2022年中國(guó)手機(jī)銀行年度專(zhuān)題分析

2022-06-21 13:48

易觀分析：手機(jī)銀行APP作為零售銀行服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的主陣地，是銀行最為重要的平臺(tái)。手機(jī)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)要素包括獲客活客能力、服務(wù)生態(tài)、用戶(hù)體驗(yàn)、品牌影響力、運(yùn)營(yíng)能力等，銀行圍繞這些要素進(jìn)行積極布局，提升手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)力。

本年度分析對(duì)手機(jī)銀行APP的獲客模式及用戶(hù)體量、促活策略及活躍用戶(hù)規(guī)模、金融服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)、非金融場(chǎng)景布局、智能服務(wù)體系等進(jìn)行研究；對(duì)手機(jī)銀行APP常用功能服務(wù)及適老版進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)測(cè)；并對(duì)典型手機(jī)銀行APP的發(fā)展策略、創(chuàng)新模式、智能化、個(gè)性化等方面的實(shí)踐進(jìn)行分析解讀。

分析認(rèn)為，手機(jī)銀行APP作為經(jīng)營(yíng)主陣地，與零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的聯(lián)系日益緊密。智能化、個(gè)性化推薦及服務(wù)能力、極致的用戶(hù)體驗(yàn)等助力打造手機(jī)銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)力。手機(jī)銀行還將加大ESG相關(guān)個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，助力可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

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2022年中國(guó)手機(jī)銀行年度專(zhuān)題分析

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