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12月8日午間,嘀嗒出行官方發(fā)布《嘀嗒出行對提醒式約談的回應(yīng)》,就交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室針對媒體反映出問題對該公司進(jìn)行提醒式約談一事做出回應(yīng)。

嘀嗒出行在回應(yīng)中表示,將堅(jiān)決抵制非法營運(yùn),不把順風(fēng)車做成廉價網(wǎng)約車,認(rèn)真落實(shí)主管部門的工作要求。回應(yīng)顯示,嘀嗒出行將通過“凌晨1點(diǎn)-5點(diǎn)停服”、“長距離出行僅限800公里之內(nèi)”、“虛擬頭像不顯示性別差異”等“場景限制”進(jìn)一步確保運(yùn)營安全。

同時,嘀嗒出行已將“附近訂單”功能修正為“臨時路線”功能,讓“臨時外出”的車主能夠基于自身出行需求快捷匹配順路乘客。

當(dāng)日上午,交通運(yùn)輸部官網(wǎng)發(fā)布公告稱,交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室組織已于12月7日對嘀嗒、哈啰等順風(fēng)車平臺公司進(jìn)行了提醒式約談。提醒指出二者的產(chǎn)品有關(guān)問題,包括涉嫌從事非法網(wǎng)約車業(yè)務(wù),用戶性別、城際服務(wù)等方面存在安全風(fēng)險隱患。

提醒要求,平臺公司要高度重視,認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,依法依規(guī)開展經(jīng)營;立行立改,修正順風(fēng)車產(chǎn)品,不得以順風(fēng)車名義提供非法網(wǎng)約車服務(wù),切實(shí)消除安全風(fēng)險隱患;舉一反三,堅(jiān)守順風(fēng)車本質(zhì),采取有力措施確保順風(fēng)車規(guī)范運(yùn)行,更好地滿足群眾出行需求。

嘀嗒、哈啰公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將嚴(yán)格按照本次提醒式約談要求,對照問題盡快整改,依法依規(guī)開展經(jīng)營,消除安全風(fēng)險隱患,確保產(chǎn)品符合順風(fēng)車要求。

以下為嘀嗒出行回應(yīng)全文:

嘀嗒出行對提醒式約談的回應(yīng)

12月7日,交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室為回應(yīng)部分媒體關(guān)切,組織對嘀嗒、哈啰等順風(fēng)車平臺公司進(jìn)行了提醒式約談,針對部分媒體反映的順風(fēng)車產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)提出優(yōu)化建議。

作為合規(guī)順風(fēng)車事業(yè)的開拓者,嘀嗒出行連續(xù)6年始終倡導(dǎo)和堅(jiān)持順風(fēng)車本質(zhì)特征,堅(jiān)決抵制非法營運(yùn),不把順風(fēng)車做成廉價網(wǎng)約車,認(rèn)真落實(shí)主管部門的工作要求。

提醒式約談表明,作為新生業(yè)態(tài),順風(fēng)車和網(wǎng)約車存在諸多本質(zhì)不同,但部分產(chǎn)品功能在公眾認(rèn)知中也容易發(fā)生混淆,因此,平臺的產(chǎn)品和功能設(shè)置應(yīng)更加精準(zhǔn)反映順風(fēng)車本質(zhì)特征,并及時向公眾做好普及和溝通。

目前,嘀嗒出行已構(gòu)建“覆蓋車輛準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程保護(hù)、行后監(jiān)管、平臺安全支撐”的五大模塊、31項(xiàng)安全機(jī)制的安全體系,并通過“凌晨1點(diǎn)-5點(diǎn)停服”、“長距離出行僅限800公里之內(nèi)”、“虛擬頭像不顯示性別差異”等“場景限制”進(jìn)一步確保運(yùn)營安全。

同時,嘀嗒出行已將“附近訂單”功能修正為更能精準(zhǔn)反映順風(fēng)車本質(zhì)特征的“臨時路線”功能,讓“臨時外出”的車主能夠基于自身出行需求、通過商圈提前發(fā)布出行信息、快捷匹配順路乘客,共創(chuàng)綠色出行生態(tài)。

“臨時路線”和“常用路線”一起,共同受到平臺每日接單次數(shù)及合乘價格限制,合乘價格為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)運(yùn)營車輛定價50%左右的一口價,在嘀嗒平臺上,任何順風(fēng)車主都無法實(shí)現(xiàn)以營利為目的。

無論市場環(huán)境如何變化,嘀嗒出行都會一如既往在政府主管部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以用戶為中心,堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展,堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展,做好真順風(fēng),為大家提供安全、優(yōu)質(zhì)、放心的出行服務(wù)。

嘀嗒出行 2020年12月8日

作者:謝矩