互聯(lián)網(wǎng)健康：百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化的試煉場(chǎng)

2020-09-15 15:00

多年來，互聯(lián)網(wǎng)一直在以一種顛覆性的、不可逆改的力量變革著每個(gè)行業(yè)，優(yōu)勝劣汰、適者生存，然而今年不同，一場(chǎng)全球性災(zāi)難突然襲來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)承擔(dān)起維持城市運(yùn)轉(zhuǎn)、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)復(fù)原的重任，這讓互聯(lián)網(wǎng)的力量開始變得更有溫度。

疫情期間，大部分人的正常生活受到干擾，出門買菜變得“危機(jī)重重”，線上買菜平臺(tái)為全國各地的用戶提供了更安全的方式；一位患有糖尿病的老人，因?yàn)橐咔闊o法出門拿藥而焦急萬分，外賣騎手高治曉挺身而出，從拿處方到醫(yī)院拿藥再到把救命藥送到老人家中，他用最快的速度完成使命；

不止是生活消費(fèi)，用戶對(duì)真實(shí)信息的需求也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在這點(diǎn)上，作為獲取信息核心入口的百度再次揮發(fā)了關(guān)鍵性作用。也因此，美國知名投資咨詢媒體Investor place將百度評(píng)選為疫情后三大“非常規(guī)”反彈股之一。

值得關(guān)注的是，在今天召開的百度世界大會(huì)上，百度展示了其移動(dòng)生態(tài)新變化。通過推動(dòng)服務(wù)化及直播等業(yè)務(wù)的革新升級(jí)，百度移動(dòng)生態(tài)正在幫助創(chuàng)作者、開發(fā)者、用戶和平臺(tái)之間建立更緊密且高效的關(guān)聯(lián)。

從長遠(yuǎn)來看，加上先進(jìn)的人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持，一個(gè)為用戶提供全方位智能化服務(wù)的移動(dòng)新生態(tài)正在百度內(nèi)部誕生。這意味著，與以往信息供給不同，百度早已經(jīng)從提供信息，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔⒑头⻊?wù)共存的更完整生態(tài)。而這種移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化趨勢(shì)，不僅僅局限于某一個(gè)領(lǐng)域，它所代表的，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的一次重要變革。

一斑窺豹，這種變化，我們可以通過百度在健康醫(yī)療領(lǐng)域的變化看到很多值得思考的信息。

就診故事背后的“醫(yī)療新基建”愿景

從三甲醫(yī)院一直到社區(qū)醫(yī)院，老百姓無論大病小病、慢病急病，就醫(yī)往往習(xí)慣扎堆大醫(yī)院，這導(dǎo)致無論是病人還是醫(yī)生都深切感受到治病過程的低效和冗長。尤其是碰到疫情這種突發(fā)公共事件，既擔(dān)心有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，生病了又實(shí)在疼痛難忍、焦躁不安。

但疫情也改變了不少人就醫(yī)的理念和習(xí)慣，百度世界大會(huì)上老李的故事就展現(xiàn)了在線健康的便捷。

50歲的老李身體有些不適，通過百度健康查詢完相關(guān)科普內(nèi)容后，決定找醫(yī)生進(jìn)一步咨詢。老李通過三甲醫(yī)院百度智能小程序在線咨詢醫(yī)生，溝通病情并完成掛號(hào)，第二天來到醫(yī)院用智能小程序直接在線繳費(fèi)、預(yù)約檢查時(shí)段、查看檢查結(jié)果，之后老李通過智能小程序遠(yuǎn)程復(fù)診，拿到醫(yī)生線上調(diào)整開具的處方后一鍵下單，足不出戶坐等藥品送上門。

從在線咨詢、掛號(hào)到購藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，老李真正體驗(yàn)了看病線上線下一體化的服務(wù)，其實(shí)這也是“醫(yī)療新基建”想要實(shí)現(xiàn)和完善的目標(biāo)—線上化、數(shù)據(jù)化、智能化。想象一下，全面線上化的醫(yī)療模式對(duì)于非急癥、非首診的續(xù)方、以及只需服藥的輕癥來說非常便利，也會(huì)極大降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)壓力。

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