AI推動阿里增長背后，有幾張應用王牌？
文/陳鋒
編輯/子夜
2月20日晚間，阿里巴巴公布了2024年第四季度財報，呈現出業績全面復蘇的信號。
當季度，阿里實現收入人民幣2801.54億元，同比增長了8%，凈利潤為人民幣464.34億元，同比增長了333%。
最值得注意的是，阿里聚焦“用戶為先，AI驅動”的戰略，展現出了全面擁抱、堅決投入的決心和戰略定力。
財報電話會上，阿里巴巴集團CEO吳泳銘提到，未來三年，阿里在基礎設施上的投入，將超過過去阿里十年的總和。
這背后，從AI基礎設施層，到AI對現有業務的變革，再到未來潛在的AI原生應用，阿里都在加速布局。
其中一個視角是，在AI應用布局上，阿里旗下幾個關鍵的to B、to C業務的關鍵入口，也已經浮出水面。
從財報電話會上吳泳銘的發言來看，在C端，從淘寶到夸克再到通義千問，接下來都是阿里面向C端用戶關鍵的AI應用入口。
具體到B端，釘釘在阿里“AI to B”戰略中的重要地位，也在進一步強化。
不難發現，阿里的這份財報背后，AI的勢能其實才剛剛釋放，而幾個應用王牌也在AI的推動下迸發出更強的生命力。
1、“AI+云”成為新引擎
拆解阿里四季度財報，電商和云計算這兩大核心業務的全面加速，是帶動集團整體業績全面回暖的核心原因。
先來看淘天集團。
2024年第四季度，淘天集團的收入同比增長了5%至1360.91億元，經調整EBITA也重回增長，同比增長了2%至610.83億元。
這部分收入的增長背后，AI的驅動效應在不斷釋放。
“全戰推廣”是淘天集團2024年推出的最重要的、基于AI的流量運營工具之一，它幫助商家用AI工具梳理用戶需求，并基于此進行精準投流，滲透率在不斷增長。
再聚焦到智能云集團，AI對業績的驅動作用更加明顯。
四季度，阿里云智能集團的收入重回13%的雙位數增長，實現收入317.42億元。其中AI相關產品的收入已經連續六個季度實現了三位數增長。
阿里在財報中提到，云智能集團的收入增長，主要由公共云業務收入的雙位數增長帶動，其中包括AI相關產品采用量的提升。
正如吳泳銘在財報電話會上說的那樣，“無論是開源的模型還是閉源的模型，最終大部分的模型都要托管在云計算網絡上。我們都有非常明確的商業模式。”
在業績全面回暖的同時，阿里的股價也漲回來了。
財報發布后，阿里巴巴美股盤前大漲，開盤后繼續維持了漲勢，漲幅一度超過14%；在港股，阿里巴巴港股開盤后也一度大漲超過12%。
年初至今，從蘋果選擇阿里巴巴成為合作商，到四季度財報中所展現出來的AI想象力，都進一步提振了市場對阿里的信心。
換句話說，市場既看到了AI對阿里現有業務的驅動效應，也看到了AI對未來業績增長的驅動潛力。
2、釘釘是阿里AI+to B場景的唯一入口
從長遠視角來看，AI給阿里帶來的想象力，有四大應用會成為關鍵入口。
“我們看到幾個方面的明顯機會，首先是生活消費入口的AI技術改造，比如淘寶，其他方向還包括阿里集團內部定義的AI to C領域，主要指的是‘夸克’‘通義千問’這兩個App。”吳泳銘如此說道。
吳泳銘提到，得益于AI技術在購物以及購物決策相關的消費領域應用，淘寶的用戶時長以及用戶的價值還有非常大的提升空間，AI技術可能會為淘寶帶來除了購物之外的、更大的用戶價值。
此外，夸克現在已經支持AI搜索，目前是中國AI搜索領域用戶量最高的應用，而AI大模型的應用對用戶的搜索、生產力創作、效率提高，都有非常大的提升空間。
而在to B場景，釘釘則是現在阿里“AI to B”的唯一關鍵入口。
“集團另一塊非常重要的to B資產是釘釘。在我們看來，未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作、協同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向to B領域的AI應用。”吳泳銘如此說道。
他認為，未來企業內部系統將不再是孤立的功能模塊，而是由多個AI智能體（AI Agent）相互連接、調用的動態網絡，“我覺得在這里面有相當多的軟件和SaaS軟件，以及SaaS軟件背后的PaaS各方面軟件升級的機會。”
其中，釘釘作為承載7億用戶、2500萬企業組織的超級入口，正在被重新定位為“自然語言交互的企業智能中樞”。
從這個角度來看，釘釘的戰略價值已超越用戶增長本身，轉而體現在其對AI智能體生態的定義權。
財報電話會上，吳泳銘首次提及AI將為to B應用場景帶來哪些變革。
第一，自然語言，正加速改變釘釘的交互體驗。吳泳銘提到，未來的企業，尤其是在釘釘上面的企業，在企業協同上相當多的操作會更多地借助自然語言，比如類似釘釘這樣的聊天界面去完成，背后的CM軟件或者ERP軟件則會更多地承擔數據庫的功能。
去年，釘釘上線了AI Agent 產品“ AI 助理”，可以以自然語言對話實現 Agent 工作流。比如用戶通過輸入"幫我把昨天的會議紀要生成任務并分配相關人"，系統即可自動調用日程管理、任務分配、文檔解析等模塊。
截至2024年6月，釘釘內置的“AI助理市場”，已接入超過50萬個企業自建智能體，涵蓋合同審核、招聘面試、數據看板等場景。
第二，釘釘上長出的AI Agent，在與釘釘深度融合后，能進一步推動企業數字化從“工具賦能”轉向“智能決策”，“就像我們在企業內部開會做的決策，很多情況下其實都可以通過自然語言的方式在釘釘上處理掉。這就是典型的AI智能體與釘釘非常好的一種結合。”
第三，釘釘長期以來積累下的海量企業的私有數據、定制化流程，在與阿里云通義大模型結合后，也能進一步滿足企業對私有化專屬模型和AI智能體的部署需求。
最后，總結來看，在阿里加速在集團各應用中深度應用AI、用AI技術升級現有業務的背景下，作為阿里“AI to B”關鍵入口的釘釘，正在這場變革中爆發出更多增長潛力。
（本文頭圖來源于阿里官網。）
原文標題 : AI推動阿里增長背后，有幾張應用王牌？
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