智驅未來，實在智能發布AI+RPA“章魚·數字員工”
2020年7月15日，人工智能科技公司實在智能舉辦了AI＋RPA夏季新品發布會，正式發布新基建的智造者、沖鋒隊和生力軍——“章魚·數字員工”。
本次發布會采取線上方式，還未開播，彈幕就早早刷起，當晚觀看量即超30萬人次。發布會期間，主會場兩次出現高并發導致信號中斷，直播平臺技術人員在實施緊急擴容時曾表示“一家科技公司的發布會能如此人氣爆棚，相當意外”。
中國工程院院士及投資圈大咖寄予厚望——AI＋RPA新道路
發布會前，中國工程院陳純院士及君聯資本董事總經理李家慶分別通過短視頻表達了對實在智能的厚望。
陳純院士表示，“實在智能在AI＋RPA方面探索了一條新路，依托自主研發的AI組件，使得智能軟件機器人能夠勝任大規模復雜場景的自動化、智能化處理。從而實現了真正意義上的‘數字員工’，有效幫助企業提升效益，降低成本。”
君聯資本董事總經理李家慶表示，“實在智能符合我們對新基建賽道的三個期望。一、不斷創新的自研AI核心技術；二、敏捷強大的研發部署能力；三、豐富的數字化場景實踐應用。實在智能已在多種商業場景成功打造了真正意義上的數字員工。”
大規模復雜場景下AI＋RPA的高級形態——“數字員工”
發布會上，實在智能創始人兼CEO孫林君以《智驅未來，數字員工的應用與展望》為主題發表演講，創新提出AI＋RPA進階形態——“數字員工”是當下人工智能落地的最佳路徑和實踐之一。
他在演講中提到，“根據國務院《新一代人工智能發展規劃》，到2030年，人工智能核心產業規模超過1萬億元，帶動相關產業規模超過10萬億元。面對如此巨大的產業規模，許多企業通過構建數據中臺，或是PAAS平臺來實現人工智能落地，往往成本高企，收效甚微。”
對于這種情況，他表示：“AI與RPA技術的結合恰好符合了這個階段的時代剛需。RPA可以代替人的手和腳，把分散的數據從系統當中取出來，結合AI進行智能決策，再基于決策結果操作相應的軟件進行處理。這就是‘數字員工’的初級設想。”
過去十年，實在智能的算法團隊一直在從事智能決策相關的算法研究和探索，并在全球最大的電商平臺上，將1100人的售后服務團隊成功縮減為50人。而據此提煉出來的“大規模復雜問題的智能決策”解決方案和經驗，構成了AI云腦的雛形。
實在智能有30％的同學來自于阿里巴巴，同時在自然語言處理NLP和計算機視覺CV，兩個領域有顯著的技術優勢。這些積累，使得實在智能不僅能通過AI技術為數字員工賦予基礎感知能力，如NLP、CV、Chatbot等，還可以基于AI云腦為數字員工提供智能決策輔助等認知能力。
在談到未來演進時，孫林君說，“在機器人工廠里雖然可以構造非常復雜的業務流程，但都是規則化的。規則多了以后，會形成非常強且不可控的規則干涉。即使通過規則挖掘，也只能完成30％人工替代，這也是當下AI＋RPA產品的現狀。只有實現從30％到90％及以上的人工替代，才是真正智能的‘數字員工’。”
接著，孫林君對就 AI＋RPA的行業做出了三個論斷，“第一，AI＋RPA行業將會成為AI技術落地的重要戰場；第二、數字員工的理念將會被各行業廣泛接受；第三、認知技術深度代替人力，是不可阻擋的趨勢。”
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