人工智能如何重塑商業(yè)？

2018-12-29 17:10

2018年，人臉識(shí)別、客服機(jī)器人、無(wú)人車(chē)已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，從百度指數(shù)可以看出，人工智能在今年的搜索達(dá)到了一個(gè)小高峰，普通人對(duì)人工智能的關(guān)注越來(lái)越多。不同于以往的學(xué)術(shù)突破，人工智能技術(shù)已經(jīng)越發(fā)深入到我們的產(chǎn)業(yè)生活中，廣泛運(yùn)用到零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、交通行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

●AI＋零售業(yè)

今年新零售是行業(yè)討論重點(diǎn)，“新”的重要一環(huán)就是技術(shù)改造，不論是線下門(mén)店改造、數(shù)據(jù)搜集、還是打通線上線下數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，都離不開(kāi)AI的身影。

未來(lái)線下消費(fèi)場(chǎng)景從引流到顧客進(jìn)店、選購(gòu)、體驗(yàn)、試品、支付、離店到售后服務(wù)等，每個(gè)過(guò)程都將全面數(shù)字化、智能化。

其中，攝像頭需要具備AI圖像識(shí)別功能，對(duì)人、貨進(jìn)行識(shí)別；在店鋪中對(duì)顧客的動(dòng)線進(jìn)行捕捉，通過(guò)顧客行為洞察，分析經(jīng)營(yíng)策略；通過(guò)虛擬試衣鏡、虛擬化妝品鏡等體驗(yàn)裝置展示產(chǎn)品效果，提升轉(zhuǎn)化和體驗(yàn)；無(wú)人店鋪中配備智能客服解答用戶(hù)的提問(wèn)；搜集大量數(shù)據(jù)后，通過(guò)AI提升數(shù)據(jù)分析的效率，進(jìn)行消費(fèi)者洞察。

AI將在語(yǔ)音、圖像識(shí)別及反饋中大量代替人類(lèi)的工作，實(shí)現(xiàn)智能店鋪。

今年我們已經(jīng)看到很多無(wú)人店鋪在身邊出現(xiàn)，從Amazon Go、淘寶無(wú)人超市“淘咖啡”，到騰訊智慧門(mén)店，蘇寧無(wú)人體驗(yàn)店，巨頭們都在大力通過(guò)技術(shù)改造零售業(yè)，眾多人工智能企業(yè)提供各類(lèi)解決方案，幫助商家進(jìn)行門(mén)店改造，人工智能的應(yīng)用將成為新零售的利器。

●AI＋制造業(yè)

在制造業(yè)中，以人工智能為代表的新技術(shù)正在對(duì)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)模式和供應(yīng)鏈體系等生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生巨大影響。

智能自動(dòng)化。機(jī)器將部分取代人的工作，產(chǎn)品制造實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程。

AI圖像識(shí)別。制造業(yè)的很多細(xì)分領(lǐng)域依賴(lài)視覺(jué)檢查，AI設(shè)備對(duì)樣品進(jìn)行視覺(jué)檢查的能力正在迅速提高，建立自動(dòng)視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)。

優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程。AI通過(guò)調(diào)節(jié)和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中的參數(shù)，對(duì)于制造中使用的很多機(jī)器進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。

提高新產(chǎn)品制造過(guò)程中的設(shè)計(jì)、制造效率。

確定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)源。人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)分析將幫助自動(dòng)識(shí)別生產(chǎn)中有問(wèn)題的步驟。

當(dāng)下，我國(guó)不僅有眾多機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)也正在利用AI進(jìn)行流水線和管理改造。阿里云已經(jīng)成功服務(wù)了協(xié)鑫光伏、中策橡膠、正泰新能源、攀鋼集團(tuán)等數(shù)十個(gè)工業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在良品率、成本、效率等方面實(shí)現(xiàn)突破，幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)數(shù)十億元。今年阿里云發(fā)布ET工業(yè)大腦開(kāi)放平臺(tái)，將能力開(kāi)放給更多的制造商。

●AI＋物流業(yè)

今年雙十一包裹數(shù)首次突破10億件，同時(shí)據(jù)菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年快遞繼續(xù)提速，僅用2．6天，2018天貓雙11包裹簽收破億。和過(guò)往相比，今年多形態(tài)、多業(yè)態(tài)的“分鐘級(jí)配送”漸成新物流常態(tài)。

《2017年中國(guó)智能物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)智能物流行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3380億元，較2016年增長(zhǎng)21．1％。快速增長(zhǎng)背后，人工智能在智慧物流產(chǎn)業(yè)鏈中的作用不容小覷。

