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©有界UnKnown原創(chuàng)作者丨錢江編輯｜山茶

上周，微信被傳上線智能體，傳聞中的喚起方式，是右滑觸發(fā)懸浮式獨立對話面板。

而這周，號稱螞蟻集團最好級別的保密項目——AI版支付寶正式發(fā)布了。有意思的是，它的交互邏輯和傳說中的微信智能體十分相似：在支付寶主頁，左下角藏著一個懸浮的AI按鈕，右滑一下，召喚出了一個全新的聊天框界面，一位女性助理“阿寶”招手微笑，親和地就像鄰家小妹�？磥�，國民級應用的產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品設計上，也有一點“英雄所見略同”的意思。但對微信來說，這其實是一件挺尷尬的事，畢竟支付寶的菜已經(jīng)端上桌了，而AI版微信還遙遙無期。那么，這個AI版支付寶，號稱全球第一個AI化的超級應用到底怎么樣呢？我們在閑魚上斥1元巨資購得一個邀請碼，替大家來看看虛實。

1.老支付寶，想當國民AI助理？

新芽生長在老樁之上。

我們在支付寶輸入邀請碼之后，支付寶右下角就出現(xiàn)了一個AI圖標，把原來的底部菜單欄強勢地擠到了一邊。之后，點擊這個按鈕，或者把屏幕向右滑動，就進入了AI的世界。

AI版支付寶非常簡單，頂部只有資產(chǎn)和阿寶兩個分類，底部也是各種常用的生活工具，如付款、購買車票、打車、生活交費等等。對于一個超級APP來說，幾乎已經(jīng)做到了極致的簡化。

根據(jù)“阿寶”自己的介紹，AI版支付寶的主要功能有四類：查賬單與資產(chǎn)管理、找優(yōu)惠省錢、辦事與生活服務，以及聊天解悶。但實際體驗下來，它的功能其實要更多一些，比如它可以打車、點外賣、查快遞、繳水電費，也可以讓它幫你找附近優(yōu)惠、查醫(yī)保、看賬單等等。

我們挑選了一些功能進行了體驗。比如打車，我直接告訴阿寶：“打車、去北京南站”。阿寶就可以自動調(diào)用高德打車，規(guī)劃路線，詢問你意向下車點。得到確認之后，它就能幫你進入叫車流程，并成功打上車。整個過程里，用戶不再需要單獨打開打車App搜索定位，也不需要在支付寶里一層層找入口。

再比如點外賣。我告訴阿寶“點個外賣，看看吃什么”。阿寶就會推薦幾個附近可用的優(yōu)惠套餐。這個時候，如果你接受它推薦的外賣，就可以直接確認付款，一會兒外賣就會送貨上門。

這里還發(fā)生了一個很有趣的事情。我們同事同樣嘗試用阿寶點外賣，但是她怎么也喚不出這種直接下單的頁面，阿寶總是給她推薦淘寶閃購、美團外賣的小程序。

后來我們復盤發(fā)現(xiàn)，關鍵還是在提示詞，我們同事的提示詞是：“幫我點個外賣，我想看看吃的。”從字面意思上理解，阿寶會認為同事不想要現(xiàn)成的結果，而是想要自己瀏覽，篩選。但同事的真實意圖，是AI可以給她幾個現(xiàn)成的結果。這里其實也暴露出阿寶在“通人性”這一點上，還存在不足。

當然，這些都是表現(xiàn)比較好的一些功能，阿寶也有表現(xiàn)一般，或者不好的。比如在社保、公積金查詢，生活繳費上。阿寶其實沒辦法幫你直接完成。

在這些場景下，它更像是一個快捷入口。比如你和阿寶說：“交一下電費。”它就會幫你喚起繳費入口，你需要自己點擊進入，然后自己操作完成繳費。但它其實可以更進一步，比如追問，繳多少？然后直接幫你支付。我們理解，這可能是支付寶還沒有打通這些平臺的權限，期待后面會有改善。最后我們體驗了一下理財場景。這大概是支付寶最看重的功能了，畢竟單獨占據(jù)一個欄目。在這方面，支付寶也一直將自己定位為國民級理財平臺，這些年年輕人涌入基金市場，大部分走的都是支付寶的渠道。

但相關功能體驗下來，我們的評價更多是：差強人意。比如，我讓阿寶分析一下我的基金持倉。阿寶的結論是：我的持倉高度分散、賽道擁擠、流動性不足。它給出了許多論據(jù)，比如我又好幾個基金的份額只有幾十，幾百塊；比如我大部分基金都在當下的熱門賽道，比如我的資產(chǎn)除了高風險基金之外，沒有定期、活期等別的份額.....

