一年三次召回 東風本田究竟經歷了什么?
2018年8月,尚未從“機油門” 走出的東風本田再次陷入“剎車門”。東風本田汽車有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,將自2018年8月20日起,召回部分2017-2018年款優威(UR-V)系列汽車,共計69090輛。據悉,此次召回原因有兩種,一是部分UR-V車輛零部件設計問題導致剎車制動行程過長存在安全隱患,另一原因則是發動機油液面增高的老毛病。

雖然汽車召回是車企對消費者負責的表現,但面對此次東本UR-V的召回,網上輿論卻不太好,有網友表示:“東風本田太不負責任了,當時CR-V出問題時,百般抵賴迫于壓力不得不召回認錯,然而偏偏只召回CR-V,故意遺漏思域。在大家多次反映思域、UR-V也同樣存在問題時,東本一拖再拖,在召回思域后,現在UR-V終于也不得不召回了。”

其實今年東風本田的車輛召回已經不是第一次了,早在今年初就有“機油門”事件爆出,在經歷了幾個月與消費者的“博弈”之后,東風本田才于2018年5月22日召回13萬輛CR-V。緊接著,7月9日,東風本田思域宣布召回搭載1.5T發動機的部分2016-2017款思域(CIVIC)汽車,共計294,511輛。而8月20日的UR-V的召回已經是今年的第三次。正如網友所說,早在CR-V召回時,就有車主反映思域以及UR-V的隱患,但這兩款車型的召回一直拖延至今,此種做法在廠商中實不常見。

早在今年3月19號,寰球汽車就曾以《東本機油門事件引發的思考》為題撰文指出CR-V遲遲不肯召回的問題。對此,也有行業專家表示:“東風本田出現的這些變故與近兩年其自身變化不無關系。先是2017年鄭純楷接替陳斌波出任東風本田執行副總緊接著今年4月份夏目達也正式擔任東風本田總經理,頻繁的人事變動對一個企業來說未必是好事。除此之外,東風本田近些年對消費者的態度也很有問題,服務意識淡薄。前幾個月的‘機油門’事件還未平息,現在又出‘剎車門’,再加上東本在CR-V、思域以及UR-V的召回處理上拖延太久,這都對東風本田的銷量和品牌造成了影響。”
據公開數據顯示,東風本田8月終端銷量58575輛,同比下滑16.1%;1-8月份,東風本田終端累計銷量為381,402輛,同比下滑13.9%。受“機油門”以及“剎車門”的影響,8月份CR-V銷量13196輛,同比下滑16.1%;UR-V銷量同比下滑41.5%,從2017年8月份的4657輛降至今年的2722輛。

在外界看來,除了銷量下滑之外,東風本田品牌力在消費者心中下滑才是更致命的。 “今年的召回事件除了造成東風本田銷量下滑,更嚴重的還是對企業形象的影響,消費者對東本信任度逐漸降低,繼而品牌影響力下降。長此以往,東風本田的‘神車’光環將不復存在。”一位不愿意透露姓名的汽車行業專家告訴吳聲汽車,在合資品牌中,東風本田的困境并不是個例。近年來,合資品牌產品的故障率并不少見,這都間接的影響到中國消費者對合資品牌產品的認可程度。

對于召回事件所帶來的影響,曾經同被封為“神話”的長安福特想必深有體會。據相關數據顯示,2018年上半年福特累計銷量僅為22.7萬輛,同比下滑38.9%。除了企業自身的變化以及市場競爭加劇外,這與其因制動軟管問題而召回一大批車輛有直接關系。無獨有偶,長安馬自達也遭遇了同樣的問題,在CX-5車輛方向操控問題爆出4年后,長安馬自達才發布召回聲明,如此表現,車主自然不買賬,這直接表現在了長安馬自達近些年的銷量上。據官方數據顯示,1-7月份,長安馬自達共售出新車9779輛,同比下降33.96%,其中,召回主角CX-5今年1-7月份銷量不總3萬輛,同比下滑超30%。車輛召回,事關萬千車主,有長安福特與馬自達的前車之鑒,東風本田日后如何,相信大家心里自有定論。

面對東本如此現況,我們懷念的還是最初的它。從2003年合資公司成立,東風本田一路高歌猛進,消費者對其信心倍增,CR-V一度成為銷量王。但東風本田為什么會出現今天的情況,吳聲汽車不做評價,可以確定是東風本田在消費者心中的地位似乎已經不如往昔了。
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