碼頭、物流園內(nèi)，無(wú)人卡車(chē)已經(jīng)上路，貨倉(cāng)中，分揀機(jī)器人不停工作，各大物流公司都已啟用自動(dòng)化分揀設(shè)備，菜鳥(niǎo)與圓通速遞聯(lián)合啟用的超級(jí)機(jī)器人分撥中心內(nèi)，高峰期有350臺(tái)機(jī)器人晝夜作業(yè)，每天可分揀超過(guò)50萬(wàn)包裹。

此外，還有運(yùn)用圖像識(shí)別運(yùn)單，自動(dòng)輸入信息，在派送終端，通過(guò)語(yǔ)音助手幫快遞員自動(dòng)撥打電話，在物流派送中智能規(guī)劃路線等等，這些流程使用人工智能技術(shù)進(jìn)行改造后，可以大幅減少快遞小哥繁重、重復(fù)的工作，提高工作效率，不僅讓用戶(hù)更快收到快遞，也讓從業(yè)人員工作更加輕松，把工作重點(diǎn)放到服務(wù)的提升上。

●AI＋醫(yī)療

AI在醫(yī)療方面的探索已經(jīng)進(jìn)行了很多年，目前應(yīng)用主要集中在導(dǎo)診、醫(yī)療影像識(shí)別及輔助診斷方面。

我國(guó)在新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃中，醫(yī)療是中國(guó)首批AI應(yīng)用的四大重點(diǎn)領(lǐng)域之一，已依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)。眾多創(chuàng)業(yè)公司也加入這一賽道，2018年上半年，中國(guó)超過(guò)英國(guó)成為全球醫(yī)療AI交易活躍度第二高的國(guó)家。

騰訊覓影

整個(gè)人工智能醫(yī)療企業(yè)大致可以分為9個(gè)領(lǐng)域：虛擬助理、醫(yī)療大數(shù)據(jù)、醫(yī)學(xué)影像、智能語(yǔ)音、健身生物技術(shù)、健康生活方式管理、醫(yī)療搜索、癌癥早篩、人工智能芯片。

目前，部分醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始使用醫(yī)療機(jī)器人輔助治療，采用智能影像設(shè)備，但醫(yī)療關(guān)乎于人，疾病種類(lèi)繁多，針對(duì)每個(gè)個(gè)體很難標(biāo)準(zhǔn)化治療，對(duì)AI準(zhǔn)確性、智能化的要求更為準(zhǔn)確和精細(xì)。即使谷歌宣布其DeepMind神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在50種眼病的診斷方面可以取得與醫(yī)療專(zhuān)家相似的精度，大部分人還是需要聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)。目前醫(yī)療AI還需要依靠大量的醫(yī)療專(zhuān)家進(jìn)行訓(xùn)練，將長(zhǎng)期處于緩慢推進(jìn)的狀態(tài)。

同時(shí)今年的基因領(lǐng)域新聞?lì)H多，華大基因檢測(cè)遭質(zhì)疑和基因編輯嬰兒出生都讓醫(yī)療領(lǐng)域格外受關(guān)注。涉及倫理問(wèn)題，醫(yī)療中的技術(shù)應(yīng)用將更為謹(jǐn)慎。

●AI＋交通

AI在交通中的應(yīng)用最被熟知的就是無(wú)人駕駛。今年關(guān)于無(wú)人駕駛的研發(fā)成果頗多。

3月1日，上海發(fā)放了全國(guó)首批智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)開(kāi)放道路測(cè)試號(hào)牌。目前北京、上海、深圳、杭州、重慶等城市均開(kāi)放了自動(dòng)駕駛道路路測(cè)。

7月，百度宣布全球首款L4級(jí)自動(dòng)駕駛巴士“阿波龍”正式量產(chǎn)下線。阿里、騰訊也都在進(jìn)行無(wú)人駕駛的研發(fā)。

國(guó)內(nèi)自主品牌車(chē)企也已展開(kāi)無(wú)人駕駛領(lǐng)域的探索。目前已有多家涉足該領(lǐng)域，一汽、上汽、長(zhǎng)城、北汽、長(zhǎng)安5家車(chē)企已展示了配備初級(jí)階段輔助駕駛、低速自動(dòng)駕駛等技術(shù)的測(cè)試樣車(chē)。

百度無(wú)人車(chē)

除了自動(dòng)駕駛之外，自動(dòng)泊車(chē)、智能停車(chē)場(chǎng)等都在快速發(fā)展。在我們身邊，出行將越來(lái)越便捷。

2017 年我國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 237．4 億元，有研究表明未來(lái)AI產(chǎn)業(yè)仍將快速成長(zhǎng)。在Gartne發(fā)布的2018年技術(shù)成熟度曲線報(bào)告中，新興技術(shù)的五大趨勢(shì)包括AI民主化、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，在算力和網(wǎng)絡(luò)速度快速提升的當(dāng)下，AI將更深入地融入我們的生活。除了身邊的智能家居外，我們將在生活的方方面面感受到AI帶來(lái)的改變！