的信任，不辜負(fù)百萬名車主，百萬份信任。