總之，理由有很多。但在我看來，這些分析基本就是牛頭不對馬嘴。因為我在支付寶也只買熱門基金，且我的錢不全部放在支付寶里，所以會看起來缺乏流動性，投資的賽道擁擠。再比如持倉分散，很多其實都是之前賺夠了，賣掉之后，剩下的一點看家，但它將這些行為理解成我的持倉決策。

更有意思的一點是，我讓阿寶分析我的賬單。阿寶發(fā)現(xiàn)我上個月點外賣只花了200塊錢，于是阿寶說我消費極其節(jié)制，甚至稱贊我省錢能力很強。但實際是，我只在支付寶花了200，我在美團已經(jīng)吃成黑鉆了。這里面的關鍵問題就在于，支付寶想做你的資產(chǎn)管家，它以為你所有的資產(chǎn)和消費都在這里，這當然是支付寶的野心，但實際上卻只能看到一個人的局部，即發(fā)生在支付寶的那一部分資產(chǎn)。這些因素，都導致它的分析和結論都似是而非。

所以，如果有人真的按照阿寶的結論去投資，去管理自己的財富，其結果是可想而知的。而作為支付寶最重要的一個功能，這一點可能還需要再做優(yōu)化。所以，整體體驗下來，AI版支付寶很多能力都是可圈可點的。它與原本那些只會聊天的ChatBot相比，已經(jīng)邁出了一大步，真正讓很多體驗變得簡潔、讓交互變得簡單，讓個人AI助理這件事情，第一次有了具體的雛形。當然，如前面所說，AI版支付寶也存在許多問題。這些，可能就需要等支付寶團隊以后去優(yōu)化了。

2.為什么是支付寶？

體驗完新功能，我們其實還有另一個問題，第一個國民級AI助理，為什么會是支付寶？AI版支付寶又給我們展示了一種怎么樣的未來？

我覺得，這里面最關鍵的一點是，支付寶不是從0開始做一個生活助理，而是把AI放進了一個已經(jīng)搭好的生活服務體系里。

這些年，支付寶一直在大力建設小程序生態(tài)，但之前因為有微信小程序在前，所以支付寶的小程序一直不溫不火。直到今天，支付寶的長期投資得到兌現(xiàn)。支付寶這些年在小程序上建立起一個區(qū)別于微信的，基于生活基礎設施的完整生態(tài)，繳費、出行、醫(yī)保、政務、理財、本地生活......這些東西被AI串聯(lián)起來之后，成為Agent從數(shù)字世界向現(xiàn)實世界延伸的手和腳，讓其有能力完成各種工作。

這也是一些新生的AI應用所不具備的優(yōu)勢，比如美團小美、按理說它應該是在生活服務場景下最便利的一個例子，但由于缺乏這種生態(tài)，所以推出之后并沒有太大的反響。或者同為阿里系的千問，能做的也僅限于淘寶、閃購這些自家業(yè)務。事實上，聯(lián)通萬物這一點，之前一直是微信的優(yōu)勢，但由于微信在這方面一直瞻前顧后，相對克制，直到元寶撲街之后，騰訊才迫不得已得將微信推到了臺前。所以微信這次被支付寶搶了先，錯過了這第一個國民級APP AI化的名頭。當然，搶先也不等于就是勝利。

微信的國民度，以及刻在每個人“基因”里的用戶習慣，一直是微信最大的底氣。其實大家捫心自問，你們還有多少機會打開支付寶？又有多少行為在支付寶中發(fā)生？這可能是支付寶在同一個賽道里，面對微信時最大的軟肋。

最后，AI化的支付寶也給我們帶來了一些更明確的，關于AI時代的發(fā)展思考。比如，一個很明顯的趨勢是，很多APP的存在價值會受到挑戰(zhàn)。比如打車軟件，我們通過阿寶調(diào)用高德打車，完全不需要再進入高德的界面；再比如外賣，同樣不需要進入美團或者淘寶閃購。這不是說高德和美團、淘寶閃購就完了，而是說，未來他們有可能就會失去和用戶鏈接的前臺。支付寶可能還不夠明顯，或許等微信的AI版本出來之后，這種變化會更直觀一些。

更有意思的是，同樣是在這兩天，高通CEO克里斯蒂亞若，就是那個做手機芯片的全球巨頭，他也在預言：Agent將會取代APP。他不只是拋出一個觀點，而是拿著實實在在的東西，因為高通正在研發(fā)超40款新AI智能終端設備設計。所以，未來已經(jīng)在發(fā)生，留給許多國民級APP的時間，已然不多了。不知道，現(xiàn)在這些CEO，是否睡得著覺。

 - END - 

       原文標題 : AI支付寶上桌，微信慌了嗎？