小蟻“YI·智慧店”發(fā)布，用機器視覺解決傳統(tǒng)零售門店用戶服務痛點

2018-06-27 14:19

6月26日消息，小蟻科技旗下“YI·智慧店”發(fā)起以“創(chuàng)·享－智慧新零售”為主題的智慧零售圈層聚會，共同探討人工智能在智慧零售領域的現(xiàn)有成功以及未來趨勢并發(fā)布了“YI·智慧店”項目。

在YI·智慧店解決方案主要是通過小蟻科技旗下的攝像機利眸K系列、小蟻能量盒X系列以及小蟻數(shù)魔方軟件來幫助傳統(tǒng)門店管理員工、提高顧客服務效率、提升過店獲客能力等。小蟻科技成立于2014年，致力于智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)，先后發(fā)布了家用攝像機、行車記錄儀、運動相機以及微單相機等多種互聯(lián)網(wǎng)智能硬件設備。

傳統(tǒng)的零售行業(yè)在客戶服務方面存在記不住進店顧客、辨別不出老顧客、不明白客群結構以及不知道潛在顧客是誰等問題，而在員工管理方面，企業(yè)經(jīng)營者對于員工上班考勤問題、工作質量監(jiān)管、工作積極性等情況很難精準的獲取，需要依賴額外人力進行監(jiān)管。這些問題影響了門店的獲客率、拉新量、成本控制等。

YI·智慧店解決方案中的小蟻攝像機利眸X系列作為零售數(shù)據(jù)采集中心，無論在什么場景下都能捕捉到人臉，對于用戶的人臉識別可以達到95％的精確度，在3秒之內(nèi)便完成捕捉，對于用戶圖像的捕捉可以判斷出其性別、年齡等基本信息。根據(jù)小蟻科技的技術負責人透露小蟻攝像機后續(xù)將會在用戶人臉表情等多個維度進行發(fā)力，雖然目前對于雙胞胎人臉的識別還存在一定的障礙，但未來小蟻將有可能突破這個技術。

小蟻科技CEO達聲蔚表示目前已經(jīng)進入智慧零售2．0時代，智慧零售2．0時代不僅是無人商店體驗感，更多的是如何將視覺、視頻管理與數(shù)據(jù)可視化進行有效結合，賦能線下場景。YI·智慧店的解決方案首先通過終端攝像頭采集圖像，經(jīng)過人工智能算法處理，最終結合云端大數(shù)據(jù)整理，形成對企業(yè)主、運營者或個人幫助的數(shù)據(jù)和報告。

在會議現(xiàn)場，億歐了解到，傳統(tǒng)零售商在不更換店內(nèi)攝像頭的基礎上，可以利用小蟻科技推出的能量盒X系列完成數(shù)據(jù)的匯聚，這樣大大降低了傳統(tǒng)零售業(yè)的成本。小蟻數(shù)魔方的數(shù)據(jù)處理算法，可以讓決策者通過直觀而實時的交互體驗找到答案，發(fā)現(xiàn)細微差異、趨勢和異常值，幫助運營者做出正確的決策，提高門店的坪效。

發(fā)布會圓桌論壇上，盤古餐飲副總裁王芳興表示科技和零售的發(fā)展一直是相輔相成，零售主要圍繞兩條主線進行變革和創(chuàng)新。第一條是效率，如何提高供應鏈端到用戶終端的效率？這個是零售行業(yè)人士一直面臨的問題。第二條是客戶體驗，顧客在消費過程爽、快、好、省。這都就需要科技去賦能。

對于新零售，王興芳認為零售一直在創(chuàng)新，不斷讓好的科技來服務客戶、服務零售的新模式，應該在新零售前面加一個詞，“創(chuàng)”新零售。而小蟻科技通過對于客流分析，使用云端盒子，充分共享外部資源。

根據(jù)小蟻科技官方數(shù)據(jù)顯示，目前小蟻科技的設備已經(jīng)累計了600百萬用戶，其中10％是商用用戶，這些商用用戶將小米攝像機用戶店鋪看管、員工管理上。“數(shù)據(jù)可視化利用半導體技術和摩爾定律進行發(fā)展，其主要發(fā)展動力在于邊緣端，攝像物聯(lián)網(wǎng)傳感器方面。目前大部分傳感器帶有視覺。”達聲蔚在會上強調(diào)，“如果這些傳感器不僅能夠看到，而且還能理解、感知，這個社會才是真正的進入人工智能時代。對于小蟻來講邊緣計算和邊緣感知就是它的機會。”