患者隨訪事關(guān)三方利益，決不可忽視

2023-03-29 10:47

在臨床醫(yī)療護(hù)理工作中，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)定期查房及時(shí)了解患者的病情變化，以便及時(shí)調(diào)整干預(yù)方案。那么院外患者呢？如果術(shù)后患者離院后出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？如果院外治療患者出現(xiàn)病情變化又該如何及時(shí)關(guān)注？

患者隨訪，便是解決辦法。

患者隨訪管理動(dòng)態(tài)有效地連接了醫(yī)院與患者，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的有效溝通，不僅能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，還能積極推進(jìn)社會(huì)與醫(yī)學(xué)的進(jìn)步發(fā)展，并提高機(jī)構(gòu)管理水平，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲客留存、擴(kuò)容增收不可忽視的方式之一。

01.患者及時(shí)反饋病情，提高康復(fù)效果

術(shù)后隨訪是疾病全程化管理的必要組成環(huán)節(jié)，對(duì)于患者而言，隨訪可以定期、及時(shí)與醫(yī)生溝通，反饋身體變化情況，得到更加精準(zhǔn)、有效的治療，在此過(guò)程中如果有任何異常，都可以及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員，避免造成更嚴(yán)重的后果。

比如肺結(jié)核，治療起來(lái)需要至少6-9個(gè)月的時(shí)間，在此過(guò)程中患者要注意身體變化，醫(yī)生也必須密切隨訪復(fù)查患者的胸片和CT，觀察用藥的效果。所以患者在院外治療或康復(fù)過(guò)程中，也要密切關(guān)注自身變化。

針對(duì)這一類需要多加關(guān)注，并需要嚴(yán)格按照康復(fù)進(jìn)程執(zhí)行的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以借助互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值醫(yī)療平臺(tái)為患者制定健康服務(wù)計(jì)劃，比如患者每天的用藥提醒、每月的復(fù)查提醒等，醫(yī)生督促患者按時(shí)執(zhí)行，有助于提高患者的康復(fù)效果。而患者一旦有任何問(wèn)題，也可以及時(shí)向醫(yī)生團(tuán)隊(duì)反饋，以便及時(shí)得到醫(yī)生指導(dǎo)，有助于康復(fù)計(jì)劃的順利推進(jìn)。

02.醫(yī)生觀察病例變化，輔助臨床科研

對(duì)于醫(yī)護(hù)人員而言，通過(guò)有計(jì)劃、高質(zhì)量的隨訪，可以切實(shí)了解病人出院后的治療和康復(fù)的情況，這樣可以根據(jù)他們的康復(fù)進(jìn)展及時(shí)反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整治療方案，有利于提高醫(yī)生的診治水平，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

而且，醫(yī)學(xué)科研離不開(kāi)對(duì)病人的調(diào)查隨訪，醫(yī)生通過(guò)對(duì)病例的跟蹤、觀察，可以及時(shí)整理回收病人的資料，進(jìn)行匯總分析，為臨床做好科研打下良好的基礎(chǔ)。

隨訪是整體護(hù)理的延續(xù)，護(hù)理人員可根據(jù)疾病的特點(diǎn)制定健康教育的內(nèi)容和方式，及時(shí)改進(jìn)護(hù)士的服務(wù)，提高護(hù)理水平。

03.院方了解患者評(píng)價(jià)，提高管理水平

醫(yī)院通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行回訪和觀察，可以進(jìn)一步了解患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，進(jìn)而可以根據(jù)多數(shù)人的反饋優(yōu)化機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)體系，提高機(jī)構(gòu)的管理水平。

此外，在當(dāng)今社會(huì)，患者對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度有較高期待，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)能及時(shí)、用心地做隨訪，可以讓患者感受到機(jī)構(gòu)的重視，從而有助于提高患者的滿意度，增強(qiáng)患者信任度和忠誠(chéng)度。當(dāng)患者口碑提升了，也會(huì)有更多患者愿意慕名而來(lái)。

隨訪對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。它不僅可以提高患者的健康管理和治療效果，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，還能提升機(jī)構(gòu)的品牌價(jià)值。如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好患者隨訪，品牌口碑自然水漲船高，從而形成顧客流量越來(lái)越大的良性循環(huán)。

文章所有數(shù)據(jù)均為測(cè)試數(shù)據(jù)。

原文標(biāo)題 : 患者隨訪事關(guān)三方利益，決不可忽視