最新輸入法報告超過80%用戶認為語音輸入提高體驗

2022-03-23 14:00

智能語音是人工智能(AI)領域技術最成熟的分支,得益于前沿語音技術賦能,手機輸入法可以實現(xiàn)“出口成章”,進而增強用戶的體驗。易觀發(fā)布的《2021年中國第三方輸入法用戶體驗洞察》顯示,當前語音與傳統(tǒng)拼音一并成為最主流的輸入方式,過半用戶已將語音輸入作為日常普遍使用,并且超過80%用戶認為語音輸入極大程度提高“不方便打字時”的體驗。目前,國內(nèi)輸入法廠商嘗試用新技術為用戶提供更為強大的語音輸入功能,致力于提高用戶粘性。

人類信息獲取20%來自聽覺,信息表達93%借助語言和聲音,因此語音是人類溝通和獲取信息最自然、最便捷的方式。當前,輸入法是語音輸入一個非常重要的應用場景,它讓手機等智能終端能夠識別人說話并轉(zhuǎn)成文字。據(jù)了解,訊飛輸入法是國內(nèi)最早推出中文語音輸入的輸入法APP,在此之后谷歌、蘋果、搜狗、百度等大批廠商紛紛推出語音輸入方式。語音輸入的優(yōu)勢不言而喻,主要集中在識別準確度、使用流暢度等方面,其中在識別準確度方面,訊飛輸入法用戶推薦度明顯領先于其他輸入法,由此可見,語音輸入效率仍是用戶使用語音輸入的核心訴求。

這份權威報告指出,在用戶常用語音輸入的功能中,其智能糾錯、個性化詞匯等智能化功能獲得了最高頻的使用。語音輸入的智能功能有效提升語音輸入效率,優(yōu)化用戶輸入體驗,因此受到用戶青睞。

需要關注的是,結(jié)合自然語言理解技術的語音智能糾錯,即“知錯能改”有助于使語音交互更加流程自然,并且顯著提升用戶輸入體驗。一般而言,智能糾錯的實現(xiàn)依賴于深度理解技術的積累,比如識別結(jié)果可靠度、環(huán)境嘈雜程度、用戶個人特點、說話情緒等,結(jié)合相關模型保證良好而穩(wěn)定的語音識別和語義分析精度。

據(jù)科大訊飛公開一項語音識別糾錯專利顯示,通過充分利用額外的相關文本信息,對識別文本進行錯誤定位和糾正以得到糾錯結(jié)果,從而提高錯誤定位和錯誤糾正的準確性。得益于此項專利技術,訊飛輸入法不僅識別準確,而且糾錯強大,因此贏得越來越多人喜愛。

有專家學者認為,人類的語言交際對象正從人際交流轉(zhuǎn)向更大領域——人機交互。手機輸入法作為人機交互傳導介質(zhì),將承擔重要角色。隨著第三方輸入法市場競爭愈演愈烈,國內(nèi)廠商需要注重語音功能創(chuàng)新之外,還需為用戶提供更加周到的相關服務,提高用戶粘性。隨著科技的發(fā)展,語音技術優(yōu)勢越來越成為發(fā)展核心,有力助推輸入法用戶規(guī)模的新增長。